Tema general sobre Spilleboden Casino

Ahora es el quinto día sin dinero en mi cuenta bancaria. Estoy enviando mi extracto bancario todos los días porque tengo que demostrar que no recibí el dinero, pero ellos, por otro lado, ¡no me han enviado nada! He faltado al trabajo 5 días debido al estrés y la enfermedad provocados por esta pesadilla. Recibí 20.000 DKK de los primeros 3 pagos "completados" por un total de 30.000 DKK el 16 de diciembre. He solicitado números de transacción para depósitos de Trustly 16 veces desde el lunes y no he recibido ni un correo electrónico. Todo lo que siguen repitiendo es "estamos trabajando muy duro para resolver su situación y lamentamos mucho que esto haya sucedido" bla bla. Lo mismo una y otra vez. Si realmente enviaron el dinero, ¡los números de transacción están a su alcance! He iniciado un caso con la DGA (Autoridad de Juego de Dinamarca), lo cual realmente no quiero hacer ni tengo tiempo para hacerlo. ¡¡Esta es una pesadilla como ninguna otra!! ¡Me han robado 70.000 coronas danesas! Porque han cambiado falsamente el estado de mi pago de "Pendiente a Completado" sin enviar ningún dinero real excepto 20.000 coronas danesas. ¿Cómo es posible que ese pago se haya realizado sin ningún problema y, sin embargo, el mismo procedimiento para el resto de los pagos haya desaparecido mágicamente? No tienen número de teléfono, sus agentes de chat no tienen la formación necesaria para nada que tenga que ver con este casino. Copian y pegan respuestas preparadas como si yo fuera una especie de idiota. Pero ahora los profesionales se están haciendo cargo. La MGA me ha recomendado que me ponga en contacto con las autoridades de inmediato y están realizando su propia investigación interna privada porque no pueden encontrar mi licencia en ningún lado utilizando sus procesos de búsqueda, que son mucho más sofisticados que cualquier cosa que yo pueda hacer. Ni siquiera pueden dirigirme a la autoridad adecuada porque no se me encuentra en ningún lugar de Europa o fuera de Europa. Eso es todo lo que tengo que decir. Estoy exhausto de todo este fraude y estafa.

Lamento mucho que te hayas encontrado en esta situación, especialmente cuando los juegos en línea deberían ser divertidos. ¿Verdad?

Espero que nuestro equipo pueda ayudarle con su queja si la situación continúa, incluso después del plazo de 14 días que debemos esperar antes de poder intervenir.

¿Puedo preguntar, sin embargo, si te dieron alguna razón para todo esto, alguna explicación? 🤔

¿O el casino ya no se comunica contigo?

Acaban de cancelar todos los pagos, me devolvieron 70.000 dólares a mi cuenta de jugador y volví a pagar con tarjeta bancaria y amenazaron con demandarme. ¡Ahora tengo los 70.000 dólares en mi cuenta! Pero, por bueno que sea, ¡nunca volveré a pasar por eso! Sigue sin ser un buen casino.

¿Y cuál fue la razón que te dieron para hacerlo, si se me permite la pregunta?

Además, ¿por qué pagaste de nuevo con tu tarjeta? ¿Para qué? No estoy seguro de entender esto.