cr02086hace 1 año
Buenas noches. ¿Pueden ayudarme a verificar las condiciones del bono? Básicamente, deposité 25 € y recibí un bono de 25 €. También recibí 50 + 50 giros gratis que jugué. En resumen, alcancé un saldo de 609 €, pero tan pronto como alcancé el requisito de apuesta, el saldo se redujo automáticamente a 250 €. Me pregunto si esto es correcto...
La mejor manera de hacerlo, siempre que no esté seguro de las reglas de algún bono, es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Siempre deben explicarle todo.
¿Has comprobado cuál era el límite máximo de retiro?
Buongiorno. Prima di giocare ho visto quanto informato su Guru e letto anche le condizioni che dicono:
7.1.3. El importe máximo del bono es el 100% del importe del depósito, pero no más de 1.000 € / 1.000 $ / 4.500 PLN + el importe de las ganancias obtenidas tras la finalización de los giros gratis.
7.1.4 La ganancia máxima que se pagará por el PRIMER DEPÓSITO en el "Bono por Primer Depósito" es x40 del depósito realizado, pero no más de: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł. Tenga en cuenta que cualquier cantidad en exceso se perderá. antes de solicitar un retiro.
La cuestión es entender lo que cree el casino. ¿Puedes ponerte en contacto con el chat o con el servicio de asistencia y pedirles una explicación, por favor? Podemos comparar eso con las reglas.
Si ho inviato una mail te la trascrivo qui:
"El 1 de febrero hice un depósito de 25 euros a través de jetoncash y solicité el bono de primer depósito (100%) + giros gratis que jugué regularmente.
Jugué y completé el requisito de apuesta. En el momento en que alcancé el requisito de apuesta, mi saldo (cuenta de bonificación) era de 609,23 euros... Inmediatamente después, este saldo se redujo a 250 euros y se ingresó en la cuenta real, en la que luego jugué y perdí. .
Sin embargo, en función de sus términos y condiciones de juego y específicamente del arte
7.1.4 La ganancia máxima que se pagará por el PRIMER DEPÓSITO en el "Bono por Primer Depósito" es x40 del depósito realizado, pero no más de: €2,000 / $2,000 / 9,000 zł. Tenga en cuenta que cualquier cantidad en exceso se perderá. antes de solicitar un retiro.
No entiendo porque pasa de 609,23 a 250 euros.....
Por lo tanto, le ruego que tenga la amabilidad de realizar urgentemente las comprobaciones necesarias y me proporcione las explicaciones necesarias.
Atentamente "
hanno risposto di aver interessato il dipartimento competente....
Entonces, esto es lo que enviaste al chat, ¿verdad?
¿Alguna respuesta ya?
Estimado A,
¡Esperamos que estés bien!
Transferiremos esta solicitud al departamento correspondiente. Le rogamos que espere la respuesta con el resultado en su correo electrónico.
Si necesita más ayuda, ¡contáctenos las 24 horas, los 7 días de la semana!
Saludos,
Equipo de soporte del casino Playpalm
Respuesta del 02/02/2025
Gracias por esta información.
No dudes en escribir tus propias palabras aquí.😉
Siempre que tenga alguna actualización con respecto a su retiro, infórmenos y, si siente que necesita ayuda de nuestro equipo de quejas, estamos aquí para ayudarlo.
La respuesta final del casino
"Estimado A,
Gracias por contactarnos.
Hemos revisado su apuesta y podemos confirmar que se calculó correctamente.
Como se establece en nuestros Términos y Condiciones, la ganancia máxima está limitada a €2000 para el monto de bono más alto posible (€1000).
Dado que usted recibió un bono de 25 €, su ganancia máxima se estableció en 250 €, que se acreditaron correctamente en su cuenta.
Lamentamos si las condiciones no fueron claras.
Siempre nos esforzamos por hacer que nuestros Términos y Condiciones sean lo más transparentes posible y tendremos en cuenta sus comentarios para futuras mejoras.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos.
Saludos,
Equipo de soporte del casino Playpalm
¿Qué no pensaste?
¡Hola!
Es muy probable que te decepcione. ¿Qué podemos decir? Obviamente, el casino ha llegado a una conclusión; no sabemos en base a qué hechos, así que, honestamente, no tengo idea de qué decir.
¿Considera usted que esta conclusión es irreal, por favor? Si es así, le sugiero que presente la denuncia. Básicamente, no avanzaremos más en el foro, diría yo.
Correcto. No presentaré ninguna reclamación. He cerrado mi cuenta. Sin embargo, te invito a que corrijas la información sobre los términos y condiciones del bono, que por lo tanto son incorrectos.
Le echaremos un vistazo y lo ajustaremos. 🙂
Lamentablemente, aquí no podemos cambiarlo. Deberá cambiarse directamente desde el casino y, solo entonces, si se realiza algún cambio, nuestro equipo de datos también podrá cambiarlo en nuestro sitio web si la información es incorrecta.
Siempre que encuentres algo como esto, que se ha actualizado alguna información en el casino, puedes escribirnoslo directamente y actualizaremos todo para que sea correcto. Puedes hacerlo en la parte inferior de cada reseña del casino en nuestro sitio web:
Agradecemos cualquier colaboración de nuestros usuarios como ésta.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
