hace 3 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spin Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Solicite un retiro en spincasino.mx me pidieron enviar documentos los envíe y no me llegó el depósito contacto a servicio a clientes y me felicitan por mis ganancias que pronto residiré mi retiro , ok hago una transferencia para jugar mientras me pagan y no se ve reflejada hago un depósito con mitarjeta esperando que la transferencia entre después y nunca se refleja, contacto a servicio y me piden comprobantes los envío y me dicen que resuelven. Y hoy voy a verificar y no puedo entrar a mi cuenta contacto a servicio y me dicen que han cancelado mi cuenta ya que en el contrato dice que lo pueden hacer por cualquier motivo.
y aquí estoy intentando recuperar mi dinero, como me pueden ayudar?
gracias de antemano
Hola. No puedo decir que entiendo completamente todos los problemas que enfrenta, ¡pero me alegro de que haya logrado enviar la queja !
Creo que sería mejor preguntarle al casino su historial de juego, al menos para verificar si se cumplieron todas las condiciones de juego de bonificación en el momento en que envió la solicitud de retiro. Sin embargo, hay un gran pero. Parece que no puede acceder a la cuenta ahora, ¿estoy en lo cierto?
Espero que podamos ayudarlo, solo comienza con comprender toda la situación.
Lamento que terminara así...
Bueno, ¿te diste cuenta de esta recomendación?
" Le recomiendo que se comunique con eCOGRA, un servicio alternativo de resolución de disputas ( https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1 ), y les presente una queja. El siguiente paso sería comunicarse con la Autoridad Mexicana del Juego. ( http://juegosysorteos.gob.mx/es/Juegos_y_Sorteos/Orientacion_en_linea ) y presentarles una queja, lamento no poder ser de más ayuda en esta oportunidad."
Me temo que no hay nada más que podamos proporcionar.
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