RoyalSea no ha abonado mi depósito confirmado de 1.270 USDT.
Envié los fondos a través de la red TRC20 a la dirección exacta de la billetera que aparece en mi cuenta de RoyalSea:
THM5D2ZZUHLopebYDHPeCmhKSGjqHvP3Qm
La cadena de bloques pública muestra que esta dirección recibió exactamente 1.270 USDT y que posteriormente se transfirió la cantidad total.
RoyalSea me indicó inicialmente que solicitara la reversión de la transacción al exchange emisor, a pesar de que una transacción confirmada en la cadena de bloques no se puede cancelar sin más. Posteriormente, alegaron que había utilizado una dirección de monedero incorrecta. Les proporcioné una grabación de pantalla que demostraba que esa dirección exacta aparecía en mi cuenta de RoyalSea.
Después de que refuté esa afirmación, cambiaron su explicación nuevamente y dijeron que sus proveedores de pago no podían identificar el pago y que este no estaba registrado en su sistema técnico.
El fallo interno al vincular automáticamente el depósito no es responsabilidad del jugador. Los fondos llegaron a la dirección proporcionada por RoyalSea y posteriormente fueron transferidos.
Solicito que se me abonen manualmente mis 1270 USDT o que me reembolsen el importe total. Hasta que se resuelva este problema, recomiendo encarecidamente a los jugadores que tengan mucho cuidado al depositar criptomonedas en RoyalSea.
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