¿Alguien tiene experiencia con este casino y sabe cómo funciona la fase de retiro/KYC? No hay dónde subir documentos en su sitio hermano, aunque parece exactamente igual, y su dirección de correo electrónico de soporte es Unlimluck.
¿Solicitan KYC cuando tu retiro va primero en la cola? ¿Exigen KYC siempre?
¿Le has hecho todas estas preguntas al soporte?
Esa es la mejor manera de descubrir algo, creo.
Cruzando los dedos
Sólo cosas vagas del tipo "por favor espere".
Finalmente, ayer me enviaron un correo electrónico sobre la verificación, así que envié mis documentos y también cancelé mi retiro hasta que se complete.
Muy bien, entonces por favor háganos saber cómo va la verificación.
lo haré
¿Dónde debo contactarlos para identificarme?
Hola, ¿no tienen una dirección de correo electrónico o un chat en vivo donde puedas contactarlos?
¿Tienes algún problema con la verificación?
El problema es que cuando empecé a jugar no sabía que tenía que identificarme, cuando gané un poco lo retiré pero el dinero nunca llegó a mi cuenta, y después de un tiempo me llegó el correo diciendo felicitaciones por tu victoria, pero dice que tienes que enviarles documentos y eso, respondí al mismo correo, pero aún no tengo ninguna respuesta, eso fue hace como 3 días.
Por supuesto, en casi todos los casinos llega un momento en el que tienes que verificar tus datos.
¿No hay una opción para subir documentos en algún lugar del sitio web del casino? Les enviaste los documentos por correo electrónico. Te recomiendo esperar a ver si responden en los próximos días. Si no, les damos a los casinos 14 días para resolver este proceso, y si eso no funciona, intentaremos ayudarte.
Así que sí, hubo un chat en vivo, así que hablé con ellos dos veces para ver qué pasa.
Bueno, esperaré la actualización.
Dicen que tardan 3 días en comprobarlo, pero estoy seguro de que han pasado 3 días, pero... Es lo que es.
Bueno, los fines de semana no suelen estar incluidos. De todas formas, a veces tarda más. Pero si estás en contacto con ellos, es una buena señal. Te dije cuánto le estamos dando al casino, y si no cambian nada, estaremos aquí para ayudarte.
Sí, no estoy contando los fines de semana, pero les daré un par de días más a ver si pasa algo.
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