Tema general sobre Roostino Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Roostino Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Me registré en el casino Roostino (roostino100.com) y deposité fondos mediante Google Pay. Jugué varias sesiones sin ninguna restricción. Jugando a Crazy Time (casino en vivo), gané 180 €.

Inmediatamente después de esta victoria, me bloquearon completamente el acceso a mi cuenta. Ahora el sitio muestra una página de "Error 403: Acceso restringido" que indica que Roostino "no está disponible en su país por razones legales".

Puntos clave:

Pude registrarme, depositar y jugar varias sesiones libremente antes de esta victoria, sin que se me mostrara ninguna restricción en ningún momento.

La restricción apareció justo después de que ganara 180 €.

Debido a que mi cuenta ahora es completamente inaccesible, no puedo recuperar mi historial de transacciones, saldo ni registros de victorias por mi cuenta.

Me he puesto en contacto directamente con el servicio de atención al cliente de Roostino por correo electrónico solicitando una explicación y el pago de mis ganancias, pero aún no he recibido respuesta.

Lo que solicito:

Una explicación de por qué se bloqueó el acceso solo después de mi victoria.

Una copia de mi cuenta/historial de transacciones, ya que no puedo acceder a ella yo mismo.

Solicito la devolución de mis 180 € de ganancias o una justificación válida por escrito para su retención.

Adjunto una captura de pantalla del mensaje de restricción que recibí.

¿Has intentado abrir este casino con una IP diferente?

Hola, esto no es lo que uno esperaría al ganar dinero, y entiendo que genere sospechas. Precisamente por eso se debería presentar una queja, y me alegra ver que ya se ha solicitado.

Diría que sabremos más una vez que el casino se una al hilo de quejas y comparta su punto de vista.

También me da la impresión de que estás seguro de que las restricciones al juego de tu gobierno local no son la causa del bloqueo; es bueno saberlo. 👌

(Me refiero a que la mayoría de los proveedores de internet más populares e internacionales intentan bloquear los sitios web de casinos por su cuenta. Yo mismo lo he comprobado, por ejemplo).

Para aclarar, no creo que sea mi proveedor de internet quien esté bloqueando el sitio. Lo probé tanto con Wi-Fi como con datos móviles (de diferentes proveedores) y en ambos casos apareció el mismo mensaje: "No disponible en tu país". El sitio funcionó perfectamente durante semanas con las mismas conexiones, así que un bloqueo por parte del proveedor no tiene sentido.

No, pero ¿por qué debería intentarlo si jugué en esta dirección IP el mes pasado?

Muy bien, gracias. Solo quería comentar que, por lo que sé, el bloqueo geográfico suele producirse sin previo aviso para el operador del casino.

Sin embargo, si la restricción proviene directamente del casino, esperaría al menos un correo electrónico anunciando este importante cambio de acceso. ¡Sin duda! Vi que cerraron la queja como resuelta, así que, ¿podrían informarme qué sucedió?