Tema general sobre Realz Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Realz Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Retirar dinero del casino es realmente difícil. Intenté retirar por primera vez el 7 de marzo de 2026 y aún no lo he recibido. Al principio no se requería verificación de cuenta, pero una semana después sí. He enviado el documento varias veces, pero la información de la dirección sigue sin aparecer. Envié la información de la dirección por segunda vez el 18 de marzo de 2026 y aún no la han revisado. El gerente VIP siempre me dice que envíe un mensaje al departamento de cuentas, pero no pasa nada. El sábado se cumplirán tres semanas desde mi primer intento de retiro y todavía no he recibido el dinero. No vale la pena jugar en este casino poco fiable. No entiendo por qué la calificación de seguridad es tan alta.

Oye, por lo que he leído, presentar una queja fue una buena idea. Yo habría hecho lo mismo si hubiera estado en tu lugar.

Si solicitaste un retiro y el casino se dio cuenta una semana después de que necesitaban verificar tu información, diría que es bastante tarde. Así que, si falta algo, por ejemplo, tu dirección, y el casino todavía lo está verificando una semana después, en mi opinión, es mucho tiempo.

Por eso intentaremos ayudarte, y creo que lo lograremos.

En cualquier caso, ¿es la dirección el último documento que solicitan y ya han sido aceptados todos los demás?

Sí, la dirección es lo último que piden. Según ellos, todo lo demás está aprobado. Envié una nueva dirección hace 9 días y aún no la han comprobado. Hoy intenté tres retiros válidos de 500 €, pero dos fallaron y el dinero apareció en mi saldo del casino. Hice un nuevo retiro de 800 €. Hoy el administrador de Vippi no ha respondido a nada. Este casino es una estafa. No puedo sacar mi dinero. ¿En qué se basan para calificar este casino como fiable? Leí en la sección de seguridad que hay más de 1000 quejas sobre el casino, ¿y aun así su calificación es de 8.0?

Sinceramente, parece una situación frustrante. Cuando la verificación de direcciones tarda tanto y los pagos se rechazan y se devuelven, es una señal de alarma. El hecho de que el gerente VIP tampoco responda no ayuda en absoluto.

Han pasado exactamente tres semanas desde mi primer retiro. Recibo una respuesta del chat indicando que el dinero se pagará pronto. El casino sigue ofreciendo bonos, pero no me atrevo a usarlos; incluso me dicen que no puedo retirar dinero después de haberlos usado. No jueguen en este casino, no recuperarán su dinero.

Pregunté en el chat por qué había tantas quejas sobre su casino, así que la conversación terminó y se cerró mi sesión en el sitio web. Sin embargo, pude volver a iniciar sesión.

Si la dirección es el último documento, entonces está bien; al menos hay algo, digamos, "positivo". Si te devolvieron el dinero, es porque no puedes retirar fondos hasta que hayas completado la verificación con éxito; esto sucede en todos los casinos, no solo en este.

Si hablamos de quejas, las que se muestran no son solo para este casino, sino también para otros relacionados. Esto significa que este casino en particular no tiene más de 1000 quejas en su contra. Han resuelto muchas de ellas, razón por la cual tienen la calificación de seguridad que poseen.

Creo que podrán resolver esto también en este caso, y el casino lo investigará o te avisará si hay algún problema, aunque creo que deberían haberlo hecho hace mucho tiempo.

Vale, gracias por la información. Me pregunto si el casino lo está retrasando porque apostaría todas mis ganancias para no tener que pagar.

Creo que el principal problema es la verificación. Si eso estuviera resuelto, también podría ocurrir que perdieras parte del dinero.

Pero la verificación es importante, y diría que por eso se ha producido esta situación.

Por lo que describes, la situación es realmente frustrante. Cuando la verificación de la dirección tarda tanto y los retiros son rechazados y devueltos, es una clara señal de alerta. Puede ser muy estresante, sobre todo cuando no recibes respuesta del gerente VIP. La comunicación es fundamental en situaciones como esta, y la falta de apoyo solo empeora las cosas.

Es bueno que te compadezcas de un jugador.

Lo que no me gusta es que quisieras insertar un enlace prohibido en tu publicación, que ni siquiera está vinculado a este casino.

Por favor, evite hacer algo así en el futuro o será expulsado. Aquí están nuestros términos y condiciones .

Gracias por su comprensión. 🙂

Mi segundo casino y la segunda vez que gané un poco, y el casino está haciendo las mismas cosas turbias... Deposité alrededor de 2000 en un par de días... Conseguí VIP 3, etc... Los retiros que tuve fueron de 400 y 300... procesados ​​rápidamente... luego deposité 200 y gané 6000... Primero lo redujeron a 4000 porque mi apuesta era de 4 y la ganancia máxima es de 1000x... de acuerdo... El retiro máximo por día es de 800... así que en este momento tengo 3x800 ahí en el limbo y no hay respuesta de ellos... el chat dice que espere... el gerente VIP no dice nada... sé que quieren jugar con el dinero

...pero esta vez no lo tocaré y me aseguraré de sacarlos...

Muy, muy decepcionado por esta práctica... pero parece muy común.

Hola, gracias por describir tu situación. Yo también esperaría si no te han respondido. Quizás estén esperando a que pierdas el dinero, pero definitivamente no lo hagas. Les damos a los casinos 14 días, y si no te pagan, podemos intentar ayudarte.

Pero puesto que dices que te han pagado algo de dinero en el pasado, yo no sería tan escéptico.

Hola Jaroslav... claro... es una tontería, ¿no?... Estaba en Frumzi y esto es lo que hicieron... pagué pequeñas cantidades, luego se retrasaron y después me quitaron el estatus VIP, cancelaron los retiros y limitaron mi capacidad para retirar... Este casino parece seguir un patrón similar... Estoy en el día 6 (día laborable)... y todavía tengo un saldo de 1500 fuera de los 2400 en retiros... El gerente VIP respondió diciendo que está en la etapa final, etc., como siempre... así que ya veremos... Mantendré esta publicación actualizada y si no proceden en 14 días, presentaré una queja sin duda... Solo espero que no cancelen los retiros como otros casinos...

PD: Dice que tienen licencia oficial, así que en teoría deberían pagar... bueno, al menos en su sitio web... Por eso elegí jugar en este casino...

Gracias

Vale, veo que lo has pensado bien, y bastante bien, por cierto. Ya veremos cómo termina todo.

Si surge algún problema, estamos aquí para ayudarte.

Sí... envío correos electrónicos a diario y contacto con atención al cliente... El gerente VIP no responde... Atención al cliente dice retrasos y acumulación de trabajo... Exactamente la misma situación... Una vez que sigues jugando, los retiros llegan... si ganas y tienes capital positivo, empiezan los problemas... No hay retiros y perder el estatus VIP para evitar más... Ahora cancelarán mis retiros y reiniciarán el temporizador y perderán mi capacidad de retirar diariamente y, en general, mensualmente estará muy limitada... el resultado será muy poca capacidad para obtener fondos en absoluto... Me pregunto si siquiera existe un casino genuino por aquí.

Sin duda, parece una situación frustrante si el casino retrasa repetidamente tus retiros y te dificulta el acceso a tus fondos.

Aunque rechacen tu solicitud de retiro y tengas que enviar una nueva, desde nuestro punto de vista, no te preocupes demasiado por el reinicio del plazo. Si las demoras persisten o crees que el casino está prolongando el proceso intencionadamente, siempre puedes contactarnos a través de nuestro sistema de reclamaciones.

Lamentablemente, no puedo predecir cuánto tiempo durará el proceso ni cómo el casino gestionará su caso, pero si siguen retrasando sus retiros sin ofrecer una explicación razonable, haremos todo lo posible por investigar la situación y ayudarle.

Espero que no lleguemos a ese extremo y que el casino procese tus retiros pronto.

Todavía no se ha procesado... cuento los días que faltan para poder llegar aquí y presentar la queja... y dejar una reseña sincera para que otras personas estén al tanto.

Me siguen enviando correos electrónicos con ofertas y reembolsos a pesar de que les he dicho varias veces que hasta que no se procesen mis ganancias no haré ningún depósito.

La verdad es que es difícil decir mucho al respecto. Si el casino te envía material promocional y tiene tiempo para eso, pero no para procesar tu retiro, entonces, obviamente, es algo que un jugador no quiere ver ni experimentar.

Así que no me sorprende en absoluto que estés enfadado. Yo probablemente sentiría lo mismo.

De todos modos, también puedes presentar una queja un poco antes, pero por supuesto debes tener en cuenta los 14 días que mencioné, como ya dije, y creo que eres consciente de ello.