hace 1 año
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Win Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Deposité una pequeña cantidad de dinero (20 USD) para comprobar cómo funciona el casino y cómo paga. Después de ganar por primera vez en apuestas deportivas, intenté retirar el dinero y fue rechazado. Pregunté por qué no podía retirar el dinero y el servicio de asistencia me dijo que debía apostar x1 en apuestas deportivas (pero aposté todo el depósito). Después aposté todo el saldo en otra apuesta y gané. Sigo sin poder retirar el dinero y el servicio de asistencia me dijo que solo esperara 24 horas. Después de 24 horas, el servicio de asistencia me pidió que esperara más. Así que supongo que no me pagarán y es una estafa.
Actualización. Como dijeron, tienen "nuevas" reglas de apuestas en apuestas deportivas. Deben ser 3 apuestas con una cuota de 1,3 sobre el monto del depósito. Una vez hecho esto, pagaron.
I deposited little amount of money (20 usdt) to check how casino works and pays. After first win in sportsbets I tried to withdraw and it was rejected. I ask why I cant withdraw and support said I must wager x1 in sportsbet (but I bet all deposit). After I bet all balance on another bet and won. Still cant withdraw and support saying only to wait 24 hours. After 24 hours support asked to wait more. So I guess they will not pay and it is scam.
Update. As they said, they have "new" rules of wager on sportsbets, It must be 3 bets with 1.3 odd on deposit amount. After this done they paid.
Gracias por esta información, aunque se trate de apuestas deportivas. Me alegro mucho de que te hayan pagado al final.
¿Puedo preguntarle si también actualizaron sus términos para que los jugadores puedan leer sobre todo esto de antemano?
Thank you for this information, even though it is regarding sports betting. I am really glad that you got paid at the end.
May I just ask you if they updated their terms as well so players can read about all this beforehand?
Estoy intentando retirarme de este casino y el estado está marcado como pendiente. El casino anuncia retiros instantáneos y no sigue esas reglas. 
Trying to withdraw from this casino and the status is just marked as pending. casino advertises instant withdrawal and does not follow those rules. 
Hola, creo que lo primero que haría sería ponerme en contacto con el casino y preguntarles cuánto tiempo debería esperar. Veo que retiras dinero usando criptomonedas, pero incluso eso a veces no es una garantía de que recibirás el dinero de inmediato, por lo que sería mejor que les preguntaras qué podría estar causando la demora. ¿Es la primera vez que retiras dinero en un casino?
Hi, I guess the first thing I would do would be to contact the casino and ask them how long I should probably wait. I see that you withdraw using crypto but even that is sometimes not a guarantee that you will have the money right away so it would be best to know from them what might be causing the delay. Is this your first time withdrawing at a casino?
Lo que no entiendo es por qué Casino Curu no ha bajado su calificación de 6.1. El casino no paga. ¿Por qué sigue teniendo tan buena calificación o recibes dinero del casino? No me parece justo. No me pagaron mis ganancias. La queja se cerró por no resolverse, pero la calificación de este casino no ha cambiado. Otros jugadores también juegan según la calificación. Creo que Casino Curu, como servicio independiente, debería tener una calificación justa, pero parece que siempre se trata solo de dinero. Es una pena.
What I don't understand is why Casino Curu hasn't downgraded the rating from 6.1. The casino isn't paying out. Why does it still have such a good rating or do you get money from the casino? I don't think that's fair. My winnings weren't paid out. The complaint was closed as unresolved, but the rating for this casino hasn't changed. Other players will also play based on the rating. I believe that Casino Curu, as an independent service, should rate fairly, but it seems that it's always just about money. It's a shame.
Was ich nicht verstehe ist warum Casino Curu die Bewertung von 6.1 nicht runterstuft das Casino zahlt nicht aus warum hat es immer noch so eine gute Bewertung oder bekommt ihr Geld von dem Casino ich finde das nicht fair mein Gewinn wurde nicht ausgezahlt die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen aber an der Bewertung für dieses Casino hat sich nichts geändert andere Spieler werden anhand der Bewertung auch spielen ich bin der Ansicht das Casino Curu als unabhängiger Dienst fair bewerten sollte aber anscheinend geht es immer nur um Geld sehr schade
Saludos, su queja se cerró ayer y el índice de seguridad se ajusta si tengo la información correcta una vez a la semana, generalmente los miércoles. Claro que no siempre tiene que ser así, pero este casino también se ajustará, pero no hasta la semana siguiente.
En cuanto al casino en sí, en mi opinión, "por debajo del promedio" no significa que la casa sea buena ni que le demos una buena calificación. Una buena calificación significa algo más, en mi opinión. Así que no tienes que preocuparte de que no cambie. 🙂
Greetings, your complaint was closed only yesterday and the safety index is adjusted if I have the correct information once a week, usually on Wednesday. Of course, it doesn't always have to be that way, but this casino will also be adjusted but not until the following week.
As for the casino itself, "below average" doesn't mean much in my opinion that the house is any good and that we give it a good rating. A good rating means something else in my view. So you don't have to worry about it not changing.🙂
Hola,
No recomiendo este casino. Gané una apuesta y no tengo dinero en mi cuenta. Llevo meses escribiendo por el chat y me siguen respondiendo que espere. Son unos ladrones. Tengan cuidado. Por supuesto, Casinoguru rechazó la queja. No haré comentarios al respecto. Puedo iniciar sesión en mi cuenta; he ganado apuestas, pero no tengo dinero. El chat no ayuda. Casinoguru no ayuda. 
Hello,
I do not recommend this casino. I won a bet and I do not have money in my account. I have been writing on chat for months and they keep answering to wait. They are thieves. Be careful. Of course casinoguru rejected the complaint. I will not comment on this. I can log into my account, I have won bets but I do not have money. Chat does not help. Casinoguru does not help. 
Witam,
Nie polecam tego kasyna. Wygrałem zakład a nie mam pieniędzy na koncie. Od miesięcy pisze na chat a oni odpowiadają ciągle żeby czekać. To są złodzieje. Uważajcie. Oczywiście casinoguru odrzucilo skargę. Nie będę tego komentował. Mogę zalogować się na konto mam wygrane zakłady a nie mam pieniędzy. Chat nie pomaga. Casinoguru nie pomaga.
Hola, siento que no te hayan explicado por qué. Un mes esperando un correo es muchísimo tiempo. ¿De verdad no te escribieron nada?
La razón por la que rechazamos su queja es porque no manejamos apuestas deportivas, así que lamentablemente.
Al menos intentaría ayudarte compartiéndote enlaces donde puedas presentar una queja.
Puedes encontrarlos aquí:
https://www.safebettingsites.com/quejas/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
¿Estas dentro?
Hi, I'm sorry you didn't get any explanation as to why that is. A month to wait for an email is a very long time. They really didn't write you anything?
The reason we rejected your complaint is because we don't handle sports betting, so unfortunately.
I would at least try to help you by sharing links where you could file a complaint.
You can find them here:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Are you in?
Un casino sólido para jugar con tranquilidad y diversión. La interfaz es clara y fácil de usar, todo funciona a la perfección y hay una buena variedad de juegos con actualizaciones regulares. Los bonos se abonan sin problemas, los términos son claros y el soporte es rápido y amable. En general, es una experiencia sin estrés con solo impresiones positivas.
A solid casino for calm and enjoyable play. The interface is clean and easy to use, everything runs smoothly, and there’s a good variety of games with regular updates. Bonuses are credited without issues, terms are clear, and support is fast and polite. Overall, it’s a stress-free experience with only positive impressions.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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