Estoy más que frustrado con Wild Casino y su completa falta de responsabilidad.
Hice un depósito con mi tarjeta de débito, como lo he hecho innumerables veces. Wild Casino inmediatamente mostró la transacción como RECHAZADA, e incluso recibí un correo electrónico de confirmación de Wild indicando que la transacción falló.
Sin embargo, mi banco muestra que el dinero fue retirado exitosamente de mi cuenta.
Para que quede claro:
Wild Casino dice que la transacción fue rechazada
Mi banco confirma que la transacción se pagó correctamente
El dinero desapareció de mi cuenta
Wild Casino afirma: "No tenemos esa transacción"
Proporcioné capturas de pantalla del banco, detalles de la transacción, marcas de fecha y hora, importes e incluso pruebas de conversaciones con mi banco, los propios agentes de Wild, incluyendo su notificación confirmando el fracaso de la transacción. Todo coincide. Todo está documentado.
Y sin embargo…nada.
El ticket de soporte lleva bastante tiempo abierto, los agentes han sido completamente inútiles y nadie de Wild Casino me ha contactado con una solución. Sin explicación. Sin reembolso. Sin responsabilidad.
I’m beyond frustrated with Wild Casino and their complete lack of accountability.
I made a deposit using my debit card, the same way I have countless times before. Wild Casino immediately showed the transaction as DECLINED, and I even received an email confirmation from Wild stating the transaction failed.
However — my bank shows the money was successfully taken out of my account.
To be clear:
Wild Casino says the transaction was declined
My bank confirms the transaction was paid successfully
The money is gone from my account
Wild Casino claims: "We don’t have that transaction"
I provided bank screenshots, transaction details, date/time stamps, amounts, and even proof of conversations with my bank, Wild’s own agents, including their notice confirming the transaction failed. Everything matches. Everything is documented.
And yet… nothing.
The support ticket has been open for quite some time, the agents have been completely useless, and no one from Wild Casino has contacted me with a resolution. No explanation. No refund. No accountability.
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