hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Startbet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
¿Puede especificar un poco el problema, por favor?
Can you specify the issue a bit, please?
Hola, ¿ha intentado escribir al soporte o al chat en vivo que tiene un problema similar y por qué no puede iniciar sesión? ¿Estás seguro de que has introducido todos los datos correctamente? ¿Tenías dinero en tu cuenta?
De todos modos, creo que el casino sería el mejor lugar para ayudarte con un problema similar.
Pero con respecto a su situación, ¿puede tratar de decirnos más, por favor?
Hi, have you tried to write to support or live chat that you have a similar problem and why can't you log in ? Are you sure that you have entered all the data correctly ? Did you have any money in your account ?
Anyway, I think the casino would be best place to help you with a similar problem.
But regarding your situation, can you try to tell us more please ?
He intentado varias veces iniciar sesión y solo da usuario bloqueado. Ahí tenía dinero. No era mucho pero lo había. No sé el motivo del bloqueo, me gustaría saberlo. Ayúdame a desbloquear. Gracias. Aquí está la cuenta que utilicé para el inicio de sesión de correo electrónico a continuación [email protected]
I've tried several times to log in and it only gives blocked user. I had money there. It wasn't much but there was. I don't know the reason for the block, I would like to know. Help me unlock. Thanks. Here is the account I used for the email login below [email protected]
Já tentei várias vezes fazer login e só dar usuário bloqueado. Eu tinha sim dinheiro lá. Não era mto mais tinha sim. Não sei qual o motivo do bloqueio, gostaria de saber. Me ajuda a desbloquear. Obg. Segue a conta q eu usava login de email a seguir [email protected]
Lo entiendo, pero no somos un casino, por lo que no está en nuestro poder iniciar sesión en su cuenta.
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino para averiguar por qué no puede iniciar sesión? Creo que lo más razonable sería empezar por ahí, ya que tienen más información.
Si el casino no responde, sería una buena idea presentar una queja en este enlace: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes ya que mencionó que todavía tiene fondos allí.
Si logra acceder a su cuenta o aprende algo nuevo, no dude en compartirlo con nosotros.
I understand, but we are not a casino, so it is not in our power to log you into your account.
Have you tried contacting the casino to find out why you can't log in ? I think the most reasonable thing to do would be to start there, as they have more information.
If the casino does not reply, it would be a good idea to file a complaint at this link: https://casinoguru-pt.com/reclamacoes since you mentioned that you still have funds there.
If you manage to access your account or learn anything new, feel free to share it with us.
Hola, ¿crees que es justo que la plataforma banee tu cuenta después de obtener ganancias muy altas?
Recientemente, meses de apuestas acumuladas debido al límite de retiro diario de R$ 500 me hicieron seguir apostando y acumulando mi dinero.
La plataforma simplemente quiere afirmar que estoy haciendo trampa y bloquearon todo mi saldo. Esto es después de pasar por análisis de cuenta diciendo que todo está bien y realizar meses de retiros.
Simplemente tomaron todo mi dinero y me impidieron acceder a él. Dicen que tienen pruebas pero no me las pueden mostrar.
Hello, do you think it's fair for the platform to ban your account after making very high profits.
Recently, months of accumulated bets due to the daily withdrawal limit of R$500 made me continue betting and accumulating my money.
The platform simply wants to claim that I am cheating and they blocked my entire balance. This is after going through account analyzes saying that everything is ok, and making months of withdrawals.
They simply took all my money and blocked me from accessing it. They say they have proof but they can't show it to me.
Olá, vocês acham justo a plataforma banir a sua conta, após obter lucros muito altos.
Recentemente meses de apostas acumuladas por conta do limite diário de saque de R$ 500 reais me fizeram continuar apostando e acumulando meu dinheiro.
A plataforma simplesmente quer alegar que eu estou trapaceando e bloquearam todo o meu saldo . Isso após passar por analises de conta dizendo que está tudo ok, e realizar meses de saques.
Simplesmente ficaram com todo o meu dinheiro e me bloquearam o acesso. Dizem ter provas mas não podem me mostrar.
Hmm, no creo que sea justo bloquear la cuenta de un jugador sin dar un motivo específico, pero también tenga en cuenta que el casino no debe compartir toda la información.
Sin embargo, si crees que no has hecho nada malo entonces te recomiendo presentar una denuncia. Pero antes de hacer eso, le preguntaría si la denuncia que ya presentó está relacionada con el caso que describió.
Tengo una pregunta más: ¿su situación se refiere a las apuestas deportivas?
Esperaré una respuesta.
Hmm , I don't think it's fair to block a player's account without giving a specific reason, but also beware that not all information has to be shared by the casino.
However, if you feel that you have not done anything wrong then I recommend filing a complaint. But before you do that, I would ask if the complaint you have already filed is related to the case you described.
I have one more question, namely, does your situation concern sports betting ?
I will wait for an answer.
Hola, si, está relacionado con una denuncia que hice yo. La apuesta se realizó en diferentes máquinas tragamonedas y en diferentes plataformas dentro del casino, en diferentes días y horarios.
Hello, yes, it is related to a complaint that was made by me. The bet was placed on different slots, and on different platforms within the casino, on different days and times.
Olá sim, está relacionada a uma reclamação que foi feita por mim. A aposta foi realizada em Slots diversos, e de diversas plataformas dentro do cassino, em diversos dias e horários.
Bien, entonces moví las publicaciones a este casino en particular ya que dijiste que tu queja está relacionada. Claramente estabas jugando a las tragamonedas. ¿Aún tienes fondos en tu cuenta?
Sin embargo, dado que no sabemos qué sucedió realmente y el casino no le dio una razón específica, obviamente nosotros en el foro no nos daremos cuenta.
Por eso es bueno que hayas presentado una denuncia y veremos cómo evoluciona tu caso.
De todos modos, si tienes alguna información nueva, ¿podrías actualizarnos?
Okay then so I moved the posts under this particular casino since you said your complaint is related. Clearly you were playing the slots. Do you still have any funds in your account ?
However, since we don't know what actually happened and the casino didn't give you a specific reason, obviously we on the forum won't be any the wiser.
That's why it's good that you have filed a complaint and we will see how your case develops.
Anyway, if you have any new information could you update us ?
Todavía tengo R$ 250.000,00 en mi cuenta. El Casino señala que utilicé un Hack y eludí los sistemas, y no tengo conocimiento sobre el uso de estos sistemas. Mi cuenta ya ha sido analizada por ellos varias veces y tengo la impresión de que todo está correcto. Ahora simplemente me acusaron de fraude, me impidieron retirar por más de 32 días y ahora me banearon definitivamente quedándose con todo mi dinero.
I still have R$250,000.00 in my account. The Casino points out that I used a Hack and circumvented the systems, and I have no knowledge of using these systems. My account has already been analyzed by them several times and I have the impression that everything is correct. Now they simply accused me of fraud, they prevented me from withdrawing for more than 32 days and now they have definitively banned me, keeping all my money.
Ainda tenho R$ 250.000,00 em minha conta. O Cassino aponta que eu usei de Hack e burlei o sistems, sendo que desconheço de usar esses sistemas. A minha conta ja foi analisada por eles varias vezes e tenho print de que está tudo correto. Agora simplesmente me acusaram de fraude me impediram saque por mais de 32 dias e agora me baniram definitivamente ficando com todo meu dinheiro.
Oh, estoy bastante convencido de que necesitaremos su historial de juegos y bonos para verificarlo. Además, el casino debería estar muy seguro de sus sospechas y espero que encontremos algo de espacio para aplicar un enfoque razonable.
El equipo de quejas intentará resolverlo basándose en pruebas.🤞🤞🤞
Oh, I'm quite convinced we will need your gaming and bonus history for a check. Furthermore, the casino should be very certain in its suspicion, and I hope we will find some space to apply a reasonable approach.
The Complaint Team will try to sort it out based on proof.🤞🤞🤞
En realidad, debería enviar todas estas pantallas impresas al encargado de la queja. Ni siquiera entiendo el idioma 🙁.
Pero espero que su caso se resuelva pronto.
Actually, you should send all these print screens to the complaint handler instead. I do not even understand the language 🙁.
But I hope your case will get resolved soon.
Lo enviaré a la denuncia abierta, gracias.
I will send it to the open complaint, thank you
Vou mandar na reclamação em aberto, obrigado
Eso sería lo mejor.
Estoy seguro de que a Nick le resultará útil. No dude en informarnos sobre posibles avances; Los últimos días no tengo tiempo suficiente para estar atento a todas esas quejas. 🙏
That would be best.
I'm sure Nick will find that useful. Feel free to update us about possible progress; Last few days I do not have enough time to keep an eye on all those complaints. 🙏
Hasta ahora la empresa se ha negado a mostrarme ninguna prueba. Se quedaron con todo mi dinero, 250.000 que llevaban acumulados desde hace meses porque no permiten retiros mayores a 500 por día, lo que nos obliga a guardar el dinero ahí. Pasé por varios análisis demostrando que no había nada incorrecto en mi cuenta y simplemente me banearon sin justificar el motivo ni demostrarlo, empresa que lamentablemente se roba a sus clientes.
So far the company has refused to show me any evidence. They kept all my money, 250,000 that had been accumulated for months because they do not allow withdrawals greater than 500 a day, which forces us to keep the money there. I went through several analyzes showing that nothing was incorrect in my account and they simply banned me without justifying the reason or proving it, a company that unfortunately steals its customers
Até o momento a empresa se nega a me mostrar provas. Ficaram com todo meu dinheiro 250.000 que foi acumulado a meses pois eles não permitem saques maiores que 500 dia o que nos força a manter o dinheiro la. passei por varias analises mostrando que nada estava incorreto na minha conta e simplesmente me baniram sem justificar o motivo ou provar, uma empresa que infelizmente rouba seus clientes
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