Tema general sobre Rivalry Casino

Así que estoy registrado para la rivalidad bajo Ontario.

Había depositado $500 y estaba jugando juegos de casino en vivo con la promoción de reembolso del 20% por pérdidas en mente.

Una semana, me di cuenta de que mi cuenta estaba suspendida.

Al contactar con atención al cliente, me dijeron:

"Le informamos que su cuenta ha sido suspendida debido a un incumplimiento de nuestros términos y condiciones.

Todas las ganancias o reembolsos serán nulos y su cuenta se cerrará según nuestros términos y condiciones.

"No se le realizará ningún pago debido a esta decisión".

Pregunté qué términos había incumplido y me dijeron que no lo revelarían.

"Bob aquí.

Lamentablemente, esta decisión es definitiva y no podemos proporcionar más detalles al respecto. Como se informó, no se le devolverán los fondos. Por favor, no cree otras cuentas con nosotros, ya que serán canceladas.

Me dejaron en cero la cuenta y luego me dieron este correo electrónico:

"Desafortunadamente, su cuenta de Rivalry ha sido cerrada.

Este es un mensaje automatizado, los detalles del cierre de su cuenta se pueden discutir directamente con nuestro equipo de soporte.

Hemos actualizado su cuenta Rivalry para permitirle solicitar un retiro y recuperar su saldo restante* a través de uno de los métodos disponibles en su cajero.

*El saldo restante en su cuenta puede ajustarse al monto que usted es elegible para retirar, dependiendo de la naturaleza del cierre de su cuenta.

Si tiene algún problema, comuníquese con el soporte técnico."

Me borraron y me quitaron más de dos mil dólares sin ninguna justificación.

No sé qué puedo hacer al respecto. Me siento totalmente estafado por esta horrible empresa estafadora.

Estoy ubicado en Ontario y según los términos de AGCO y iGaming, se establece explícitamente que las casas de apuestas deben devolver todo el efectivo depositado y se alude al hecho de que pueden consolidar fondos de bonificación, pero no el efectivo que lo hicieron.

No estoy seguro de qué hacer...Por favor ayuda

Hola y gracias por acudir a nosotros con este problema.

Creo que ningún casino en línea debería comportarse de esta manera, y seguramente deberían explicar toda la situación y decir exactamente cuál fue el incumplimiento de los términos.

Por lo tanto, le sugeriría que presente una queja aquí y nuestro equipo intentará comunicarse con el casino y averiguar el motivo exacto de todo esto.

¿Aún estás en contacto con el casino o han cortado cualquier tipo de comunicación contigo?

¿Y tu cuenta? ¿Está bloqueada?

Hello,

I've been waiting for my payout for about four days, and support just tells me I have to be patient. I'm afraid they're just stringing me along. I've never had problems with smaller withdrawals, but now that it's a larger amount, the amount isn't being debited. This is very, very strange to me.

Hallo,

ich warte seit circa 4 Tagen auf meine Auszahlung und der Support schreibt mir nur dass ich mich gedulden muss. Ich habe das Befürchten dass sie mich nur Hinhalten. Bei kleineren Auszahlungen hatte ich nie Probleme jetzt wo es ein größerer betrag ist, wird der Betrag auf einmal nicht abgebucht. Das ist für mich sehr sehr komisch

¿Te han pedido algunos documentos para pasar la verificación, quizás?

¿O te han explicado el motivo del retraso?

No, I am already verified and they didn't give me a reason

Nein verifiziert bin ich schon und einen Grund haben sie mir auch nicht gegeben

Está bien, lo entiendo.

¿Te has puesto en contacto con el casino también por correo electrónico o simplemente mediante soporte en vivo?

Yes, I also contacted them via email, but still no response or help. They just said the team is working on it...

Ja ich habe sie auch über email kontaktiert immernoch keine Antwort oder Hilfe. Es wird nur gesagt das Team arbeitet dran….

Y es que las criptomonedas deberían ser más rápidas, ¿no? 🤷‍♀️

¿Mencionaron algo como que tal vez están sobrecargados por los retiros?

En esta época del año los casinos tienen menos empleados, ya que todos están de vacaciones, así que me viene a la mente esto. Deberían explicar el motivo claramente para que todos sepan qué está pasando, sin duda.

No, they didn't give a specific reason. I didn't have any problems with my €60 withdrawals. Now, all of a sudden, I'm being asked for documents regarding the deposit and whether I have a job with a payroll from it. Is it even legal to ask something like that? I just want to withdraw the money I deposited and the profits from it... It can't be that difficult, can it?

Nein sie haben keine genauen Grund genannt. Bei meinen Auszahlungen von 60 Euro hatte ich ja auch kein Problem. Jetzt wurde ich auf einmal nach Dokumenten gefragt wegen der Einzahlung und ob ich einen Job vorweisen kann mit einer payroll davon. Ist das überhaupt rechtens sowas zu fragen? Ich möchte doch einfach nur das Geld was ich eingezahlt habe und den Gewinn davon auszahlen…. Das kann doch nicht so schwierig sein

Bueno, necesitan hacer esto debido a la política AML, pero en realidad, con las criptomonedas no es tan frecuente que lo hagan.

Siempre que ven algo inusual, comienzan a verificar, aunque todo esté bien desde tu lado, ¿sabes? 🤷‍♀️

OK, it's done now, but the process took a very long time, which I don't like.

Ok es hat sich nun erledigt, jedoch hat der Prozess sehr lange gedauert, was ich nicht gut finde..

Entonces, ¿también recibiste tu dinero?

Se declararon en quiebra.

Hola.

¿Cómo lo supiste, por favor? Agradecería mucho cualquier fuente de información oficial al respecto. 👍 Algo que podría proporcionar a los colegas de nuestro Equipo de Datos.

Gracias.

https://next.io/news/investment/rivality-shuts-down-looks-to-sell-up/

Quizás la declaración más correcta sea "en quiebra", pero han estado perdiendo dinero durante mucho tiempo y, de repente, todas las operaciones dejaron de funcionar.

Hola, gracias. El casino no ha cerrado, pero la propiedad y los servicios podrían estar en riesgo. Me alegra saberlo, de verdad.