Tema general sobre Rivalry Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Rivalry Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Así que estoy registrado para la rivalidad bajo Ontario.

Había depositado $500 y estaba jugando juegos de casino en vivo con la promoción de reembolso del 20% por pérdidas en mente.

Una semana, me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida.

Al contactar con atención al cliente, me dijeron:

"Le informamos que su cuenta ha sido suspendida debido a un incumplimiento de nuestros términos y condiciones.

Todas las ganancias o reembolsos serán nulos y su cuenta se cerrará según nuestros términos y condiciones.

"No se le realizará ningún pago debido a esta decisión".

Pregunté qué términos había incumplido y me dijeron que no lo revelarían.

"Bob aquí.

Lamentablemente, esta decisión es definitiva y no podemos proporcionar más detalles al respecto. Como se informó, no se le devolverán los fondos. Por favor, no cree otras cuentas con nosotros, ya que serán canceladas.

Me dejaron en cero la cuenta y luego me dieron este correo electrónico:

"Desafortunadamente, su cuenta de Rivalry ha sido cerrada.

Este es un mensaje automatizado, los detalles del cierre de su cuenta se pueden discutir directamente con nuestro equipo de soporte.

Hemos actualizado su cuenta Rivalry para permitirle solicitar un retiro y recuperar su saldo restante* a través de uno de los métodos disponibles en su cajero.

*El saldo restante en su cuenta puede ajustarse al monto que usted es elegible para retirar, dependiendo de la naturaleza del cierre de su cuenta.

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico."

Me borraron y me quitaron más de dos mil dólares sin ninguna justificación.

No sé qué puedo hacer al respecto. Me siento totalmente estafado por esta horrible empresa estafadora.

Estoy ubicado en Ontario y según los términos de AGCO y iGaming, se establece explícitamente que las casas de apuestas deben devolver todo el efectivo depositado y se alude al hecho de que pueden consolidar fondos de bonificación, pero no el efectivo que lo hicieron.

No estoy seguro de qué hacer...Por favor ayuda

Hola y gracias por acudir a nosotros con este problema.

Creo que ningún casino en línea debería comportarse de esta manera, y seguramente deberían explicar toda la situación y decir exactamente cuál fue el incumplimiento de los términos.

Por lo tanto, le sugeriría que presente una queja aquí y nuestro equipo intentará comunicarse con el casino y averiguar el motivo exacto de todo esto.

¿Aún estás en contacto con el casino o han cortado cualquier tipo de comunicación contigo?

¿Y tu cuenta? ¿Está bloqueada?

Hola,

Llevo unos cuatro días esperando mi pago, y el soporte me dice que tenga paciencia. Me temo que me están dando largas. Nunca he tenido problemas con retiros pequeños, pero ahora que es una cantidad mayor, no se me debita. Esto me resulta muy extraño.

¿Te han pedido algunos documentos para pasar la verificación, quizás?

¿O te han explicado el motivo del retraso?

No, ya estoy verificado y no me dieron ninguna razón

Está bien, lo entiendo.

¿Te has puesto en contacto con el casino también por correo electrónico o simplemente mediante soporte en vivo?

Sí, también los contacté por correo electrónico, pero sigo sin obtener respuesta ni ayuda. Simplemente dijeron que el equipo está trabajando en ello...

Y es que las criptomonedas deberían ser más rápidas, ¿no? 🤷‍♀️

¿Mencionaron algo como que tal vez están sobrecargados por los retiros?

En esta época del año los casinos tienen menos empleados, ya que todos están de vacaciones, así que me viene a la mente esto. Deberían explicar el motivo claramente para que todos sepan qué está pasando, sin duda.

No, no me dieron ninguna razón específica. No tuve ningún problema con mis retiros de 60 €. Ahora, de repente, me piden documentación sobre el depósito y si tengo un trabajo con nómina. ¿Es legal pedir algo así? Solo quiero retirar el dinero que deposité y las ganancias... No puede ser tan difícil, ¿verdad?

Bueno, necesitan hacer esto debido a la política AML, pero en realidad, con las criptomonedas no es tan frecuente que lo hagan.

Siempre que ven algo inusual, comienzan a verificar, aunque todo esté bien desde tu lado, ¿sabes? 🤷‍♀️

Vale, ya está hecho, pero el proceso ha llevado mucho tiempo, lo cual no me gusta.

Entonces, ¿también recibiste tu dinero?

Se declararon en quiebra.

Hola.

¿Cómo lo supiste, por favor? Agradecería mucho cualquier fuente de información oficial al respecto. 👍 Algo que podría proporcionar a los colegas de nuestro Equipo de Datos.

Gracias.

https://next.io/news/investment/rivality-shuts-down-looks-to-sell-up/

Quizás la declaración más correcta sea "en quiebra", pero han estado perdiendo dinero durante mucho tiempo y, de repente, todas las operaciones dejaron de funcionar.

Hola, gracias. El casino no ha cerrado, pero la propiedad y los servicios podrían estar en riesgo. Me alegra saberlo, de verdad.

"Las operaciones de Rivalry han cesado. El acceso de los jugadores ya no está disponible a través de este sitio."

Yo también lo vi. Se lo envié a nuestro equipo de datos y lo incluirán en nuestra revisión.

Gracias. 🙂