Llevo jugando en este sitio solo 3 días. Al principio no tuve ningún problema, depositar era fácil y sencillo. Hice un depósito total de unos 800 CAD en varias ocasiones, perdí algo y al final gané, llegando a un total de 1100 CAD, con una ganancia de 300 CAD. Pero cuando hice mi primer retiro de 800 CAD, pregunté al soporte técnico sobre su estado. Me dijeron que había sido aprobado, así que esperé. De repente, me preguntaron para qué iba a usar el dinero. Respondí que compraría comida y otras cosas cuando lo recibiera. Entonces, de repente, me dijeron que mi declaración era muy preocupante y que cerrarían mi cuenta. Me frustré mucho. Ahora no puedo acceder a mi cuenta, que todavía tiene un saldo de 300 CAD que quiero retirar. Y desconozco el estado de mi retiro de 800 CAD, que aún no he recibido. Por favor, ayúdenme a reclamar mi dinero de este casino. No cooperan y no me dan ninguna información. Simplemente me ignoran y me hacen esperar hasta que me canso. Quiero que me devuelvan mis 1100 CAD. Quiero justicia. No puedo recuperar ninguna prueba ahora mismo porque no tengo acceso a mi cuenta. Gracias de antemano por su ayuda.
Presenté una queja formal ante las autoridades de licencias y me respondieron por correo electrónico pidiéndome que no publicara ningún comentario público, ya que están intentando resolver el caso. Les informaré si se resuelve algo.
Hola, gracias por la importante actualización. Espero que el proveedor de la licencia pueda ayudarle. Si no le importa, ¿podría añadir esta información a su reclamación presentada ante Casino Guru una vez que sea aprobada? En mi opinión, el mediador debería estar al tanto de lo sucedido.
Muchas gracias.
Todavía no me han enviado mis 800 CAD, pero el saldo restante de mi cuenta del casino ya lo he recibido.
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