hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Sesame Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola, hay información incorrecta en tu reseña. Se permite el acceso desde Bulgaria, este es un casino búlgaro y no hay problemas con el acceso desde el país.
El chat funciona después de las 14:00.
Tienen una bonificación inicial: los primeros 3 depósitos.
Hasta hace poco tenían problemas con el software del casino, pero los van solucionando poco a poco. Es débil en términos de bonificaciones, anuncian que tienen personales, pero hasta ahora no he recibido nada y juego con regularidad.
Hello, there is incorrect information in your review. Access from Bulgaria is allowed, this is a Bulgarian casino and there are no problems with access from the country.
The chat works after 14:00.
They have an initial bonus - the first 3 deposits.
Until recently, they had problems with the casino software, but they are clearing them little by little. It's weak in terms of bonuses, they advertise that they have personal ones, but so far I haven't received anything, and I play regularly.
Здравейте, в ревюто Ви има грешна информация. Достъпът от България е разрешен, това е българско казино и няма проблеми с достъпа от страната.
Чатът си работи и след 14:00 часа.
Имат начален бонус - първите 3 депозита.
До скоро имаха проблеми със софтуера на казиното, но ги изчистват малко по малко. Слабо е от към бонуси, рекламират, че имат персонални, но до този момент нищо не съм получил, а играя редовно.
Hola Taktik123.
Gracias por tu conocimiento. Por favor, ¿podría proporcionarnos la captura de pantalla de cómo ve la reseña? Lo solicito porque el casino Sesame está configurado correctamente (Bulgaria es el único país permitido para el casino en nuestra revisión), por lo que puede ser solo un error o una configuración incorrecta de su perfil.
Hello Taktik123.
Thank you for your insight. Please, could you provide us with the screenshot of how you see the review? I am requesting it because the Sesame casino is set correctly (Bulgaria is the only allowed country for the casino in our review), so it may be just an error or wrong setting of your profile.
Hola Taktik123.
Aprecio absolutamente su cooperación, fue el error de hecho, y debería arreglarse ahora. Háganos saber si hay algo más que le gustaría compartir.
Hello Taktik123.
I absolutely appreciate your cooperation, it was the error indeed, and it should be fixed now. Please, let us know if there is anything else you would like to share.
Hola,
Hoy aproveché un bono del 100% de BGN 25 con el requisito de jugar x5, es decir. Depósito de BGN 25 y bonificación de BGN 25 - BGN 50 x BGN 5 - 250 cantidad de desempate.
Gané 1.400 BGN e intenté retirarlos, me dio un error y la cantidad desapareció de mi saldo. Escribí a su chat y su empleado me aseguró que se estaba procesando el retiro. Los retiros generalmente se reciben de inmediato y, en casos excepcionales, cuando este no es el caso, se reciben correos electrónicos y el retiro solicitado es visible en la cuenta del jugador. Pero esta vez no había correo electrónico, ni retiro solicitado en la cuenta.
Volví a escribir en el chat y luego un empleado me explicó que tenía otros 10,50 para jugar el bono, pero lo rechacé (no entendí cómo ni cuándo) y, por lo tanto, la cantidad total de BGN 1400 estaba en el saldo del bono y no en lo real, y nada se puede hacer.
¿Crees que esto es correcto? Creo que después de haber 10,50 para jugar el bono, esos 10,50 deberían ser el saldo del bono, y los 1389,50 restantes deberían estar en el saldo real. ¿Qué piensas? ¿Es esto correcto por parte del casino? En otros casinos el bono es un bono y las cantidades restantes están en el saldo real.
Hello,
Today I took advantage of a 100% bonus of BGN 25 with a requirement to play x5, ie. BGN 25 deposit and BGN 25 bonus - BGN 50 x BGN 5 - 250 play-off amount.
I won BGN 1,400 and tried to withdraw them, he gave me an error and the amount disappeared from my balance. I wrote to their chat and their employee assured me that the withdrawal was being processed. Withdrawals are usually received immediately, and in rare cases when this is not the case, emails are received and the requested withdrawal is visible in the player's account. But this time there was no email, no requested withdrawal in the account.
I wrote in the chat again and then an employee explained to me that I had another 10.50 to play the bonus, but I refused it (I did not understand how and when) and therefore the entire amount of BGN 1,400 was in the bonus balance and not in the real , and nothing can be done.
Do you think this is right? I think that after there was 10.50 to play the bonus, those 10.50 should be the bonus balance, and the remaining 1389.50 should be in real balance. What do you think? Is this correct on the part of the casino? In other casinos the bonus is a bonus and the remaining amounts are in the real balance.
Здравейте,
Днес се възползвах от 100 % бонус 25 лв. с изискване зразиграване х5, т.е. 25 лв. депозит и 25 лв. бонус - 50 лв. х 5 - 250 лв. сума за разиграване.
Спечелих 1400 лв. и опитах да ги изтегля, даде ми грешка и сумата изчезна от баланса ми. Писах на чата им и техен служител ме увери, че тегленето е в процес на обработка. Обикновено тегленията се получават моментално, а в редките случаи, когато това не е така се получават имейл и заявеното теглене е видимо в акаунта на играча. Но този път нямаше нито имейл, нито в акаунта се виждаше заявено теглене.
Отново писах в чата и тогава служителка ми обясни, че съм имала още 10.50 да разиграя бонуса, но съм го отказала (не съм разбрала как и кога) и поради това цялата сума от 1400 лв. е била в бонус баланса, а не в реалния, и нищо не може да се направи.
Според вас редно ли е това? Мисля, че след като е имало 10.50 за разиграване на бонуса, тези 10.50 трябва да сав бонус баланса, а останалите 1389.50 да са в реален баланс. Как мислите вие? Коректно ли е това от страна на казиното? В другите казина бонуса си е бонус, а останалите суми са в реалния баланс.
Hola, que yo sepa, no todos los casinos pueden mantener el saldo de bonificación y el saldo real por separado. Parece que este no es capaz o simplemente no puede. Sin embargo, incluso si queda alguna cantidad sin apostar, debería tener la oportunidad de completar la apuesta si no incumplió ninguna regla anteriormente. ¿Entiendo correctamente que simplemente anularon sus ganancias? Creo que deberías presentar una queja aquí de todos modos.
Hello, as far as I know, not every casino is able to keep the bonus balance, and the real balance separately. It seems this one is not able or just can't. However, even if there is any amount left unwagered you should get the chance to complete the wagering if you did not breach any rule previously. Do I understand correctly, that they just voided your winnings? I think you should submit a complaint here anyway.
Estoy seguro de que esta no es la reacción adecuada. Que bueno que enviaste la denuncia.
Espere a que el equipo de quejas investigue más a fondo y veremos qué puede decir el casino al respecto.
I'm sure this is not the proper reaction. It's good you submitted the complaint.
Please wait for the Complaint Team to investigate further and we shall see what the casino can say about that.
Muchos casinos tienen en sus términos y condiciones que cada vez que cancela un bono, todas las ganancias del bono se anulan. Ese podría ser el caso cuando rechazó el bono de 10.5 BGN.
Many casinos have it in their terms and conditions that whenever you cancel a bonus, all winnings from the bonus are voided. That might be the case when you refused the 10.5 BGN bonus.
No hago grandes depósitos y no hago grandes apuestas. Pero en este casino, por primera vez, me excedí y excedí mi presupuesto.
En un mes perdí 3000 BGN, algo que nunca antes había hecho.
El casino me decepcionó con un alto RTP y bonos. En el último mes, he depositado 50 veces por valor de BGN 3000. Y nunca he visto una ganancia de más de 1x el valor de la cantidad depositada.
Además, el casino tiene un gran problema con la carga de la página, los juegos y el cálculo de bonos.
Estoy sumamente decepcionado y no recomiendo a nadie que apueste por un sésamo.
I don't make big deposits and I don't place big bets. But in this casino, for the first time, I overdid it and exceeded my budget.
In one month I lost BGN 3000, which I have never done before.
The casino let me down with high RTP and bonuses. In the last one month, I have deposited 50 times worth BGN 3,000. And I have never seen a profit more than 1x the value of the deposited amount.
Also the casino has a huge problem with loading the page, games and bonus calculation.
I am extremely disappointed and do not recommend anyone to bet on a sesame.
¡Hola y bienvenido de nuevo! 🙂
Ojalá fuera por mejores circunstancias. Entiendo que perder dinero duele.
No puedo comentar mucho sobre la posibilidad de ganar, pero con respecto a la mala calidad técnica de la página, ¿consultó con el casino? Debido a que muy a menudo es un problema local, entonces, ¿intentó usar diferentes navegadores y dispositivos o limpiar las cookies?
¿Entendí bien que las bonificaciones se calculan de manera incorrecta? ¿Te ha ayudado el soporte con eso?
Lo siento por demasiadas preguntas. 🙂
Hello and welcome back! 🙂
If only it would be by better circumstances. I understand that losing money hurts.
Can't much comment about the possibility of winnings, but regarding the poor technical quality of the page, did you consult with the casino? Because very often it's a local problem, so did you try using different browsers, and devices or cleaning up the cookies?
Did I get it right that bonuses are calculated in the wrong manner? Has the support helped you with that?
Sorry for too many questions. 🙂
Sí, he probado diferentes navegadores y dispositivos. Borro el caché regularmente y no es un problema.
En cuanto a los bonos, me han contactado más de una vez. Cada vez que su respuesta es que no hay problema.
Jugué con fondos de bonificación e hice 100 giros en una apuesta de 2BGN. En el bono, mostró que había hecho apuestas por BGN 100. Después de preguntarles, me dijeron que hice 50 giros... Y eso fue una completa tontería.
También acepté un monto de bonificación de 60 BGN y después de eso no pude apostar en ninguna tragamonedas. Entonces su explicación fue que no cumplí con las condiciones del bono. Pero lo he aceptado y lo veo como un equilibrio activo.
De hecho, si tuviera que comenzar a enumerar todos los problemas, me llevaría mucho tiempo.
Yes I have tried different browsers and devices. I clear the cache regularly and it's not a problem.
Regarding the bonuses, I have been contacted more than once. Every time their answer is that there is no problem.
I played with bonus funds and made 100 spins on a 2BGN bet. In the bonus, it showed that I had placed bets for BGN 100. After I asked them and they said I did 50 spins...... And that was complete nonsense.
I also accepted a bonus amount of BGN 60 and after that I could not bet on any slot. Then their explanation was that I did not fulfill the conditions of the bonus. But I have accepted it and see it as an active balance.
In fact, if I were to start listing all the problems it would take me an extremely long time.
Hola,
Realmente lo intentaste todo. Gracias por eso.
Sin embargo, todavía no comprendo completamente el problema relacionado con las bonificaciones, en absoluto.
Pero intentaré mi tiro: jugaste 100 giros con las mismas apuestas de 2BGN, ¿estoy en lo cierto, por favor?
Luego, en su historial de juego, vio apuestas de 100 BGN, ¿el mismo juego? El casino te dijo que jugaste unos 50 giros, ¿el mismo juego?
Bueno, sin embargo, no está muy claro sin el historial de juegos. Entonces, ¿sientes que incluso la historia del juego estaba equivocada?
El segundo problema relacionado parece ser la condición de bonificación habitual que hace que solo unas pocas máquinas tragamonedas estén disponibles cuando aceptas la bonificación, solo adivinando. 🙂
Depende de usted qué más le gustaría describir, por supuesto.
Hello,
You truly tried everything. Thanks for that.
I still do not fully comprehend the bonus-related issue though - not at all.
But I'll try my shot: You played 100 spins all same bets of 2BGN, am I correct, please?
Then, in your gaming history, you saw bets of 100BGN - the same game? The casino told you that you played some 50 spins - the same game?
Well, it's very unclear without the gaming history, though. So you feel that even the gaming history was wrong?
The second related issue seems like the usual bonus condition that causes only a few slots are available when you accept the bonus - just guessing. 🙂
It's up to you what else you'd like to describe, of course.
Aquí puedes ver que apuesto BGN 1330.80. Pero apuesto más porque cuento los giros y su valor.
Además, en los términos y condiciones completos del bono está escrito que el monto del bono debe apostarse 35x. Supongamos que he apostado 1330,80 y me quedan 2869,20 por apostar. Lo que significa que las apuestas deben hacerse por un total de BGN 4200.
Si el monto del bono sin el depósito debe apostarse 35x, entonces se obtiene 35x60=2100. Para recibir la cantidad de 60 BGN, se debe realizar un depósito de 100 BGN. Entonces, ¿cómo se obtiene esta cantidad de BGN 4200?
Estoy citando el punto 8 de los términos de bono UP:
- бонус предложениетiante подлежи на условиís за разигране, като са тenda ъ.
Here you can see that I bet BGN 1330.80. But I bet more because I count the spins and their value.
Also, in the full terms and conditions of the bonus it is written that the bonus amount must be wagered 35x. Let's assume that I have bet 1330.80 and I have 2869.20 left to bet. Which means that bets must be made for a total of BGN 4,200.
If the amount of the bonus without the deposit must be bet 35x, then 35x60=2100 is obtained. In order to receive the amount of BGN 60, a deposit of BGN 100 must be made. How then is this amount of BGN 4,200 obtained?
I am quoting point 8 of the terms of bonus UP:
- Бонус предложението подлежи на условия за разиграване, като сумата на бонус средствата трябва да бъде разиграна 35 пъти в раздел Казино.
Hola,
Diría que incluso si solo se debe apostar el bono otorgado 35x, significa 35x60 = 2100, lamentablemente PrintScreen muestra que solo apostó 1335,8, eso no es suficiente.
Claro para mí.
Sin embargo, le preguntaría al casino sobre el valor restante de la apuesta. Puedo responder eso por ti.
Hello,
I'd say that even if only the bonus given must be wagered 35x, it means 35x60 = 2100, sadly the PrintScreen shows that you only wagered 1335,8 - that's not enough.
Clear to me.
I would ask the casino about the remaining bet value, though. Can answer that for you.
No voy a tratar con estos estafadores. Mi error fue no leer los términos de sus bonos. Pero incluso si los leo, mienten en ellos.
Este es el casino más sintonizado que aloja en su servidor. Así que el proveedor no juega ningún papel.
Pero la gente ha dicho "ensayo y error" He probado el casino lo suficiente y solo tiene contras.
Así que espero que la gente lea sobre mi experiencia con sesame.bg y no juegue allí.
I will not deal with these scammers. My mistake was not reading the terms of their bonuses. But even if I read them they lie in them.
This is the most tuned casino that hosts on their server. So the provider does not play any role.
But people have said "trial and error" I have tested the casino enough and it only has cons.
So I hope people will read about my experience with sesame.bg and not play there.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.