¿Alguien más aquí ha experimentado problemas con retiros en este sitio?
Greetings, do you currently have them when you ask or would you like to know in advance?
Feel free to tell me more if you have issues.
Mi cuenta fue cerrada sin motivo alguno y mi retiro ya no se procesó. Probablemente el dinero desapareció.
Hola
Gané 3500 € en Slotslounge. Tras liberar el bono, solicité un retiro.
Como resultado, todas mis ganancias fueron canceladas.
Me acusan de haber excedido el límite de 5€.
Estoy seguro de que no lo hice.
Realmente no puedo verificar esto porque el historial del juego solo muestra los últimos 50 juegos.
También estoy acostumbrado al hecho de que en un casino de buena reputación no se puede exceder la apuesta máxima; de lo contrario, aparece un mensaje de error.
¿Alguien tiene experiencia con esto?
Muchas gracias de antemano.
Atentamente
Mi cuenta fue cerrada sin motivo alguno y mi retiro ya no se procesó. Probablemente el dinero desapareció.
Hey, it is always unpleasant when a player does not obtain a reason why his account was closed, this way we can only discuss why it happened.
Anyway, let's try to go about it somehow gradually.
Did you play in a casino with a bonus? Did you enter a withdrawal, wait for it and was it finally rejected? Did you need to go through account verification or not?
I will wait for an answer.
Hola
Gané 3500 € en Slotslounge. Tras liberar el bono, solicité un retiro.
Como resultado, todas mis ganancias fueron canceladas.
Me acusan de haber excedido el límite de 5€.
Estoy seguro de que no lo hice.
Realmente no puedo verificar esto porque el historial del juego solo muestra los últimos 50 juegos.
También estoy acostumbrado al hecho de que en un casino de buena reputación no se puede exceder la apuesta máxima; de lo contrario, aparece un mensaje de error.
¿Alguien tiene experiencia con esto?
Muchas gracias de antemano.
Atentamente
Hello, I would sum it up as follows.
Most casinos don't have such a feature that the system would alert the player if he wants to bet more than possible. We encourage as many casinos as possible to do this, because it would make it much easier for players to get bonuses and not have to worry about money being confiscated.
Unfortunately, this is not the case everywhere, and so what strikes me is that you say that you have not done this according to your own words. I was going to say whether it is possible to see the game history, but if you don't have it all there, then it's probably not really relevant.
However, if the casino took your money on that basis and you are convinced otherwise, then I would file a complaint and I believe our team will contact the casino and try to find out more and whether or not you did it.
Are you in?
Hola
Gracias por la respuesta.
El casino quiere enviarme mi historial de juego por correo electrónico, pero hasta ahora no ha sucedido nada. Esperaré una semana más y, por supuesto, presentaré una queja.
Simplemente me siento engañado.
El casino ha ido un paso más allá. Quería retirar mi apuesta de 500 €.
Me vi obligado a volver a apostar la cantidad apostada, aunque ya lo había hecho 100 veces. Tuve que apostar 50.000 € para liberar el bono, lo cual logré.
Después de intentar realizar la apuesta de nuevo, los 500€, por supuesto, también desaparecieron.
Nunca he visto un casino que trate así a sus clientes.
Siempre elijo casinos en función de las reseñas de su sitio, pero desafortunadamente no tuve suerte esta vez.
Veamos cómo va a partir de aquí.
Atentamente
Hice cuatro depósitos y jugué con un bono cada vez. Tras el tercer depósito, pude retirar dinero. Después, hice el cuarto depósito y liberé el bono. Además, nunca superé el requisito de apuesta máximo de 5 €.
Completé con éxito la verificación antes del primer retiro.
Luego, sin motivo aparente, la cuenta fue cerrada. Una consulta por chat solo fue respondida si la decisión del casino es definitiva.
Hola
Gracias por la respuesta.
El casino quiere enviarme mi historial de juego por correo electrónico, pero hasta ahora no ha sucedido nada. Esperaré una semana más y, por supuesto, presentaré una queja.
Simplemente me siento engañado.
El casino ha ido un paso más allá. Quería retirar mi apuesta de 500 €.
Me vi obligado a volver a apostar la cantidad apostada, aunque ya lo había hecho 100 veces. Tuve que apostar 50.000 € para liberar el bono, lo cual logré.
Después de intentar realizar la apuesta de nuevo, los 500€, por supuesto, también desaparecieron.
Nunca he visto un casino que trate así a sus clientes.
Siempre elijo casinos en función de las reseñas de su sitio, pero desafortunadamente no tuve suerte esta vez.
Veamos cómo va a partir de aquí.
Atentamente
Hello,
If I may step in, I would like to say that I'm not very familiar with how this casino treats overbetting, but what we suggest when something like this occurs is to reset all "wrong" bets and let the player complete the wagering attempt. I'm not sure, however, whether what you described is pretty much it. Sounds a bit different to me.
In any case, the complaints team is ready to assist you whenever you are prepared. I guess sometimes the casino management or support thinks less about the best possible outcome and instead goes solely for terms.
Hice cuatro depósitos y jugué con un bono cada vez. Tras el tercer depósito, pude retirar dinero. Después, hice el cuarto depósito y liberé el bono. Además, nunca superé el requisito de apuesta máximo de 5 €.
Completé con éxito la verificación antes del primer retiro.
Luego, sin motivo aparente, la cuenta fue cerrada. Una consulta por chat solo fue respondida si la decisión del casino es definitiva.
Hello,
I believe that casinos tend to be secretive when a player violates specific rules and the management decides to permanently terminate the relationship. Of course, from the players perspective, it feels weird and unprofessional. I also believe we will gain more insights from the complaint. I would like to find out what the casino identified as such a major issue.
Speaking of which, have you ever experienced something unusual while communicating with the casino? Specific questions in particular, maybe?
Hola Radka
Gracias por la respuesta. Esperaré hasta el final de la semana para ver si el casino me envía mi historial de juego.
Entonces presentaré una queja oficial ante usted.
Me parece muy bien que estéis ayudando a los jugadores afectados, a mí ya me ha pasado dos veces.
Lamentablemente, no puedo ver mi historial de juegos en mi cuenta. Puedes cambiar la fecha, pero siempre muestra los mismos últimos 50 juegos.
Claro que yo también podría haber cometido un error: ya no soy exactamente joven.
Por eso es bueno que este tipo de errores se excluyan en los casinos de confianza, donde ni siquiera puedes jugar con apuestas más altas.
Pero en realidad soy muy cuidadoso y correcto.
Atentamente
Sure it's fine, the gaming history is probably the most important in this case.
I'll see if the casino sends it or not.
Anyway, if you have an update, I'd be glad if you could share it with us.
Good luck.☘️
A la atención del equipo de soporte/autoridad competente, Mi nombre es Constantin Ovidiu Grigoras y me gustaría presentar una queja formal sobre mi experiencia con varias plataformas de casino en línea, incluyendo SlotLounge, Jokerstar y JackpotPiraten. Soy un nuevo usuario y he realizado depósitos en cada una de estas plataformas, recibiendo bonos promocionales. Sin embargo, en todos los casos: – Perdí el bono y el depósito inicial sin una posibilidad real de ganar. – Los términos del bono no eran claros o estaban ocultos (por ejemplo, límites de apuestas, requisitos de apuesta). – Solicité el cierre de la cuenta por correo electrónico, pero no recibí respuesta ni confirmación. – El servicio de atención al cliente fue evasivo, poco cooperativo e ignoró mis solicitudes. – En algunos casos, se me confiscó una cantidad significativa (1400 €) sin previo aviso, alegando reglas poco claras. Esta experiencia me ha dejado profundamente decepcionado y me siento defraudado como consumidor. Solicito: 1. El cierre permanente e irrevocable de mis cuentas en todas las plataformas afectadas. 2. Una revisión de las prácticas promocionales y los términos de los bonos. 3. Una respuesta por escrito confirmando el cierre y cese de toda comunicación. Si no respondo, me reservo el derecho a publicar mi experiencia en plataformas públicas de reseñas y a emprender acciones legales adicionales o denunciarla ante las autoridades pertinentes. Atentamente, **Constantin Ovidiu Grigoras** 📧 ovidiu196@gmail.com 📍 Bad Oeynhausen, Alemania
If you need some help from our complaint team, please submit your complaint here separately for each casino and explain the whole situation. We will evaluate those, and if there is anything we can do about it, we will inform you about any next steps.
Me pasó lo mismo. No hay límite de compra de bonos, no hay bloqueo técnico, y si ven que ganas, te roban el dinero. Si pierdes, no importa. Son unos estafadores.
ADVERTENCIA: ESTE CASINO ESTAFA A SUS JUGADORES. ¡MANTÉNGASE ALEJADO! ¡NO ES CONFIABLE!
Deposité para obtener un bono y lo perdí casi todo con las compras de bonos. Con el saldo restante, volví a jugar, usé más compras de bonos y finalmente cumplí los requisitos. Después, los 500 € se convirtieron en dinero real y gané un total de 1500 €.
Se me desconectó repentinamente y, tras volver a iniciar sesión, me confiscaron mis 1500 €. El motivo fue que había superado la apuesta máxima de 5 €. Sin embargo, los términos y condiciones del bono no contienen ninguna cláusula clara que prohíba la compra de bonos durante un bono activo, ni tampoco se había implementado ningún bloqueo técnico.
La pregunta es: ¿Por qué el casino permite comprar bonos con un bono activo y solo interviene cuando un jugador gana? Los jugadores perdedores no parecen tener este problema. Espero recibir ayuda para mí y para otros jugadores que, según las reseñas, han tenido una experiencia similar.
¡A mí también me pasó y me quitaron el dinero!
Es normal para ellos; si perdías, lo dejarían pasar. Has ganado, así que no te metas en casinos como Slotlounge, Fortuneplay, Roosterbet, Spinjo, Luckyvibe, Lucky7even, etc. Todos son casinos asociados y usan la misma estafa.
ADVERTENCIA: ESTE CASINO ESTAFA A SUS JUGADORES. ¡MANTÉNGASE ALEJADO! ¡NO ES CONFIABLE!
Deposité para obtener un bono y lo perdí casi todo con las compras de bonos. Con el saldo restante, volví a jugar, usé más compras de bonos y finalmente cumplí los requisitos. Después, los 500 € se convirtieron en dinero real y gané un total de 1500 €.
Se me desconectó repentinamente y, tras volver a iniciar sesión, me confiscaron mis 1500 €. El motivo fue que había superado la apuesta máxima de 5 €. Sin embargo, los términos y condiciones del bono no contienen ninguna cláusula clara que prohíba la compra de bonos durante un bono activo, ni tampoco se había implementado ningún bloqueo técnico.
La pregunta es: ¿Por qué el casino permite comprar bonos con un bono activo y solo interviene cuando un jugador gana? Los jugadores perdedores no parecen tener este problema. Espero recibir ayuda para mí y para otros jugadores que, según las reseñas, han tenido una experiencia similar.
Well, if you exceeded the max bet with a bonus, it is a term violation. Usually it is always written either within the particular bonus terms or the general bonus terms.
Have you checked well?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
