Tema general sobre SunBet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con SunBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola. Estaba jugando a este juego en SunBet y, después de unas cuantas tiradas, conseguí una función de bonificación. Elegí la función de diamantes supercalientes (mantener y girar). Todo salió bien y obtuve unos 9 símbolos a falta de una tirada, cuando de repente el juego mostró un error. Al actualizar el juego, apareció otro error que decía "Esperando a que el administrador de cuenta confirme la última apuesta". Ya había ganado R400 y el historial del juego muestra una ganancia total de R400, pero no la recibí en mi saldo. Estoy muy decepcionado. Sunbet no respondió tras informar dos veces los problemas a atención al cliente. Recibí un correo electrónico indicando que el problema se había resuelto y que podía reanudar el juego desde donde lo había dejado. Después de borrar las cookies como se indicaba en el correo electrónico, el juego se ejecutó, pero mi bono se agotó y no recibí ninguna ganancia. ¿Qué puedo hacer?

¿Puedo preguntar cómo contactaste al casino? ¿Lo reportaste por chat en vivo o correo electrónico?

Nuestro equipo intentará ayudarle con su queja , sin duda. Veo que la investigación ya ha comenzado, así que por favor, responda a las preguntas adicionales siempre que sea posible.

Hola Romi.

He probado el chat y he enviado un correo electrónico al soporte. Tras informarlo al chat, el asunto aparentemente se escaló dos veces, pero cuando intenté preguntar de nuevo, solo recibí el mismo mensaje de IA sobre un alto volumen de chat y, tras esperar, el chat se cerró. Ha pasado una semana desde que ocurrió el problema.

¿Recibiste alguna respuesta del soporte por correo electrónico, quizás?

Debe ser realmente frustrante si no se comunican contigo con respecto a todo esto. 🤷‍♀️