¿Significa que, al mismo tiempo, el casino verifica sus documentos y también le solicita los documentos que usted ha proporcionado?
¿Alguna vez le han dicho qué parece estar mal en un documento específico? Me encantaría entender esta complicada situación desde la perspectiva del casino.
¿Qué pasa con tu actividad de juego? ¿Apuestas en deportes o juegas juegos de casino? Estoy tratando de averiguar si la queja puede ser un paso razonable.
Un mes verificando documentos es trágico. Nadie me ha informado; solo me dicen que están esperando al departamento correspondiente. No puede haber ningún problema con los documentos porque he jugado en varias otras compañías con los mismos documentos y sólo aquí tengo un problema. En cuanto a mi actividad como jugador, aunque no veo por qué lo preguntas, jugué tanto a juegos de casino como a apuestas.
Y por último, no veo el sentido de hablar contigo. Llevo un mes charlando y no llego a ninguna parte. Solo escribí aquí para que otros usuarios vean donde están poniendo su dinero y tengan cuidado con las empresas que no tienen licencia.
Entonces Radka le escribió principalmente para ver si sería posible ayudarlo con la verificación. Y es por eso que ella estaba hablando de apuestas y preguntando si juegas juegos de casino o apuestas en deportes porque los deportes no son nuestra experiencia y no podemos ayudarte con eso.
Sin embargo, si jugaste a las tragamonedas, puedes presentar una queja, porque les damos a los casinos 14 días para resolver todo lo que necesitan, incluso si está relacionado con KYC. Pero si no lo necesitas, está bien.
También es triste que no te hayan dicho ningún motivo por el cual tus documentos no fueron aceptados, y no debería ser así, que revisen todo durante tanto tiempo y lo envíen al departamento correcto me parece bastante presuntuoso.
Así que si necesitas ayuda, ponte en contacto y si no, que tengas un buen día.
Buenas tardes, alguien me puede decir como solucionar el problema del pago del casino Rybet, el punto es el siguiente: hice un deposito, luego de un tiempo de juego gané y ordené un pago de $400 el 15/05/2024, luego de lo cual el casino solicitó mis documentos y se los envié todos, me solicitaron varios diferentes varias veces, llevo casi 4 meses esperando, no puedo solucionar el tema por el chat, siguen diciendo que hay una auditoría en curso...... 4 meses. ¿Alguien me puede decir a través de quién puedo contactar para solucionar mi problema?
Hola, en este caso te recomendaría que presentaras una reclamación. 4 meses sería demasiado para mí y trataríamos de ayudarte. No digo que tenga que ser un final feliz, pero al menos lo intentaremos. ¿No has aprendido nada sobre la verificación o el retiro en ese tiempo?
Aquí tienes un enlace donde puedes presentar una reclamación.
¿Estas dentro?
Hola! Siempre la misma respuesta: "El servicio de seguridad procesa los documentos diariamente, sin días libres". A continuación, adjuntaré la última correspondencia con ellos en Telegram. Si esto contradice algunas reglas, ¡eliminenlo! Principalmente apuesto en eventos deportivos, ¡pero también jugué un poco a las tragamonedas! Entiendo que se ocupan principalmente de cuestiones de casinos y no de apuestas deportivas, pero tal vez puedan ayudar con algo.
correspondencia 
Hmm, esa sería una respuesta inadecuada para mí cuando la situación se ha prolongado durante tanto tiempo. Eres uno de los pocos que sabe que no hacemos muchas apuestas deportivas y, si has jugado a las tragamonedas, entonces puede haber alguna esperanza al final del túnel.
Tengo curiosidad por saber qué descubrirá nuestro equipo y, si descubre algo, puede compartirlo con nosotros en el foro.
Cruzaré los dedos por ti. 🤞
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