Tema general sobre Supraplay Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Supraplay Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola.

Ayer (entonces hoy) logré reunir un saldo de £1300 jugando Big Bass: Secrets of the Golden Lake.

Gané esto en mi segundo depósito usando un bono que había apostado hace mucho tiempo. Mi saldo estaba libre y no estaba bloqueado por ningún tipo de bono.

El problema que tengo es más bien intentar hacer un retiro.

Deposité usando Apple Pay a través de mi Mastercard, pero las opciones de retiro solo muestran métodos criptográficos.

Intenté hacer un retiro usando Bit Coin (teniendo que hacer el esfuerzo de crear una billetera de criptomonedas), para luego decirme que, como no deposité usando criptomonedas, no puedo retirar a través de criptomonedas.

La pregunta es ¿cómo puedo obtener mis ganancias? Se lo planteé al soporte técnico, que me asignó un número de caso y lo están investigando, ya que la transferencia bancaria y el pago con tarjeta deberían estar disponibles.

El otro problema es la verificación. Verifiqué mi identificación y comprobante de domicilio sin problemas, pero quieren un comprobante de depósito que requiere lo siguiente:

Cantidad

Fecha

Tiempo

Nombre

Número de cuenta:

Referencia (?)

La evidencia que proporcioné demostró todo lo anterior excepto una referencia que no se muestra; para ser justos, creo que esto se debe a que el depósito aún está "pendiente" en mi cuenta, por lo que es posible que aparezca una referencia en mi estado de cuenta en el próximo día o dos.

En definitiva, me preocupa que haya alguna tontería aquí y no pueda recuperar mis ganancias. ¿Alguien tiene experiencia con los casinos SupraPlay/Amonbet?

Gracias por cualquier ayuda.

Hola, lo más importante será completar la verificación primero. Si hubiera un problema, iría al banco y pediría un estado de cuenta donde también se mostraran las referencias de las que hablas. Si apareciera un día de retraso, entonces simplemente explícaselo al casino y pregúntale al banco si siempre se mostrará así y si se puede hacer algo al respecto.

Cuando lleguemos a la selección y al método de pago, yo primero preguntaría si puedo elegir una alternativa. Si no es así y lo único que vas a poder hacer es usar criptomonedas, probablemente tengas que hacer un depósito de verificación, pero yo intentaría averiguar todo eso directamente con ellos para que sepas cómo proceder.

¿Sería posible cooperar con el casino y contarme cómo te va? Si no sabes qué hacer y el casino quiere ayudarte de alguna manera, ponte en contacto con nosotros y trataremos de hacerlo.

Hola Jaro,

Todavía estoy esperando que mis depósitos a Supraplay aparezcan en mis transacciones bancarias/resúmenes de cuenta. El banco me explicó que esto puede demorar algunos días en reflejarse y cambiar de "pendiente". Como realicé el depósito el viernes 8 de noviembre, imagino que el fin de semana influyó en que los pagos sigan apareciendo como pendientes y espero que aparezcan pronto en mis resúmenes de cuenta.

Una vez que esto suceda, enviaré un extracto y (con suerte) completaré la verificación.

En cuanto al método de retiro, su sitio dice que puedes depositar a través de Mastercard/Visa, etc., pero no aparece en la sección Monedero, solo métodos de criptomonedas. Todo lo que dicen es que este es el único método disponible para mí.

Dijeron que, debido a que este es mi único método de retiro, lo permitirán en este caso. He creado una billetera de criptomonedas y una cuenta de intercambio. Una vez que esté verificado, planeo retirar a mi billetera, enviar esto a mi intercambio para venderlo por GBP y luego retirarlo a mi banco. Deséenme suerte y les mantendré informados sobre este asunto.

Hola, solo una actualización.

Ahora estoy completamente verificado, pero rechazaron mi solicitud de retiro en criptomonedas nuevamente. La persona en el chat en vivo simplemente me dijo que enviara un correo electrónico al servicio de asistencia, incluso cuando le mostré una captura de pantalla donde decía que podía usar criptomonedas, ya que es el único método disponible para mí.

Esperaba que esto fuera honesto, envié un correo electrónico al soporte con varias capturas de pantalla, así que veremos qué sucede.

Sí, entiendo que si depositaste el viernes aún no lo has visto en el extracto bancario como completado.

En cuanto al retiro, espero que no haya más problemas y que todo se solucione y se explique. Si esa es la única forma de retirarte, entonces no entiendo por qué sucedió y te rechazaron.

Pero veremos qué os cuentan.

Cuando tengas novedades aquí estaré.

Estoy esperando una respuesta del soporte, tengo el mal presentimiento de que me están dando largas.

Te avisaré cuando llegue una respuesta.

Hola.

Hablé con el chat en vivo y me informaron que le habían informado al Departamento de Finanzas que no cancelara mi retiro de criptomonedas, ya que es el único método disponible para mí. Me aseguré de guardar una transcripción de esto.

Presenté mi solicitud de retiro a las 09:16 y normalmente la cancelaban en dos horas y ahora son las 11:53, así que espero que sea una buena señal.

Bueno, eso podría ser un trampolín. Veremos si esta vez rechazan la retirada. Espero con ansias escuchar buenas noticias. 🙂

¡Albricias!

Una vez que la transacción se acreditó en mis estados de cuenta, me verificaron muy rápidamente.

Me tomó varias veces comunicarme con el soporte para explicar que solo tenía disponible el método criptográfico para retirar, una vez que finalmente llegó al equipo de finanzas, procesaron mi retiro muy rápidamente y llegó a mi billetera electrónica en 2 horas.

Recomiendo Supraplay porque fueron útiles y pagaron según lo prometido. La única desventaja es que si vives en el Reino Unido, asegúrate de jugar solo con criptomonedas.

Hoy no te pudo haber pasado nada mejor. Probablemente fue mejor de lo que esperabas y cuando tanto la verificación como el retiro se realizaron en tan poco tiempo, valió la pena la espera. Es bueno que les hayas explicado todo lo necesario y que se haya solucionado.

¿Seguirás jugando aquí?

¡Sí, estoy gratamente sorprendido!

Sí, seguiría jugando allí, pero es un poco complicado con los depósitos y retiros de criptomonedas.

Logré ganar £1000 nuevamente en otro sitio (Vulkka Casino), parece ser completamente nuevo y pertenece a la familia de casinos Neonix/WildWild.

Estoy completamente verificado y han pasado 24 horas desde que presenté la solicitud. Se disculparon por la demora, ya que debería demorar 24 horas como máximo. También te mantendré informado al respecto. Lo habría publicado en su propio foro, pero no tienen una entrada en este sitio.

Gracias por otra experiencia.

Es posible que se deba principalmente a que si has escrito correctamente el nombre del casino, no lo tenemos en nuestra base de datos. Por eso, puedes compartir la URL y haremos una reseña.

Alternativamente, también puedes iniciar tu propio hilo en el que pongas el nombre del casino como título y no se mezclará con el hilo al que se refiere el resto. Probablemente eso sea lo mejor por ahora. 🙂

https://vulkka.com/es

Aquí está la URL, pero también comenzaré un nuevo hilo.

Genial, gracias. 👍

En realidad, no es nada inusual que los casinos realicen una verificación adicional cuando se trata de sumas grandes, ¿sabe?

Es bueno que hayas cooperado tan bien, y espero que pronto te envíen tus ganancias.

¿Puedo preguntar cuándo exactamente solicitó su retiro, por favor?