GODENKORhace 1 año
No aceptan jugadores de Rusia, no engañen a la gente, su sitio no se abre en Rusia, el uso de VPN está prohibido, eso es todo.
Hola. Informaré a nuestro equipo de datos para que lo revisen, seguro, pero si alguna vez encuentras algo que creas que no está bien, puedes contactarnos usando esta función, que está al final de cada reseña de casino:
Agradecemos su cooperación.
El lunes recibí una oferta de bono por recarga de depósito en mi correo electrónico. Deposité 30 € y recibí 30 € de bono. Inmediatamente gané 1700 € con una apuesta de 0,4 €, superé la apuesta y retiré 800 €. Solicité el retiro hace más de 60 horas y sigue pendiente. El chat en vivo indica que el departamento de pagos tiene mucha carga de trabajo, así que tardará hasta la semana que viene.
Mi cuenta fue verificada hace aproximadamente dos meses cuando la creé y, según sus preguntas frecuentes, los retiros se procesan en 24 horas si no se requieren documentos adicionales . Me pregunto cómo puede tardar una semana procesar un retiro, especialmente cuando mi cuenta está verificada y me dijeron que no se requieren documentos adicionales. Incluso sus términos y condiciones indican: " Los pagos mediante transferencia bancaria se procesan generalmente en tres (3) días hábiles. Los pagos en USD mediante transferencia bancaria no están disponibles".
Por alguna razón, parece que están retrasando mi retiro a propósito. Al menos eso es lo que siento. Leí en internet que otras personas han recibido su retiro en 3 o 4 días. Nunca había oído que un retiro tardara una semana en procesarse con el método de pago Zimpler. Y si la cuenta está verificada, no debería haber retrasos aparte de la verificación del juego, ya que jugué con fondos de bonificación. Pero eso no debería tardar ni una semana.
¿Puedo presentar una queja ya o tengo que esperar hasta la próxima semana para ver si procesan mi retiro como prometieron? Si sus preguntas frecuentes indican que se procesará en 24 horas si la cuenta está verificada y sus términos y condiciones indican que se procesará en 3 días hábiles. Así que no debería tardar hasta la próxima semana.
Puedes presentar una reclamación en cualquier momento, por supuesto, pero nuestro equipo de reclamaciones no podrá intervenir antes de que transcurra el plazo de 14 días, ¿sabes?
¿Hay alguna información sobre su retiro en su cuenta del casino o recibió algo de ellos por correo electrónico?
Ah, vale, ya veo. Supongo que esperaré hasta el lunes y, si el retiro sigue pendiente, presentaré una queja. He estado en contacto con ellos a través del chat en vivo a diario. Insisten en que el retiro se procesará lo antes posible, pero su equipo de pagos está muy ocupado, así que tardará hasta la semana que viene. Este comportamiento es inusual en este casino, ya que normalmente la gente recibe sus retiros en 3 días, según leí en internet. Pero también hay gente que lleva esperando dos semanas. Mi cuenta está completamente verificada; la verifiqué hace meses y no me han pedido que envíe ningún documento adicional. Creo que no es razonable esperar unos 7 días para un retiro, sobre todo si la cuenta está completamente verificada. Y el monto del retiro es de 800 €, así que no debería haber muchas comprobaciones.
Solicité el retiro aproximadamente el 1 de julio a la 01:30 AM UTC +3. Y ha estado pendiente desde entonces. Sus preguntas frecuentes indican que se procesará en 24 horas si no necesitan documentos adicionales. Y sus términos y condiciones generales indican que se procesará en 3 días hábiles, que parece ser la fecha límite. Sinceramente, creo que se excusan porque el casino no es muy conocido, así que no debería haber muchos retiros en cola antes que yo, ya que tardaría una semana en procesar uno solo.
También es extraño que haya dos ventanas de retiro: una muestra que el retiro se procesó correctamente y la otra indica que sigue pendiente. "Retiro solicitado a la 1:28 a. m.", "Retiro completado a las 10:35 a. m.".
Me acabo de dar cuenta de que la primera captura de pantalla (la última de este comentario) dice "Retiro solicitado a la 1:28:05 a. m. y luego "Retiro completado a la 1:28:11 a. m.". Así que dice que el retiro se completó 6 segundos después de que lo solicité. Pero luego noté que habían cambiado la hora de finalización a las 10:35 a. m. en lugar de la 1:28:11 a. m. Me parece extraño.
Hola, supongo que todos anhelamos una respuesta: ¿va a avanzar algo hoy?
No puedo explicar esas capturas de pantalla porque se sienten raras, y tienes razón con la posible excusa del casino. Supongo que deberíamos esperar a ver si pasa algo hoy.
¿Podrías comunicarte con nosotros más tarde hoy, por favor?
Hola. Acabo de recibir un correo electrónico que dice: "Espero que este mensaje te llegue con buenos augurios".
Hemos detectado que su retiro ha estado pendiente durante más de 48 horas. Dado que en estos casos el retiro se bloquea, nuestro departamento de pagos le indicó que lo cancelara y creara una nueva solicitud.
Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos que se ha realizado el nuevo retiro, para que podamos remitir la información directamente a nuestro departamento de pagos.
Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos a través del LiveChat o correo electrónico.
Parece que el retiro estuvo bloqueado todo el tiempo o algo así. Les pedí varias veces la semana pasada que revisaran si el retiro estaba bloqueado, etc., pero me dijeron que no había problema, solo que era cuestión de trabajo. Y ahora, casi una semana después, me informan que está bloqueado. Increíble. Podría haberlo investigado antes. Bueno, acabo de cancelar el retiro y solicité uno nuevo, como me pidieron. Ahora estoy esperando la respuesta del chat en vivo para informarles que solicité otro retiro.
Problema resuelto. Por fin me pagaron. No recomendaría este casino a nadie que quiera estar seguro de cuándo recibirá su retiro.
Es realmente fantástico que hayas obtenido tus ganancias al final, aunque no recomendarías el casino.
Siéntete libre deescribir tu reseña sobre toda tu experiencia, por supuesto.
¡Genial! El servicio de atención al cliente de Taikawin y Luckyfruits ya no responde a los mensajes. Realicé un retiro de cuatro dígitos el 30/01/2026 y me respondieron que debía cancelarlo y volver a retirarlo, y que lo procesarían de inmediato. Sin embargo, no fue así y ya llevo tres semanas esperando la respuesta del servicio de atención al cliente. También se han presentado quejas al emisor de la licencia y se ha informado al servicio de atención al cliente. El proceso de KYC está correcto y jugué sin el bono. No entiendo cómo se pueden retrasar tanto los retiros.
Saludos, es una pena que el casino te haya recomendado qué hacer y ahora no se comunican contigo y no tienes tu dinero. Diría que así no debería ser.
Lo bueno es que has presentado una reclamación ante nosotros, por lo que seguiremos investigándola si no recibes tu dinero en un futuro próximo.
¿Es este tu primer retiro del casino?
Es el primer retiro.
Claro, gracias, entonces tendremos que esperar a nuestro equipo. Si el casino no ha dicho nada más sobre el retraso del retiro, probablemente esa sea la mejor opción.
Sí, según se informa, han transferido el procesamiento de las altas al departamento que le corresponde, pero incluso ese departamento no sabe cómo manejar las altas.
A veces puede suceder algo que esté fuera del control del casino, o puede haber una razón por la que esté tomando tanto tiempo.
Como dije, la paciencia será nuestra arma más fuerte.🙂
Cruzo los dedos.🤞
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