Lo que describes es más preocupante que un simple retraso en la verificación.
Si el casino rechazó tu verificación debido a la calidad de la foto, normalmente debería haber una forma de volver a enviar los documentos. No poder reiniciar la verificación y que el soporte no te ofrezca una solución útil te deja en un callejón sin salida, sin una salida clara.
Las reiteradas solicitudes de depósitos adicionales son aún más preocupantes. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más dinero para intentar desbloquear, acelerar o aumentar un retiro. Si aún dispone de saldo en su cuenta, también le aconsejo que evite usarlo.
Dada la combinación del problema de verificación, las solicitudes de depósitos adicionales y la falta de asistencia útil, considero que sería apropiado presentar una queja. Incluya capturas de pantalla que muestren el rechazo de la verificación, cualquier mensaje o pantalla que solicite depósitos adicionales, sus depósitos y el saldo actual o el estado de los retiros.
También quiero establecer expectativas realistas. Actualmente, calificamos a Rabetmx con un Índice de Seguridad Muy Bajo y ya hemos visto quejas sin resolver relacionadas con retiros de este casino, por lo que no puedo prometer que podremos recuperar el dinero. Sin embargo, creo que vale la pena que nuestro equipo de quejas revise su caso.
El enlace para presentar la queja se puede encontrar aquí .
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