Tema general sobre Vegas Nova Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Vegas Nova Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

¡Hola! Hoy bloquearon mi cuenta, ¡que tenía $500! No hicieron comentarios, mi cuenta estaba completamente verificada y, además, ¡tenía una cuenta VIP!

Hola,

Me imagino que debió ser un shock muy fuerte. Me cerraron la cuenta VIP sin darme ninguna pista; bueno, eso es un gesto. Espero que no te importe que te haga algunas preguntas, porque quizás juntos podamos al menos averiguar qué podría pasar. ¿Cuándo hablaste por última vez con alguien en el casino y de qué se trataba? Además, ¿por casualidad realizaste un retiro recientemente? ¿Alguna vez te ha pasado algo inusual?

Me gustaría ayudarte, ya sabes, pero puedo hacerlo por mi cuenta.

He estado jugando allí desde junio, hice muchos depósitos y retiros, y todo siempre transcurría en 10-15 minutos. Últimamente, los retiros se han retrasado hasta 12-24 horas. Ayer no pude iniciar sesión en mi cuenta porque estaba bloqueada. Recibí una notificación por correo electrónico indicando que se trata de una "verificación estándar que tardará 14 días o más". Mi cuenta está completamente verificada. No sé qué hacer.

De vez en cuando, un casino investiga algo. ¿No has ganado una cantidad significativa últimamente? ¿Has jugado con un bono?

Yo trataría de esperar un tiempo si todo estuvo bien y el resultado de la investigación y si no se comunican contigo con lo que está pasando y no obtienes una respuesta, entonces presentaría una queja con nosotros.

Nuestro equipo estará entonces disponible para ayudarle.

¿Crees que podrás manejarlo?

Esperaré 14 días, no tengo otra opción. Mi cuenta está en orden, sí, pero ¿debería ser un problema y motivo de bloqueo? Espero que sean solo restricciones temporales para realizar las comprobaciones necesarias.

No debería ser un problema mientras no hayas roto nada. ¿Jugaste con el bono?

A veces el casino controla el juego del jugador, así que tal vez sea eso, pero hasta que lo sepamos al 100%, es solo una suposición mía.

Cuando estén cerca de los 14 días, no dudes en informarme y presentar una queja, o si aprendes algo nuevo, actualízame.

Ojalá que salga bien.

No utilicé ningún bono, salvo algunas apuestas gratuitas, pero no había condiciones de rollover ni nada por el estilo para ellas.

Bueno, intenta ceñirte a lo que escribí y veremos cómo resulta. Cuando te digan el plazo, creo que te responderán. Si no, no dudes en escribirnos y trataremos de ayudarte.

¡El periodo de verificación ha expirado! Mi cuenta sigue cerrada. El soporte dice que ya no hay plazos, es decir, que pueden gestionar mi dinero a su antojo. Exijo una respuesta de VegasNova. ¡Era su fiel cliente VIP! ¿Y qué obtuve de ustedes? ¿Robo?

Bueno, si no has llegado a ningún lado y ni siquiera puedes acceder a tu cuenta, no está bien. ¿Te dijeron si fallaste la verificación o algo así?

Si no es así y no sabes qué ha podido pasar,pincha en este enlace , donde podrás abrir una reclamación y nuestro equipo intentará ayudarte.

¿Qué opinas?