Hola,
Creo que sería justo mencionar que según su queja :
"... Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja .
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, infórmenos e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú..."
Por ahora, no diría que el casino no tiene la intención de pagarte. Dado que su verificación no se ha llevado a cabo, no se puede procesar el retiro.
Espero que no tarde mucho.
Traducción automática: