Tema general sobre Spinstralia Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Spinstralia Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola,

Me comunico con usted por un problema con mi cuenta en Spinstralia.

Hace unas semanas (me registré el 11 de mayo), mi cuenta fue bloqueada inesperadamente. En ese momento, tenía aproximadamente $500 de saldo restante. No recibí ninguna advertencia ni explicación antes del bloqueo.

Desde entonces, no he recibido ningún correo electrónico ni comunicación oficial que explique el motivo de esta acción. Mis mensajes al equipo de soporte no han recibido respuesta, lo que agrava aún más la situación.

Estoy buscando ayuda para resolver este asunto, ya que creo que esta acción se tomó injustamente.

Mi nombre de usuario del casino es leeanntheuerkauf

Hola, si no has recibido ninguna respuesta o motivo del bloqueo, los correos están sin contestar y tienes saldo pendiente en tu cuenta, entonces yo abriría una queja.

Puedes hacerlo en este enlace .

No creo que esto sea correcto por parte del casino y al menos deberían darte un correo electrónico explicando por qué sucedió esto.

¿Vas a intentarlo entonces?

Sí, creo que te lo agradeceré. Al principio me bloquearon el acceso hasta que probara mi identidad, lo cual hice de inmediato y aceptaron. Luego recibí un correo electrónico diciendo que me habían baneado permanentemente sin ninguna explicación y que habían ignorado toda comunicación.

No hay problema en absoluto; con gusto intentaremos ayudarle si es posible y nos comunicaremos con el casino con respecto a su problema.

¿Entiendo bien que todo esto empezó cuando quisiste retirar tus ganancias? ¿Es cierto?

No, no intenté retirar nada. Hice mi primer depósito y gané aproximadamente $500. Cuando volví para seguir jugando con los mismos fondos, unas horas después me restringieron el acceso y me pidieron que verificara mi identidad.

Diría que podría haber un detonante en el sistema y por eso te pidieron la verificación, pero el motivo de tu bloqueo es un misterio. Los casinos suelen explicarte el motivo, pero si no has recibido respuesta, espero que podamos contactar con el casino y que nos la proporcionen.

¿Podría ser que alguien estuviera jugando en la misma red wifi que tú? ¿Un amigo, un familiar o algo así?

No, definitivamente no es nadie que use el mismo wifi que yo. Es un misterio, como dijiste, la mayoría de los sitios al menos te responderán y te darán una explicación, incluso si no te gusta o no estás de acuerdo, jaja.

Así que solo tendremos que esperar a que todo el proceso se desarrolle. No hay nada más que hacer por el momento.