hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con WildBet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Creó una solicitud de retiro por un monto de 993 euros. Al principio escribieron que enviarían las ganancias en un par de minutos. Luego escribieron que su cuenta está siendo verificada por la sesión del juego. Ya han pasado 5 horas. Hay capturas de pantalla con correspondencia y todas las pruebas.
Created a withdrawal request in the amount of 993 euros. At first they wrote that they would send the winnings within a couple of minutes. Then they wrote that your account is being verified by the game session. It's been 5 hours already. There are screenshots with correspondence and all the evidence
Hola, lo siento, pero diría que la verificación del historial de juegos demorará mucho más que unas pocas horas. Probablemente, unas pocas semanas en algunas situaciones. ¿Es esto lo que quisiste decir con "verificado por la sesión del juego", por favor?
Por lo general, significa que el casino le pide al proveedor del juego que se involucre y entregue un informe. No estoy seguro si este es tu caso, por supuesto. Solo prepárate para un poco de retraso.
Puedes intentar preguntar al soporte, ¿lo harás?
Hello, I'm sorry but I'd say that the gaming history check would take far longer than a few hours. Probably, a few weeks in some situations. Is this what you meant by "verified by the game session", please?
It usually means that the casino asks the game provider to get involved and deliver a report. Not sure if this is your case, of course. Just be prepared for some delay.
You can try to ask the support, will you do that?
Ni siquiera tienen una dirección de correo electrónico en su sitio web para contactarlos. En el chat en vivo responden pero muy raramente. No tienen licencia. ¿A quién acudirán para su verificación?
They don't even have an email address on their website to contact them. In live chat they answer but very rarely. They don't have a license. To whom will they turn for verification?
Califica este casino con 0. Ignora el chat. Las reglas se eliminan completamente de otro sitio. Ni siquiera tienen correo. NUNCA DEPOSITE EN ESTE SITIO. La solicitud del pago de 993 euros ya lleva 2 días.
Please rate this casino 0. Ignore the chat. The rules are written off completely from another site. They don't even have mail. NEVER DEPOSIT TO THIS SITE. The application for the payment of 993 euros has already been 2 days.
Ni siquiera tienen una dirección de correo electrónico en su sitio web para contactarlos. En el chat en vivo responden pero muy raramente. No tienen licencia. ¿A quién acudirán para su verificación?
They don't even have an email address on their website to contact them. In live chat they answer but very rarely. They don't have a license. To whom will they turn for verification?
Hola,
lamentablemente a nadie. Si el casino no tiene licencia, no hay ninguna autoridad que lo vigile.
Por lo tanto, siempre aconsejamos a los jugadores que prefieran los casinos con licencia.
Estás lidiando con algún problema ahora, ¿no es así? ¿Qué ha pasado?
Hello,
sadly, to nobody. If the casino is not licensed there is no authority watching over the casino.
Therefore we always advise players to prefer licensed casinos.
You're dealing with some issue now, aren't you? What's happened?
Califica este casino con 0. Ignora el chat. Las reglas se eliminan completamente de otro sitio. Ni siquiera tienen correo. NUNCA DEPOSITE EN ESTE SITIO. La solicitud del pago de 993 euros ya lleva 2 días.
Please rate this casino 0. Ignore the chat. The rules are written off completely from another site. They don't even have mail. NEVER DEPOSIT TO THIS SITE. The application for the payment of 993 euros has already been 2 days.
Hola, muchos casinos ofrecen las mismas reglas.
En caso de que necesite una mano amiga, por favor descríbalo un poco.
De todos modos, traté de preguntarle al chat para saber cómo ponerme en contacto con el soporte, pero no tuve éxito.
Pero encontré esto:
"16. QUEJAS
Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente de acuerdo con las instrucciones que se encuentran en el sitio web para presentarnos cualquier queja con respecto a nuestros servicios".
Lamentablemente, no tengo ni idea de dónde encontrar estas instrucciones. El chat permanece en silencio:
Hello, many casinos provide the same rules.
In case you need a helping hand, please describe it a bit.
Anyway,I tried to ask the chat to learn how to get in touch with the support but was not successful.
But I found this:
"16. COMPLAINTS
You are free to contact our customer service team according to the instructions found on the Website to give us any complaints regarding our services."
Sadly, I have no clue where to find these instructions. The chat stays silent:
Me contestaron entre semana. Tampoco contestan los fines de semana. Le estaré muy agradecido si puede presionarlos un poco.
They answered me on weekdays. They don't answer on weekends either. I will be very grateful to you if you can put some pressure on them.
Permítanme agregar que recibí una respuesta de "perdón por la demora" 35 minutos después. Repetí mi pregunta a dónde puedo acudir si necesito comunicarme con el soporte y dónde se pueden encontrar esas instrucciones, pero no obtuve nada.
Revisé su queja y diría que si se está revisando su historial de juego, simplemente tenemos que esperar el resultado.
¿Puede compartir capturas de pantalla sobre este asunto, por favor? Creo que podría ser útil.
Allow me to add that I got a "sorry for the delay" answer 35 minutes later. I repeated my question where can I turn to if I need to reach the support and where those instructions can be found but got nothing.
I check your complaint and I would say, that if your gaming history is being checked, we simply need to wait for the result.
Can you share any screenshots concerning this matter, please? I think it could be useful.
¿Qué puedo proporcionarte? En mi denuncia, envié todas las pruebas. En este foro, 1 persona escribió que este era su casino favorito y lo recomendó. El segundo escribe que el casino lo sacó, pero tomó tiempo. ¿Es todo esto cierto?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
What can I provide you? In my complaint, I sent all the evidence. On this forum, 1 person wrote that this was his favorite casino and recommended it. The second writes that the casino brought him out, but it took time. Is this all true?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
Estimado Radka. ¿Puedes contactarme por correo? boochen8@yandex.com
Dear Radka. Can you contact me by mail? boochen8@yandex.com
¿Qué puedo proporcionarte? En mi denuncia, envié todas las pruebas. En este foro, 1 persona escribió que este era su casino favorito y lo recomendó. El segundo escribe que el casino lo sacó, pero tomó tiempo. ¿Es todo esto cierto?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
What can I provide you? In my complaint, I sent all the evidence. On this forum, 1 person wrote that this was his favorite casino and recommended it. The second writes that the casino brought him out, but it took time. Is this all true?
https://kasinoazov.net/forum/obshie-temy-o-gemblinge/moe-ljubimoe-onlayn-kazino#post-27308
Hola,
Por favor revise su queja regularmente . No puedo hablar en nombre de nuestro Equipo de Quejas, pero si falta algo, Nick se lo hará saber. Está trabajando en ello en este momento, así que, por favor, tenga paciencia.
Las opiniones de los usuarios son las opiniones de los jugadores sobre el casino, por lo que pueden variar mucho. Incluso el mejor podría obtener la peor revisión porque un jugador no estaba completamente satisfecho.
En caso de que las reseñas de los usuarios te confundan un poco, solo apégate a la calificación general:
6,3 de 10 - una reputación cuestionable y falta la licencia:
https://casino.guru/wildbet-casino-reseña
Podría ser mejor, diría yo.
Hello,
please check your complaint regularly. I can't speak on behalf of our Complaint Team, but if something is missing, Nick will let you know. He is working on it at the moment, so please - be patient.
User reviews are players' opinions on the casino, hence it may vary a lot. Even the best could get the worst review because one player was not completely satisfied.
In case the user reviews confuse you a bit, just stick to the overall rating:
6,3 out of 10 - a questionable reputation and the license is missing:
https://casino.guru/wildbet-casino-review
Could be better, I'd say.
Si no te responden, entonces es el momento adecuado para presentar una queja . ¿Ha tenido algún saldo en la cuenta de casino cerrada?
If they don't respond to you, then it's the right time to submit a complaint. Have you had any balance on the closed casino account?
Escribí una queja sobre ellos hace mucho tiempo.
https://casino.guru/wildbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
993 euros
I wrote a complaint about them a long time ago.
https://casino.guru/wildbet-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
993 euro
Ah, lo siento, no me di cuenta antes. ¡Estás bien!
Ah, sorry, I didn't notice before. You're right!
Acabo de ver esta reseña del casino. Hasta el momento, no sé acerca de ese caso de retiro que está teniendo actualmente. ¿Has probado a ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente? Es bastante receptivo cada vez que hago una pregunta sobre los juegos que ofrecen y sus bonos.
Just saw this casino review. So far, I don't know about that withdrawal case you are currently having. Have you tried contacting their customer support? It's pretty responsive whenever I ask a question regarding the games they offer and their bonuses.
¿Tuviste la oportunidad de sacar algunas de tus ganancias en el casino? ¿O ha intentado retirarse de su sitio?
Did you even get the chance to pull some of your winnings in the casino? Or have you tried withdrawing from their site?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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