hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Pinasbet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
hola... esta es mi queja para PINASBET ONLINE CASINO, que jugué el pasado SEPT. 21, 2022...
un mensaje de un agente me dice que soy el jugador afortunado que PINASBET ONLINE CASINO ha elegido para recibir una recompensa, así que probé el juego, deposité 100 pesos e ingresé a la promoción del primer depósito diario del 50% y lo aprobaron, y cuando gane 36000 pesos y trate de retirarlo me rechazaron el retiro y me bloquearon la cuenta
hello... this is my complain to PINASBET ONLINE CASINO, that I played last SEPT. 21, 2022...
some agent's message me that I am the lucky gamer that PINASBET ONLINE CASINO, has chosen to be given a reward, so I tried the game,,, I deposited 100 pesos and entered the 50% first daily deposit promo and they approved it, and when I won 36,000 pesos and tried to withdraw it, they rejected my withdrawal and blocked my account
Hola,
Tal vez su cuenta fue bloqueada porque envió el retiro por primera vez. Lo que significa que ahora tienes que ser verificado para que te paguen.
De todos modos, me pregunto, ¿revisaste las reglas de bonificación? Espero que no haya una regla de retiro máximo 🤔
Háganos saber que va, por favor.
Hello,
Maybe your account was blocked because you submitted the withdrawal for the first time. Meaning now you have to get verified in order to get paid.
Anyway, did you check the bonus rules I wonder? I hope there is no max cashout rule 🤔
Let us know it goes, please.
De hecho, comparto el mismo sentimiento por este "casino en línea" que registré en una cuenta hace días, ¿creo? Pero, recién comencé a jugar en este casino hoy. Entré y pagué 300 php como mi "capital" inicial como lo haría normalmente con cualquier otra plataforma de casino en línea. Me gusta probar la máquina antes de comenzar a pagar una cantidad mucho mayor solo para terminar perdiendo una parte mucho mayor del dinero cobrado. Alrededor de las 5 de la tarde de hoy, gané alrededor de 8k. Entonces decidí detenerme en 7.5K y procesé mi solicitud de retiro con ellos. Ya verifiqué mi identidad con ellos e incluso contacté a CS para saber cuánto tiempo les tomará procesar la verificación de identidad. Me dijeron que pasé el proceso de verificación y que tengo que actualizar mi página. Hice exactamente lo que me dijeron y vi que efectivamente ya estaba terminado. Entonces, procesé mi solicitud de retiro. Después de un par de minutos, verifiqué el estado de mi solicitud y vi que fue rechazada. Inmediatamente contacté a CS y me informaron que mis apuestas todavía están bajo revisión (lo cual está bien, por cierto). Dado que esta es la primera vez que un casino en línea rechaza a mi CO, me preocupé y comencé a buscar una situación similar en FB y también en Google (así es como encontré este artículo y su sitio web). Honestamente, esos comentarios que vi me hicieron sentir que todo esto es una estafa. De todos modos, trataré de esperar su actualización. Per ler CS no tienen una línea de tiempo específica para eso.
I actually share the same sentiment for this "online casino" I registered for an account days ago, i think? But, only started playing at this casino today. I went in and paid 300php as my starting "capital" like i would normally do with any other online casino platform. I like to test the machine first before I even start paying for a much bigger amount only to end up losing a much bigger chunk of the cashed in money. at around past 5pm today, I won around 8k. So I decided to stop at 7.5K and processed my withdrawal request with them. I already verified my identity with them and even contacted CS to know how long will it take for them to process identity verification. I was told that I passed the verification process and that I have to refresh my page. I did exactly what I was told and saw that indeed it was already completed. I, then, processed my withdrawal request. After a couple of minutes, I checked on the status of my request and saw that it got rejected. I immediately contacted CS and was informed that my betting is still under review (which is ok, by the way). Since this is the very first time my CO got rejected by an online casino, I become worried and started searching for similar situation w/in FB and also google (that’s how I found this article and your website). Honestly, those comments that I saw made me feel that this is is all a scam. AnywY, ill try to wait for their update. Per ler CS they don’t have a specific timeline for it
mi cuenta fue completamente verificada, y siempre me llaman y me invitan a jugar, pero cuando abro su aplicación y trato de comunicarme con su servicio al cliente, siempre están en mantenimiento desde que gané.
my account was fully verified, and they always call me and invite me to play but when ever I open their app and try to contact their costumer service they are always under maintainanace since I won.
De hecho, comparto el mismo sentimiento por este "casino en línea" que registré en una cuenta hace días, ¿creo? Pero, recién comencé a jugar en este casino hoy. Entré y pagué 300 php como mi "capital" inicial como lo haría normalmente con cualquier otra plataforma de casino en línea. Me gusta probar la máquina antes de comenzar a pagar una cantidad mucho mayor solo para terminar perdiendo una parte mucho mayor del dinero cobrado. Alrededor de las 5 de la tarde de hoy, gané alrededor de 8k. Entonces decidí detenerme en 7.5K y procesé mi solicitud de retiro con ellos. Ya verifiqué mi identidad con ellos e incluso contacté a CS para saber cuánto tiempo les tomará procesar la verificación de identidad. Me dijeron que pasé el proceso de verificación y que tengo que actualizar mi página. Hice exactamente lo que me dijeron y vi que efectivamente ya estaba terminado. Entonces, procesé mi solicitud de retiro. Después de un par de minutos, verifiqué el estado de mi solicitud y vi que fue rechazada. Inmediatamente contacté a CS y me informaron que mis apuestas todavía están bajo revisión (lo cual está bien, por cierto). Dado que esta es la primera vez que un casino en línea rechaza a mi CO, me preocupé y comencé a buscar una situación similar en FB y también en Google (así es como encontré este artículo y su sitio web). Honestamente, esos comentarios que vi me hicieron sentir que todo esto es una estafa. De todos modos, trataré de esperar su actualización. Per ler CS no tienen una línea de tiempo específica para eso.
I actually share the same sentiment for this "online casino" I registered for an account days ago, i think? But, only started playing at this casino today. I went in and paid 300php as my starting "capital" like i would normally do with any other online casino platform. I like to test the machine first before I even start paying for a much bigger amount only to end up losing a much bigger chunk of the cashed in money. at around past 5pm today, I won around 8k. So I decided to stop at 7.5K and processed my withdrawal request with them. I already verified my identity with them and even contacted CS to know how long will it take for them to process identity verification. I was told that I passed the verification process and that I have to refresh my page. I did exactly what I was told and saw that indeed it was already completed. I, then, processed my withdrawal request. After a couple of minutes, I checked on the status of my request and saw that it got rejected. I immediately contacted CS and was informed that my betting is still under review (which is ok, by the way). Since this is the very first time my CO got rejected by an online casino, I become worried and started searching for similar situation w/in FB and also google (that’s how I found this article and your website). Honestly, those comments that I saw made me feel that this is is all a scam. AnywY, ill try to wait for their update. Per ler CS they don’t have a specific timeline for it
Hola,
de acuerdo con la situación que enfrenta el otro jugador en este momento, ¿puede acceder a su cuenta, me pregunto? ¿Alguna señal de mantenimiento, por favor?
Creo que a menos que se haga la revisión, todos los retiros serán rechazados. Algunos casinos lo hacen de esta manera.
Hello,
according to the situation the other player is facing by now, can you access your account, I wonder? Any signs of maintenance, please?
I think that unless the review is done, all withdrawals will be rejected. Some casinos do it this way.
mi cuenta fue completamente verificada, y siempre me llaman y me invitan a jugar, pero cuando abro su aplicación y trato de comunicarme con su servicio al cliente, siempre están en mantenimiento desde que gané.
my account was fully verified, and they always call me and invite me to play but when ever I open their app and try to contact their costumer service they are always under maintainanace since I won.
señor salam alaikom mi problema es ayer y hasta ahora no puedo retirar mi dinero... todos los agentes en pinasbet casino no me responden estoy esperando un retiro me siguen rechazando... solía jugar aquí en pinasbet casino perdí mucho, pero cuando quiero retirar, no quieren todo, lo hice hasta en la cuenta bancaria, ¿de acuerdo?
sir salam alaikom my problem is yesterday and until now i can't withdraw my money..all the agents at pinasbet casino don't answer me i'm waiting for a withdrawal they keep rejecting me..i used to play here at pinasbet casino i lost a lot but when I want to ewithdraw, they don't want everything, I did it even in the bank account ok..
sir salam alaikom ang problema ko po kahapon at hanggang ngayon hnd ko ma withraw ang pera ko..lahat ng agent sa pinasbet casino d ako sinasagot naghihintay ako ng withdrawal panay reject..dati na ako naglalaro dto sa pinasbet casino malaki na natalo ko dto pero pag gusto ko ewithdraw ayaw nila lahat ginawa ko na pati sa bank acount ok..
Hola, querido jugador, lamento escuchar tus problemas, ya que puedes ver que otros pagadores de Filipinas enfrentan problemas similares.
Aquí puede consultar las denuncias abiertas. Si cree que necesita ayuda, presente nuestra propia queja aquí.
Esperemos lo mejor. 🤞
Hello dear player, I'm sorry to hear about your issues, as you can see other payers from the Philippines face similar problems.
Here you can check open complaints. If you feel you need help submit our own complaint here.
Let's hope for the best. 🤞
Sí, todavía puedo acceder a mi cuenta. Tengo toneladas de capturas de pantalla e incluso una grabación de mi pantalla jugando ayer mientras enviaba un mensaje al representante del chat en vivo. Verías allí que no responden. Los mensajes solo se etiquetan como entregados y no "leídos", lo que significa que ni siquiera se atrevieron a abrirlos. También tengo 2 de las transcripciones de chat más recientes. ¿Dónde puedo reenviarlos? Necesito una dirección de correo electrónico donde puedo enviarlo, por favor. La grabación de pantalla, así como la captura de pantalla, todavía están en Google Drive con su propia carpeta etiquetada como PB.
Yes, I can still access my account. I have tons of screenshots and even a screen recording of me playing it yesterday while sending a message to the live chat rep. You’d see there that they’re unresponsive. The messages are only even tagged as delivered and not "read" which means they didn’t even dare open it. I have 2 of the most recent chat transcripts as well. Where can I forward them? I need an email address where I can send it to, please. The screen recording as well as the screenshot is still in Google drive with their own folder labeled as PB.
Le sugerí que debe presentar una queja, este es el lugar adecuado para cada documento asociado.
I suggested that you should submit a complaint, this is the proper place for every associated document.
Hola a todos,,,
mi cuenta se verificó por completo y ya envié todo lo que necesitaban, pero aún no hay respuesta de pinasbet ... ya han pasado 3 semanas y todavía no tengo palabras de ellos,,,
hi to all of you,,,
my account was fully verified and I already submitted every thing that they needed but still there is no reply from pinasbet... it's been 3 weeks already and still no words from them,,,
Hola,
Según tu queja, parece que el retiro se presentó el 1 de octubre, por lo que diría que no han pasado 3 semanas.
Como te preguntó Kristina últimamente, ¿ya recibiste tu retiro del casino?
Por favor responda a través de la queja .
Hello,
according to your complaint, it seems that the withdrawal was submitted on the 1st of October, so I'd say that it not has been 3 weeks.
As Kristina asked you lately, have you received your withdrawal from the casino yet?
Kindly reply via the complaint.
Mi cuenta está bloqueada por pinasbet, gané 30000 pesos y trato de retirar pero siempre dice que es rechazada... y mi apuesta está bajo revisión... luego la bloquearon... mi cuenta está completamente verificada
My acct is locked by pinasbet i won 30000 pesos and i try to withdraw but it always says its rejected......and my bet is under review....then they locked it...my acct is fully verifed
Hola,
Permítalo, eso es bueno. Espero que el equipo de quejas pueda resolver el problema, ya que solo ha jugado con sus fondos, por lo que creo que no ha tomado ningún bono. Solo dale a nuestro equipo algo de tiempo para verificarlo y decidir los próximos pasos.
También me gustaría responder a su segunda pregunta, pero no entiendo el punto que parece.
Por "¿Cómo puedo informar al sitio del casino?" - ¿Me está preguntando cómo denunciar el casino a alguna autoridad o cómo llegar al casino, por favor?
Amablemente hágamelo saber.
Hello,
allow, that's good - I hope that the complaint team will be able to solve the issue since you have only played with your funds so you have not taken any bonus I think. Just give our team some time to check it and decide on the next steps.
I'd like to answer your second question as well, but I do not understand the point it seems.
By "How can i report to the casino site?" - Are you asking me how to report the casino to some authority or how to reach the casino, please?
Kindly let me know.
Quiero decir, ¿cómo puedo contactar a pinasbet porque su servicio al cliente no responde?
I mean how can i contact pinasbet because their customer service is not replying
Hola,
Lo siento, pero no tengo solución, probaría todos los formularios de contacto anunciados en el sitio del casino o en sus perfiles de redes sociales.
Hello,
I'm sorry but I have no solution, I would try every contact form advertised on the casino site or their social media profiles.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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