Veo que sigues adelante con el mismo caso, y después de más de un año puedo entender por qué estás decidido a no abandonarlo.
Lamentablemente, su reclamación fue archivada por falta de resolución, ya que Slots Charm no colaboró adecuadamente con nuestro equipo de atención al cliente. Intentamos involucrar al casino y solicitamos las pruebas pertinentes, pero sin su cooperación, nuestra mediación tuvo un alcance limitado.
Tampoco quisiera calificar la gestión del pago como un fraude, basándome únicamente en lo que se desprende del foro, pero el pago faltante de 3706 €, las referencias de transacciones disputadas y los pagos supuestamente enviados a tarjetas inválidas formaban parte de las preocupaciones planteadas en su queja.
Ya que dices que se están llevando a cabo acciones legales, te deseo mucha suerte. 🍀
Lo que sí puedo decir es que mantener juntos todos los registros bancarios, las referencias de las transacciones y el historial completo de correos electrónicos es sin duda importante.
Espero que vuelvas y nos informes si hay alguna novedad en el caso.
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