Me parece una excusa muy estúpida.
Mientras los jugadores tengan retiros, es normal que no usen los bonos hasta que se paguen. Pero es bastante injusto que te lo quiten todo si lo usas. Eso no me parece normal, y seguramente podrían bloquearlos de alguna manera mientras los jugadores tengan un retiro activo. Otros jugadores han tenido un problema similar y de alguna manera se solucionó, así que espero que también se pueda solucionar en este caso.
De todas formas, en el futuro, hasta que no hayas solucionado el retiro, no aceptes bonos en ningún casino.
It seems like such a stupid excuse to me.
As long as players have withdrawals, it is normal that players should not use bonuses until the withdrawal is paid. But it's pretty unfair if they take everything from you if you use it. That doesn't seem normal to me, and surely they could have them blocked somehow while players have a withdrawal active. Other players have had a similar problem and somehow it was solved, so I hope it could be solved in this case as well.
Anyway, in the future, until you have solved the withdrawal, do not take bonuses in any casino.
Traducción automática: