Tema general sobre Royal Panda Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Royal Panda Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

¡Hola, Daniel!

Tengo algunas inquietudes con respecto al proceso de verificación de Royal Panda. Hace algunas semanas que me incorporo al equipo de verificación de Royal Panda y me han solicitado varios documentos, recibos de sueldo, extractos bancarios, varios documentos de identidad y comprobante de domicilio que, según tengo entendido, son necesarios, especialmente el comprobante de domicilio y el documento de identidad. Sin embargo, cuando me pidieron que proporcionara mi fuente de ingresos y los extractos bancarios de los últimos 3 meses que mostraran TODAS las transacciones, el equipo comenzó a hacerme preguntas muy personales a las que respondí lo mejor que pude y todavía no he recibido mi dinero.

El equipo de verificación se comunicó conmigo ayer y me dijo que no proporcioné suficientes documentos sobre la fuente de ingresos, cuando en realidad sí lo hice. No estoy seguro de cómo debo proceder porque siento que hay una falta de comunicación cada vez que hablo con el servicio de atención al cliente a través del chat y con el equipo de verificación. ¿Qué debo hacer? Este proceso comenzó el 26 de noviembre, creo.

Hola, veo que hay un problema con la verificación de la cuenta. ¿Te dijeron también por qué el documento de fuente de ingresos no es el adecuado? Supongo que eso debería ser esencial en esta situación, ya sea que lo necesiten de alguna otra forma o qué es lo que está mal específicamente.

De todos modos, si esto ha estado sucediendo durante bastante tiempo y no sabes qué hacer y el casino no puede orientarte, yo presentaría una queja si fuera tú.

Nuestro equipo verá si puede ayudarle.

¿Qué opinas?

Hola Jaro, lamentablemente no entiendo el motivo por el cual mi fuente de ingresos no es la adecuada. Solo me dijeron que no presenté la documentación adecuada, lo cual hice.

Me pidieron específicamente 3 recibos de sueldo de mi trabajo, los cuales proporcioné, pero no me dijeron el motivo por el cual eran insuficientes.

¿Qué debo hacer?

Si no te dicen nada al respecto y no sabes qué hay de malo en el documento, probablemente presentaría una queja.

Por lo que escribes, esto se viene prolongando desde hace bastante tiempo y nuestro equipo debería investigar toda la situación.

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¿Lo harás?