Hola. ¿Tienes algún problema para autoexcluirte de este casino en particular, o necesitas ayuda con eso?
Si el casino no le permite autoexcluirse correctamente, nuestro equipo de quejas podrá investigar la situación e intentar ayudarle.
En cuanto a la autoexclusión de todos los casinos que no pertenecen a ADM, primero tendría que averiguar si existe un procedimiento específico para ello y qué pasos debería seguir. Probablemente nuestro equipo de reclamaciones no pueda gestionar esto directamente por usted.
Sin embargo, puedes preguntar al respecto, y también te recomiendo buscar información oficial sobre si existe una opción de autoexclusión más amplia y cómo funciona.
Intenté encontrar algo por mi cuenta, también con ayuda de la IA, y esto es lo que descubrí:
"Lamentablemente, no existe un único sistema de autoexclusión que pueda impedirle el acceso a todos los casinos que no sean ADM o casinos en el extranjero."
Para los casinos con licencia en Italia, debe registrarse en el Registro Único de Autoexclusiones de la ADM utilizando el SPID. Esto le impedirá apostar o abrir nuevas cuentas con cualquier operador de juegos de azar en línea autorizado en Italia.
Los casinos que no pertenecen a ADM no están incluidos en este registro, por lo que también debe contactar con cada casino offshore en el que tenga una cuenta y solicitar claramente la autoexclusión permanente debido a un problema con el juego. Pida al operador que cierre su cuenta de inmediato, que impida su reapertura, que detenga toda comunicación de marketing y que aplique la exclusión a todas las marcas operadas por la misma empresa, siempre que sea posible.
También puedes usar la herramienta de autoexclusión de Casino Guru para tus cuentas existentes. Dado que actualmente no existe un sistema de autoexclusión verdaderamente global, te recomiendo encarecidamente que instales BetBlocker o Gamban en todos tus dispositivos y que consultes con tu banco o proveedor de pagos si pueden bloquear las transacciones de juego.
Para obtener ayuda adicional en Italia, puede llamar a la línea de ayuda nacional para problemas con el juego al 800 558822. El servicio es anónimo y gratuito, y está disponible de lunes a viernes de 10:00 a 16:00.
Espero que sirva de algo. 🙂