hace 20 horas
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Gané casi mil euros en este casino, pero verificar la cuenta es muy difícil. Me he topado con un muro: me piden una foto donde se vea mi identidad y una serie de números. El problema es que siempre me piden otra foto con una nueva serie de números, así que creo que no hay manera de recuperar mi dinero, salvo quizás presentando una queja.
I won just under a thousand euros from this casino, but verifying an account for this casino is really difficult, so I've hit a wall in the sense that they ask for a picture of me showing my identity to the camera and the series of numbers they asked for. The problem with this is that they always ask for a picture again with a new series of numbers, so I would think that there is no way to get money out of this casino except possibly through a complaint.
Voitin tältä casinolta vähän vajaat tuhat euroa, mutta tilin vahvistaminen tälle casinolle on todella vaikeaa, olen siis törmännyt seinään siinä mielessä että he kysyvät kuvaa minusta jossa näytän henkilöllisyyttä kameralle ja heidän pyytämänsä numerosarjan. Ongelman tästä tekee se että he kysyvät aina vain uudestaan kuvaa uudella numerosarjalla joten uskoisin että tältä casinolta ei rahoja saa ulos muuta kuin mahdollisesti valituksen kautta.
Hola, ¿cuánto tiempo lleva el proceso de verificación? ¿Le has preguntado al casino por qué siguen pidiendo prácticamente lo mismo, solo que con números diferentes? Sé que a veces no es fácil proporcionar todo lo que el casino solicita.
En cualquier caso, no dudes en avisarme, y si no sabes qué hacer a continuación, yo también presentaría una queja.
Hi, how long has your verification process been going on? Have you asked the casino why they keep asking for basically the same things, just with different numbers? I know that sometimes it’s not exactly easy to provide everything the casino wants.
Anyway, feel free to let me know, and if you don’t know what to do next, I’d go the complaint route too.
Recibí un correo electrónico del casino informándome que cerraron mi cuenta; esta acción me parece muy extraña. También dijeron que habrían aceptado mi retiro, pero ya veremos.
Now I got an email from the casino saying they closed my account, this action seems really strange. They also said they would have accepted my withdrawal, but we'll see.
Nyt casinolta tuli sähköpostia että he sulkivat tilini, todella erikoiselta vaikuttaa tämä toiminta. He myös samalla kyllä ilmoittivat että olisivat hyväksyneet nostoni, mutta saapahan nähdä.
¿Te dijeron por qué cerraron la cuenta? Avísame si están procesando tu retiro o no.
Did they tell you why they closed the account? Be sure to let me know whether they’re processing your withdrawal or not.
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