Tema general sobre Win.Bet Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Win.Bet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Gané 5000 €. Actualmente estoy en proceso de verificación de mi cuenta. Les informaré sobre el procedimiento y cuánto tiempo tarda.

Si todo sale bien, dejaré una reseña.

Cambiar el número de teléfono fue un poco complicado; me equivoqué al introducirlo. El servicio de asistencia lo cambió, pero me pidieron mucha documentación.

Se solicitaron los siguientes documentos para su verificación:

Foto del documento -> Pasaporte

Selfie con pasaporte

Selfie con un trozo de papel que dice "Betwin" escrito en él.

El examen probablemente durará hasta 3 días.

Como acabo de darme cuenta, Alemania no está permitida según los términos y condiciones.

Pude registrarme y realizar un depósito desde Alemania.

¡Espero recibir mi dinero!

Hola, permítanme tranquilizarlos un poco con respecto a la licencia GGL. Si bien los jugadores de su país deben seguir las instrucciones de la GGL, en la práctica muchos casinos offshore pagan a los jugadores alemanes sin problemas. Depende principalmente de la seguridad y la imparcialidad del casino en general. En el caso de Win.Bet, este casino se encuentra en un punto intermedio.

Esperemos que no tengas ningún problema y que el dinero llegue pronto.

Manténgannos informados.

Hola Radka,

Gracias por la pronta respuesta. Me refiero a los términos y condiciones del casino. En ellos se indica que no se permite el registro desde Alemania.

He escrito al servicio de atención al cliente varias veces y me dicen que no hay problema y que recibiré mi dinero.

Sin embargo, estoy muy nerviosa al respecto.

Mi cuenta aún no ha sido verificada.

Sí, según nuestra información, los jugadores de Alemania no están permitidos. Aquí puedes ver que el casino no aplicó esta restricción, ya que pudiste jugar sin ningún problema.

Esto significa que si te permiten depositar y jugar, también deberían pagarte tus ganancias. Por favor, mantennos informados sobre cómo va todo y, si necesitas ayuda, estamos aquí para ayudarte.

¿Cuándo solicitó exactamente su retiro, por favor?

Hola Romi, gracias por tu apoyo. No puedo solicitar un pago en este momento porque estoy atascado en el proceso de verificación.

Desde el martes no ha pasado nada. Envié las tres fotos solicitadas, pero no he recibido respuesta. El casino se reserva el derecho de revisar la documentación en un plazo de 72 horas.

No te preocupes en absoluto.

Por favor, tenga paciencia, coopere plenamente con el casino y manténganos informados de todo. Espero que pronto pueda solicitar su retiro.

Llevo seis días esperando a que verifiquen mis cuatro fotos. Todavía no ha pasado nada. Este casino es extremadamente poco profesional.

Debe ser muy frustrante para ti tener que esperar tanto tiempo.

¿Han comentado algo sobre la posibilidad de tener muchos retiros a la vez, quizás?

No, siempre me dice que espere un poco más. A veces me dice que espere hasta el viernes, luego que espere hasta el lunes, y hoy me dice que espere 24 horas y que luego me ponga en contacto con ustedes.

Veamos cómo resulta, y si aún necesita nuestra ayuda, su queja está ahí.

Ya presenté una queja. Las respuestas no han sido aprobadas por ustedes.

Su reclamación está pendiente hasta que transcurran los 14 días, por lo que las respuestas aún no han sido aprobadas. Todavía no podemos intervenir.