Nada jaro,una auténtica estafa esa página , te quitan la manera de devolución y te dicen que tienen que ser la misma con la que se depositó y después anulan todo tipo de opciones de devolución y la de la tarjeta de retirada no está que fue con la que yo deposite. Estafa total paripesa
From my perspective, if the problem is only with payment options, the casino should suggest just one - working and then, proceed with the payout as soon as possible. As a last resort option, cryptocurrencies are commonly used to save the day. I'm glad you created the complaint sounds like the casino is helpless now.
Not good at all 🙁.
¿Alguien sabe cuál es el plazo razonable para el proceso de validación de documentos (kyc)?
Es que envié todo hace una semana y hasta ahora nada. ¿¿Es normal??
Hello,
In general, I know casinos capable of verifying new players within 48 hours... Well, I would start reminding myself to the casino, thus I believe a week is just enough.
Have you perhaps received a confirmation or a partial follow-up on the matter?
I don't want to sound dumb, but can you check all your bin folders, promotion section (Gmail specialty), spam folders, and so on? Just to ensure the delay is not on your side.
I know exactly how that sounds, but you would be surprised how often emails like this end up in the spam folder...
In any case, we allow casinos 14 full days untill we step in to investigate when a complaint is created.
So meanwhile, at least I'll be here for you.
¡Hola!
Gracias por la rápida y completa respuesta.
Sí, he revisado la carpeta de correo no deseado y no es así.
Inicialmente, cuando comencé el proceso de KYC, solicitaron copias claras de la tarjeta de identificación, luego fue una foto de la cara con la tarjeta en la mano al lado de la cara y su correo electrónico solicitando eso en la otra mano (ridículo), pero estuve de acuerdo con todo. y lo envió. Al final, hace una semana, respondieron que tendrían que esperar una respuesta de los especialistas.
Lo he estado reforzando día tras día y la respuesta siempre es el mismo copiar y pegar que las solicitudes se analizan en orden y tengo que esperar.
Luego esperaré los 14 días y luego presentaré una queja formal.
Muchas gracias por el apoyo
Hi there!
Ok, according to your reply, I'd say you've been more than generous when it comes to cooperation.
Hence it is a shame it ended like this. It must be tedious, but I guess we should wait a bit.
Just let me know any time something changes, ok?
Honestly, you can submit the complaint even now, but it will be postponed untill the 14th day passes. 🙁
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