¡Hola!
Buen punto; intentaré añadir mi punto de vista.
En primer lugar, creo que unas décimas de punto no alterarán la "calificación" siempre que indique "muy bajo", que es la expresión verbal más baja que tenemos.
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Sólo la gravedad del problema, indicada por los puntos negros según el monto en disputa, tendrá impacto en la calificación, aunque cada queja no resuelta tiene un impacto real.
Por lo tanto, la cantidad total de puntos negros otorgados al casino puede ser más significativa que el número real de quejas.
Dado que el índice de seguridad es una representación matemática de los atributos del casino, se calcula principalmente de forma automática. Por lo tanto, cualquier actualización que el equipo de datos realice en el casino también puede afectar los valores del índice de seguridad.
En general, este casino podría mejorar ligeramente sus condiciones o aumentar los límites de retiro, lo que sumaría unas décimas al cálculo final, aunque aún se considera extremadamente injusto. De su escrito se desprende que la sanción por las quejas no resueltas no fue mayor que el importe total de las modificaciones del casino.
Imagino que puede ser difícil de comprender, así que no dudes en preguntar más. Haré todo lo posible por responderte.
Traducción automática: