Hola, veo que se encuentra en una situación muy difícil. Lo mejor que puede hacer es proporcionarle al mediador de quejas todos los detalles, ya que podría ser necesaria una explicación del casino para evaluar la imparcialidad general.
Aun así, me gustaría enfatizar que se recomienda leer las reglas relacionadas con los requisitos de apuesta asociados con los depósitos. Apostar 20x es una locura, pero si está claramente establecido en las reglas, cualquiera puede retirarse sin siquiera hacer un depósito. No pretendo ser condescendiente, pero considerándolo detenidamente, su experiencia pinta al casino como un mal lugar para jugar y, a veces, las reglas ofrecen pocas pistas directas.
¡Ojalá que todo se solucione pronto!
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