Tema general sobre PlayZax Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con PlayZax Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

ACTUALIZACIÓN EL 25/10/2022

En el chat ahora me ponen en espera y ya no contestan, la retirada sigue pendiente además del saldo de unos 1.100,00€!

Tic Tac Toe BV ya no está registrado en la Cámara de Comercio de Curazao desde el 18 de octubre de 2021:

Registro Comercial de Curazao

Extracto del Registro Mercantil

Número de registro: 150724 (0)

Fecha: 25 de octubre de 2022 Hora: 8:43:40 a. m.

El registro se suspende a partir del 18 de octubre de 2021

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Segunda retirada de 1.500,00 € pendiente a partir del 11 de octubre de 2022. La primera retirada de importe inferior se realizó en 4 días desde la solicitud sin ningún problema (envían un email en un máximo de 72 horas). Me comunico con ellos casi a diario, respondiendo que están mortificados por la demora pero a la fecha aún no se ha realizado el pago, a pesar de que me han informado que lo habrían hecho el mismo día.

Muestra menos

no pague en los tiempos establecidos (3 días máximo)

asistencia a partir del 25/10/2022 ya no responde

Hola,

gracias por esta actualización, aunque no encontré nada publicado previamente de su lado.

Intentamos comprobar y verificar esta licencia, pero no pudimos hacerlo. Por esta razón, no podemos estar seguros de que el casino realmente tenga esta licencia, por lo que parece que nuestra información es bastante precisa.

Solo para resumir mejor las cosas, ¿cuánto tiempo espera para el retiro y su cuenta ha sido completamente verificada, por favor?

Permítame decir que el casino se ha ganado una mala reputación, por lo que supongo que debe consultar con anticipación el próximo casino que le gustaría visitar para evitar problemas. Simplemente use el buscador de casinos en la parte superior de la página y busque buenos casinos 😉.

Es la segunda retirada que hago, la primera me pidieron depositar 20,00€ para poder retirar 400,00€ de 1.290,00€ disponibles. Para el segundo retiro me sugirieron que deposite al menos € 100,00 para poder retirar todo. En este punto, para saltarme la regla de depósito x 20, deposité 185,00 euros para un total de 205,00 euros. En sus términos y condiciones, la regla de depósito x 20 caduca cuando el total de depósitos históricos supera los 200,00 €. Luego continué jugando después del segundo depósito, gané nuevamente y dejé de esperar el pago del primer retiro. Hoy en el chat me informaron que solo podía retirar 400,00€ de los 1.500,00€ solicitados y que tendría que depositar otros 20,00€ y luego retirar otros 400,00€!!! Con este método intentan que juegues el dinero ganado varias veces con la esperanza de perderlo todo. Respondí que ya no cancelaré el gravamen e informaré este hecho a la Comisión de Juegos en Línea en Curacao si no pagan la suma solicitada para mañana.

Me puse en contacto con el soporte de chat nuevamente hoy y encontré a un cierto Christian Vip Manager (quien administra el archivo para mí es un tal Silvio). Ayer en cambio había hablado directamente por chat con el referente de la práctica (SIlvio) que me había tranquilizado diciéndome que se habría puesto en contacto de nuevo con el Departamento Financiero para saber si podía retirar mi dinero (1.500,00€ total 2.588,72€) de la cuenta de juego , informándome que solo podía retirar otros 400,00 euros, depositar otros 20,00 euros y luego retirar otros 400,00 y así hasta el infinito.... En sus términos y condiciones esta regla no existe y está escrito que puedo retirar 1.500,00 € semanalmente sin restricciones ya que el total de los depósitos supera la suma de 200,00 € (por lo tanto, ya no se debe aplicar la regla de retiros: depósito x 20 máximo a retirar). En este punto les he advertido legalmente que hagan el pago el mismo día de lo contrario me pondré en contacto con las autoridades competentes del lugar. Mientras tanto, también he presentado una queja en su sitio.

Hola,

Creo que sería mejor dejar que su queja avance más o tal vez pedirle al casino que se una. Veamos lo que viene a continuación, porque el casino no está entre los mejores y advertimos que:

"Regla de ganancia máxima injusta basada en la cantidad total de depósitos. Este casino tiene una regla injusta que restringe cuánto pueden ganar los jugadores en función de la cantidad total depositada (incluso cuando juegan sin un bono). Si solo deposita una pequeña cantidad, su potencial las ganancias serán restringidas ".

Supongo que debería elegir los casinos con más cuidado, siéntase libre de leer las reseñas de los casinos aquí en Casino Guru para estar bien preparado de antemano.

Hola Radka, la regla injusta está escrita en el siguiente punto de sus términos y condiciones:

7.7. Si los depósitos de por vida de un jugador son inferiores o iguales a 200 €, su monto máximo de retiro es 20 (X) veces el monto total de sus depósitos de por vida, menos cualquier tarifa. Por ejemplo, un jugador cuyos depósitos totales de por vida sean de 20 € solo tiene derecho a retirar un máximo de 20 x 20 = 400 €.

Habiendo depositado un total de 205,00 € no se debe aplicar esta regla.

Hola y gracias por eso.

Razón de más para encontrar un casino que no aplique tales reglas tan deliberadamente, ¿verdad? Supongo que el Casino puede mencionar algunas tarifas que reducen su depósito de por vida al sol por debajo de € 200, ¿qué le dijeron?

No se aplicó ninguna comisión, realicé 3 depósitos por un total de 205,00 €. Para poder retirar las primeras ganancias de aprox. 1.300,00 euros. El gerente VIP Silvio me dijo en el chat que era suficiente para mí con depositar por segunda vez al menos 100,00 € (incluso deposité 95 + 90 = 185,00 €). Las tarifas se aplican de acuerdo con sus T & C más allá de los 4 retiros requeridos en el mes. He solicitado 3 retiros este mes de los cuales solo uno aprobado, uno cancelado por un monto mayor y el otro pendiente desde hace casi un mes. Mientras tanto, la cuenta del juego fue suspendida para su verificación interna después de enviar un aviso de pago y ¡mi dinero fue retenido ilegalmente! Si cierro mi cuenta, deben pagarme el monto total de la cuenta; de lo contrario, los informaré a la comisión reguladora local de juegos en línea. Si no me equivoco operan (quizás) con una sola licencia gubernamental emitida por Gaming Curacao, exactamente la n. 8048 / JAZ2021-065 que, sin embargo, no puedo encontrar en ningún lado y ni siquiera hay un certificado público en el sitio. Si abro una queja con el GC, casi seguro que no la aceptan, así que estoy buscando una asociación de jugadores en línea que pueda intervenir directamente contra este casino fraudulento y, como último recurso, podría ponerme en contacto con algún ministro local (finanzas o justicia). ). ¡Ciertamente no me detendré aquí!

En este caso, esperaría a que la denuncia se desarrollara más, en cuanto a la licencia, no sé a dónde acudir: "Intentamos verificar y verificar esta licencia, pero no pudimos hacerlo. Por esta razón, no podemos asegúrese de que el casino realmente tenga esta licencia".

El casino ya se ha ganado una mala reputación y también encuentro una queja contra el juego justo: bueno, no es el mejor lugar para jugar. Aún así, si la licencia no está tan clara ahora, le daría a Nick más tiempo.

MÁS DE UN MES DESPUÉS EL CASINO, AUNQUE ME HA DADO DERECHO (VER DENUNCIA ABIERTA), NO HA PROCESADO LA RETIRO DE 1.500,00 EUROS Y CERRADO MI CUENTA DE JUEGO CON OTRO DINERO GANADO LEGALMENTE DENTRO. RENUNCIA A PAGAR LA CANTIDAD TOTAL (PONE EN DAÑO) DE LO CONTRARIO, APLICARÉ A LA FUNDACIÓN SBGOK DE WILLEMSTAD (CURAZAO), ASÍ COMO ALERTARÁ A TODAS LAS AUTORIDADES LOCALES. RECIBO LLAMADAS DE INTENSE CASINOS DONDE NUNCA HE ABIERTO UNA CUENTA DE JUEGO, CLARO QUE PLAYZAX ES MANEJADO POR ELLOS, CONTRARIO A LO PUBLICADO EN SU SITIO!

Hola,

al casino aún le queda algo de tiempo para presentar fragmentos de evidencia que respalden la declaración sobre la creación de múltiples cuentas.

Por favor, trata de ser paciente 🙏

Será difícil para el casino probar algo que no existe ya que el abajo firmante ha abierto solo una cuenta y después del retiro realizado habría sido una locura abrir otras como afirman. ¡Además, la IP que uso siendo PÚBLICA (BASIC DYNAMIC) podría haber sido utilizada después de mi registro por otros clientes del proveedor de telefonía! ¡La declaración de que otros han usado mi IP me parece obvia ya que la IP es pública y está arrendada por naturaleza! De todos modos, comunicaron en la denuncia que pagarían las ganancias, pero la asistencia posterior por correo electrónico dijo exactamente lo contrario.

Esta es exactamente la razón por la que necesitamos que el casino muestre algo más relevante si queremos estar de acuerdo en ese punto. Normalmente, no tomamos la misma IP como prueba, simplemente no es suficiente.

Por ahora, diría que es mejor esperar a que se desarrolle más.

Playzax es administrado por Sterinvest SE (República Checa), esta compañía financiera también administra Casino Intense aunque no se divulga públicamente. Tic Tac Toe BV no opera desde hace varios años, evidentemente se ha incorporado a la mencionada empresa pero no se ha regularizado conforme a la ley. Ambos casinos no pagan ganancias y, por lo tanto, me veré obligado a contactar a la Fundación de Víctimas del Juego en Línea en Willemstad e informar al Primer Ministro, Ministerio de Finanzas y Justicia de Curazao sobre lo sucedido.

Hola,

bastante información. Lamentablemente, no pudimos validar la licencia, lo que significa que si el casino no tiene licencia de la autoridad de Curazao, probablemente a nadie le importe y estaría muy interesado si recibe alguna respuesta. 🙁

"Desde nuestro punto de vista, el siguiente paso para usted sería ponerse en contacto con la propia Autoridad de Juegos de Curacao ( complaints@curacao-egaming.com ). Por favor, hágame saber cómo respondieron ( tomas@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión."

Lo siento, pero si el casino no coopera, no podemos ayudar.

Hola, Radka: Informaré sobre el casino al gobierno de los Países Bajos y Curazao, ya que está reteniendo ilegalmente mi dinero y opera bajo compañías ficticias como Tic Tac Toe BV. Ciertamente no me detendré aquí y me pondré en contacto con el Ministro Plenipotenciario de Curazao y, si corresponde, también con el Gobierno de los Países Bajos, del cual depende Curazao, para aclarar el asunto. Mientras tanto, Sterinvet SE ya no paga por Playzax Casino y Casino Intense y esto dice mucho sobre esta gestión fraudulenta.

Hola, lo siento, porque no conocemos esas "empresas ficticias", no tenemos ninguna información al respecto. Le diría buena suerte y veamos si alguien hablará con usted, infórmenos si obtiene alguna información nueva. Gracias