No tengo idea de cómo siempre obtienes tus calificaciones... es engañoso...
Saludo
AMGE55
Hola, ¿podría ser más específico sobre lo que considera engañoso, por favor? Este casino es un casino nuevo en el sitio web de Casino Guru y veremos cómo se desarrollará el casino en el futuro. Cómo funciona nuestro proceso de calificación , puede averiguarlo aquí. Háganos saber si ayuda. Gracias
Me registré en este casino hace un par de días. No tuve ningún problema con ellos, incluso retiré y envié los documentos el mismo día y al día siguiente. También son muy rápidos en su chat en vivo y también muy educados.
Hola,
para mí, suena como una experiencia que vale la pena que un usuario revise, y estoy seguro de que el casino también estaría satisfecho😀
Envía uno aquí mismo , si te apetece.
¿Qué opinas de las bonificaciones enumeradas aquí en el sitio de reseñas ? ¿Has probado alguna?
Me registré aquí después de leer una buena reseña sobre este casino, hice mi primer depósito de 150 CAD con un bono de apuesta gratis, después de jugar durante una hora más o menos, tenía un saldo de 2910 CAD. Los documentos enviados aún no se han verificado y mi dinero se eliminó de mi cuenta y mi depósito se devolvió. , No quería presentar una queja en este momento porque ya tengo una en curso... ¡cuidado chicos!
Bueno, sin más información, solo podemos adivinar qué está mal.
Sin embargo, comenzaría con la regla de retiro máximo, diciendo que solo puede retirar € 750 y el bono es fijo, lo que significa que:
"El valor del bono inicial se deducirá de su cuenta al realizar un retiro.
Si deposita 100 € y obtiene un bono de 100 €, se deducirán 100 € de su cuenta cuando realice un retiro".
Ciertamente necesitaríamos alguna información del casino. ¿Puede proporcionar algunos?
Cuando se trata de la verificación, a veces puede llevar incluso una semana. Es solo que permitimos a los casinos 14 días completos para verificar la cuenta.
Estimado Radka, ¡Gracias por su rápida respuesta!
Hice un depósito de 150 CAD y en sus T&C de bonificación dice claramente el monto del depósito de retiro 10X
en mi caso, después de haber subido 2910 CAD, solicité el retiro de su máximo diario de 1000 CAD, pero cancelaron todas mis ganancias y me devolvieron 150 CAD de mi depósito, porque dicen que violé los T&C de la bonificación.
Tengo un depósito de 150 CAD + 150 CAD de bonificación = 300 CAD para jugar... desde el primer giro estaba ganando, ni siquiera bajé a 150 CAD de bonificación He jugado muchas tragamonedas y video póquer como en cualquier otro casino, enviaron me envió un correo electrónico diciendo que no debería jugar video póquer mientras estoy en bonificación, lo gracioso es que casi todos los casinos no te permiten jugar juegos que no están permitidos en bonificación... pero este casino te permite jugar cualquier juego y decir que está prohibido.
Esta mañana recibí un correo electrónico de ellos que decía que mi cuenta ahora está completamente verificada, pero mi retiro se canceló y, por favor, ¿pueden solicitarlo nuevamente? ¡Hace una semana que ni siquiera me devuelven el depósito! 
Hola Boss78,
lo siento por la experiencia inconveniente hasta ahora. Estamos en eso y tratamos de entender cuál es el problema aquí.
Nos pondremos en contacto con usted mañana e intentaremos ayudarle en este asunto como cliente, por supuesto.
Que tengas una buena noche y lo siento de nuevo.
estrellas reales
Hola,
Gracias por contactarte. Solo un amable recordatorio: use el botón "Responder"; de lo contrario, la persona a la que escribió no será notificada. gracias 🙂
Hola.
Siento que todavía nos falta la parte más importante aquí, no estoy seguro de qué regla de bonificación se suponía que debías infringir. ¿Tienes una idea?
Como puede notar, el representante del casino está aquí para verificar la situación. Creo que deberíamos esperar una actualización.
Hola Radka,
Tampoco estaba seguro de qué regla de bonificación estaban hablando, pero buenas noticias, recibí un correo electrónico de Casino.
se han disculpado por el malentendido que rodea
los juegos restringidos en sus T&C... Han aprobado mi depósito original de 150 CAD que recibí confirmación de Interac, también reembolsan 1350 CAD a mi cuenta, que es una ganancia máxima de 10X mientras estoy en bonificación, espero que el saldo restante se pague con sin problema.
Me gustaría agradecer a Royal Stars por entender mi punto de vista.
Hola Radka,
gracias por la sugerencia, de hecho nos perdimos de usar el botón de respuesta.
En general, describamos la situación:
Boss78 jugó uno de los juegos restringidos en el Casino con respecto a su bono. Dado que queremos tener un ambiente justo para los jugadores, decidimos desactivar los juegos restringidos para tales ocasiones. Eso significa que dichos juegos no son posibles de abrir en estos casos porque los jugadores no pueden tener en cuenta qué juegos están restringidos. Esto no sería confiable y justo.
Ya se implementó el proceso de que no es posible abrir juegos restringidos, pero dado que todavía somos una marca joven, no todas las funciones funcionan automáticamente todavía. En este caso, se lanzó y publicó automáticamente un nuevo juego en el sitio web, pero no se actualizó la lista de juegos restringidos de inmediato. Por lo tanto, hubo un intervalo de tiempo en el que los jugadores podían jugar este juego aunque no debería ser posible.
En conclusión, no sería justo culpar a Boss78 por esto, ya que fue un problema técnico de nuestra parte. Esta es la razón por la que se nos ocurrió la situación que Boss78 describió en su publicación anterior.
Nuestro lema es crear un "hogar" para los jugadores y que puedan sentirse seguros.
Esperamos que esta explicación ayude a comprender la situación y estamos dispuestos a ayudar con los problemas en el futuro, por supuesto.
gracias y saludos
estrellas reales
Hola Boss78,
Gracias por tu retroalimentación. Después de revisar el caso (descrito en la respuesta a Radka) fue claro para nosotros ayudarlo aquí.
Por supuesto que es importante para nosotros que los jugadores se sientan respetados y tratados de manera justa. Este es nuestro lema general.
Si tiene problemas en el futuro, comuníquese con nosotros. Seguimos siendo una marca joven e intentamos mejorar cada día lo que ves ahora mismo como prueba en la web.
Queremos darte un hogar para el futuro.
Comuníquese con nosotros si tiene recomendaciones para mejorar o si ve puntos que podríamos manejar mejor.
¿Se manejó la situación de manera justa desde su perspectiva?
Disculpe las molestias y gracias.
Saludos
estrellas reales
Hola Radka,
gracias por la sugerencia, de hecho nos perdimos de usar el botón de respuesta.
En general, describamos la situación:
Boss78 jugó uno de los juegos restringidos en el Casino con respecto a su bono. Dado que queremos tener un ambiente justo para los jugadores, decidimos desactivar los juegos restringidos para tales ocasiones. Eso significa que dichos juegos no son posibles de abrir en estos casos porque los jugadores no pueden tener en cuenta qué juegos están restringidos. Esto no sería confiable y justo.
Ya se implementó el proceso de que no es posible abrir juegos restringidos, pero dado que todavía somos una marca joven, no todas las funciones funcionan automáticamente todavía. En este caso, se lanzó y publicó automáticamente un nuevo juego en el sitio web, pero no se actualizó la lista de juegos restringidos de inmediato. Por lo tanto, hubo un intervalo de tiempo en el que los jugadores podían jugar este juego aunque no debería ser posible.
En conclusión, no sería justo culpar a Boss78 por esto, ya que fue un problema técnico de nuestra parte. Esta es la razón por la que se nos ocurrió la situación que Boss78 describió en su publicación anterior.
Nuestro lema es crear un "hogar" para los jugadores y que puedan sentirse seguros.
Esperamos que esta explicación ayude a comprender la situación y estamos dispuestos a ayudar con los problemas en el futuro, por supuesto.
gracias y saludos
estrellas reales
Hola RoyalStarsCasino.
Gracias por esta explicación me parece muy razonable. Todos cometemos errores, me sorprende que hayas admitido el error tan abiertamente.
Los jugadores siempre deben recibir un trato justo, por lo que la explicación adecuada es el primer buen paso para que esto suceda.
Te deseo un gran dia.
Me gusto como lo resolvieron, si todos los Casino fueron asi, pero la mayoria solo estan dando un golpe, felicidades a Royal.
¡A mí también me gusta!
Esperemos que otros casinos algún día se den cuenta de que sin jugadores felices, están acabados 🙂
Intentar navegar por juegos restringidos y juegos que no contribuyen a sus requisitos de apuesta puede resultar desalentador. Me gusta el hecho de que no se puede acceder a sus juegos restringidos durante el juego de bonificación. El hecho de que resolvieron el problema de Boss78 e hicieron algunos cambios en su sitio web dice mucho sobre un casino.
Me lo pasé muy bien en el casino y el personal fue muy amable y servicial.
Sigan con el buen trabajo
Es genial ver reacciones positivas en el foro para variar.
En cuanto a los juegos que están prohibidos al jugar con un bono, estoy seguro de que todos los jugadores de casino agradecerían que otros casinos tuvieran una política similar.
También en términos de ayuda y de tratar de resolver el problema del jugador también dice mucho del casino en sí. Creo que así es como debería funcionar en muchos casos.
Pero ¿puedo preguntarle qué le impresionó del casino y qué le convenció?
Creo que probablemente no sea necesario compartir más. Tienes una racha bastante grande de imposibles de ganar. Si yo fuera tú, probablemente habría dejado de jugar hace mucho tiempo y no me gustaría experimentar algo similar en otro casino. ¿No lo crees tú también? 🤔
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