Tema general sobre Verde Casino (página 15)

Veo que el representante del casino también se ha sumado al debate. ¿No puedes encontrar el bono en el sitio sin iniciar sesión? O bien, ¿no lo tienes en tu correo electrónico o algo así?

Vale, pero Radka ha planteado una serie de preguntas en su respuesta que son importantes para saber si se puede ayudar o no. ¿Podrías responderlas?

¡Sigo bloqueado!

El historial de chat también se elimina

Ya no pude tomarle una captura de pantalla

¡¡¡Casino Verde simplemente no quiere entenderme!!!!

Siempre hablan de los 75€

No están en debate, pero mi dinero ganado que has puesto a CERO

El dinero que gané fue con el depósito de 35€ y no el bono que anuncia verdecStändig

¡¡¡También me he quejado varias veces de errores del sistema!!!

¡¡¡Aún quiero mis 1015€ que pusiste a cero para mí!!!

Una vez más

Quiero recibir mis ganancias 1015€

¿Por qué se cerró la queja sin que yo recibiera mi dinero?

¡¡¡Simplemente no quieres entenderme!!!!

Siempre hablan de los 75€

No están en debate, pero mi dinero ganado que has puesto a CERO

El dinero que gané fue con un depósito de 35€ y no el bono que constantemente anuncian.

¡¡¡También me he quejado varias veces de errores del sistema!!!

¡¡¡Aún quiero mis 1015€ que pusiste a cero para mí!!!

Una vez más

Quiero recibir mis ganancias 1015€

Creo que Petronela ya ha explicado varias veces por qué sucedió esto y, por lo tanto, el casino no violó los Términos. Realmente no sé de qué otra manera explicártelo porque lo hemos intentado varias veces y tengo la sensación de que aún no entiendes cómo es.

Si aún no lo consigues, probablemente sea mejor no usar los bonos.

¡¡¡No me entiendes!!!

¡¡¡No se trataba de los 75€!!!

Justo antes de que me bloquearan, gané más dinero de un bono. ¡También me lo retuvieron y me bloquearon inmediatamente después!

Nadie lo menciona aquí. Me gustaría dar una visión general.

Lamentablemente ya no puedo verlo

¿Encontrarás esto en Ording ???

¡¡¡Yo no!!!!

¿Qué tipo de explicación es esa?

aún !

No se trata de los 75€

Nunca podría haber ganado este dinero con 10 giros gratis.

Se trata de este dinero ⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️

¿Dónde está mi dinero adicional para otro bono antes del bloqueo?

Casino verde debería enviarme un historial de juego

Dice exactamente lo que gané

Lamentablemente ya no puedo verlo

Si Verde Casino tiene razón, me gustaría ver esta descripción general

Hola,

Lo siento, pero parece que no nos entendemos del todo bien. Intentaré ayudarte con eso.

Sabemos que estás hablando de tus ganancias totales; por otro lado, solo te correspondían 75€.

Lamentablemente, ese parece ser el punto.

Sinceramente, no estoy seguro de lo que muestra la captura de pantalla. ¿Me lo puedes explicar, por favor?

Supongo que es una lista de juegos y sus características, no ganancias reales, ¿verdad?

Para evitar malentendidos: el historial de juego, por ejemplo, no siempre muestra el dinero real que tiene derecho a retirar. El historial de juego también puede mostrar el historial de giros sin limitaciones de bonificación asociadas.

Espero haber entendido que te preocupa no poder ver las reseñas de los casinos, lo cual lamentablemente no es un problema, porque el regulador de juegos de azar local, GGL, nos ha prohibido proporcionar reseñas de casinos fuera de su licencia a jugadores de Alemania.

¡Me estoy rindiendo poco a poco, ya que de todos modos no se ha encontrado ninguna solución!

¡¡¡Nunca me quejé de los 75€!!!

pero los 1015€ que se pusieron a cero, más el dinero adicional ganado a través de un bono antes de que el casino me bloqueara y también retuviera eso

¡Mi captura de pantalla muestra que gané mucho más que los 75 € de los que ni siquiera estoy hablando!

¿¡Por qué nadie aquí quiere entenderlo?!?!

1015€ es mi dinero que aún quiero

Verde me había pedido que me enviara el historial del juego para que pudiera ver cómo gané el dinero (1015€) y cuando se puso a CERO

¡¡¡Lamentablemente sin éxito!!!

¡Mi queja simplemente fue cerrada aquí y ahora soy yo el tonto!

No hay problema; lo intentaré una vez más.

Sabemos que no te quejabas de los 75€.

Estos 75€ son el tope máximo del bono asociado a la suma por la que te has estado quejando.

Esta es la razón por la que no puedes obtener la cantidad de 1015€.

Su queja fue cerrada debido a los eventos de bonificación antes mencionados, no "simplemente cerrada", se lo puedo asegurar.

¡He señalado varias veces que no se trata de los 75€!

He solicitado varias veces mi historial de juego, en el que consta que tuve otro bono y gané dinero antes de ser bloqueado. ¡Me lo hicieron y todavía estoy bloqueado!

El hecho es que Verde Casibo ha retenido mi dinero y aquí nadie quiere entenderlo.!!!

¡¡¡¡una vez más!!!!

¡¡¡No se trata de los 75€!!!!!

¡Se trata del último bono ganado y el dinero por él!

Querido Lane

Tendemos a creer que VerdeCasino es un casino honesto y justo.

Por ello, hacemos todo lo posible para incluir la mayor cantidad de información posible sobre los bonos, de modo que el jugador pueda leer primero los términos y condiciones y luego considerar si participar o no.

A continuación encontrará la información más detallada sobre su caso:

1. Has optado por una oferta de bonificación a través del código promocional "VD-K6MG"

Esta oferta de bono otorga un bono del 100% en dinero para un depósito de 15 EUR + 10 giros gratis en el juego Wolf Gold de PragmaticPlay.

El requisito de apuesta para el dinero de bonificación recibido es x40

El requisito de apuesta para las ganancias de los giros gratis es x40

El monto máximo de retiro del bono en efectivo recibido es x5 del depósito realizado. (75 EUR)

El monto máximo de retiro de las ganancias de los giros gratis es de x5 a partir del depósito realizado. (75 EUR)

2. Hiciste un depósito de 15 EUR.

3. Recibiste 10 FS en un juego WolfGold y no pudiste apostar el bono.

4. El 16.12.2024 a las 20:46:18 (UTC) recibiste un bono de 15 EUR (un bono de depósito equivalente)

Empezaste a apostar haciendo apuestas desde 8 centavos hasta 25 centavos.

El 16.12.2024 a las 21:08:19 (UTC) realizaste una apuesta de 25 céntimos del saldo de bonificación en el juego Gates of Olympus. El importe de la ganancia de esa ronda (ID de ronda 0193d14c-ec76-75f8-8f8e-d2a1f9e1be05) fue de 1000,00 EUR

El saldo de bonificación después de esta victoria fue de 1.021,39 EUR.

(También presentaste la captura de pantalla, que indica claramente que la apuesta se realizó desde un saldo de bono)

Continuó apostando el bono realizando apuestas más altas y el 16.12.2024 a las 22:16:00 (UTC) cumplió con los requisitos de apuesta. La cantidad de 75 EUR se transfirió a su saldo de dinero real (según los términos y condiciones de la oferta de bono). Los 1.015,41 EUR restantes se perdieron.

5. Continúas jugando al juego Queenie con el saldo de dinero real, a partir de 75 EUR, que recibiste en la transferencia de bono a dinero real.

Realmente esperamos que esto ayude.

Atentamente

¡¡¡Me está empezando a molestar que siempre se anuncien aquí estos 75€!!!!

1. He seguido de cerca el bono y el objetivo era alcanzar los 500 €. Lo he conseguido con la cantidad que he ganado. Pero eso significa que la diferencia de 1015 €, de los cuales 500 € menos el resto, debería convertirse en dinero real para mí.

2 ¡Tuve otro bono antes de que me bloquearan y se quedaron con el dinero por eso también!

¡¡¡Tampoco mencionas nada de eso!!!

¡¡¡Quiero una captura de pantalla de mi juego!!!

¡¡¡puro!!!

¡¡¡Y qué más se añade!!!

¡¡¡Me etiquetaron como adicto al juego!!!

¡¡¡Esto es difamación!!!!

¡¡¡Y sigo bloqueado!!!

¡De lo contrario, vería yo mismo cómo progresa mi juego!

¿¡Dónde está mi dinero del último bono antes de que me bloquearan?!?!

¡¡¡Eso también se puso a cero!!!

¡¡¡Eso no lo mencionan!!!

¡¡¡Y esos no eran los 75€ de los que siguen escribiendo!!!

Creo firmemente que deberías leer las respuestas en lugar de usar signos de exclamación. Siento que estás atrapado en un ciclo del que no podemos ayudarte a salir.

🤣🤣🤣¡y un gran insulto tuyo!

¡¡¡No estoy en un círculo vicioso!!!

Quiero mi dinero

Mi último bono también ganó dinero y también se puso a cero.

Aquí a nadie le importa eso tampoco y Verde Casino lo mantiene en secreto.

¡¡¡No se trata de los 75€!!!

y si uso signos de exclamación para que Verde pueda ver que quiero mi último dinero ganado

¿Por qué no puedo obtener una captura de pantalla del progreso del juego?

En primer lugar, me siento insultado por ser acusado de ser un adicto al juego, lo cual es una difamación.

Y ahora estoy en un círculo vicioso.

Eso también es un insulto

Entonces no deberías usar signos de exclamación.

Un gran ambiente que se cultiva aquí

¡¡¡muchas gracias!!!

Me gustaría tener todo el juego como captura de pantalla para que la gente pueda ver cuándo y cuánto gané y cuándo mi dinero se restableció a cero y no su texto.

Una captura de pantalla está escrita en original.

Querido Lane

A continuación encontrará las capturas de pantalla solicitadas:

1) La captura de pantalla que muestra que la apuesta se realizó desde el saldo del bono y que la ganancia (1k EUR) también se acredita al saldo del bono:

2) Captura de pantalla que muestra que los 75 EUR se convirtieron en saldo de dinero real (según los términos y condiciones):

VerdeCasino se enorgullece de ser excepcionalmente transparente, manteniendo un enfoque claro y lógico en todas las operaciones sin complicaciones o inconsistencias innecesarias.

Atentamente