hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spinia Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Estimado denunciante,
Muchas gracias por enviar su caso. Lamentamos escuchar acerca de su problema y comprender sus inquietudes. Lamentablemente, nos gustaría informarle que su queja no ha sido admitida por el siguiente motivo:
No manejamos quejas en las que el problema ocurrió hace más de un año, ya que la mayoría de los casinos ni siquiera mantienen la fecha del jugador durante tanto tiempo. Asegúrese de enviar su queja dentro de un plazo razonable la próxima vez.
Lamento no haber podido ser de más ayuda y esperamos que su problema se resuelva por otros medios.
Gracias de antemano por su comprensión.
Tengo todas las transcripciones, etc., ¿por qué se rechazó mi queja?
Dear complainant,
Thank you very much for submitting your case. We are sorry to hear about your problem and understand your concerns. Unfortunately, we would like to inform you that your complaint has not been upheld for the following reason:
We do not handle complaints where the issue occurred over a year ago as most of the casinos do not even keep player date for that long. Please be sure to submit your complaint within a reasonable time frame next time.
I'm sorry we couldn't be of more help and hope that your problem will be solved by other means.
Thank you in advance for your understanding.
I have every transcript etc, why was my complaint rejected?
Hola, el reson fue dado:
" No manejamos las quejas en las que el problema ocurrió hace más de un año, ya que la mayoría de los casinos ni siquiera mantienen la fecha del jugador durante tanto tiempo ".
Esta es la razón. Lo siento, deberías actuar antes.
Hello, the reson was given:
"We do not handle complaints where the issue occurred over a year ago as most of the casinos do not even keep player date for that long."
This is the reason. I'm sorry, you should acted earlier.
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