Hola, me gustaría saber cuál es la autoridad en Curacao que licenció el casino Machance. Porque a mí me parece que es Curacao Egaming 🇨🇼 pero al enviar la denuncia desde su portal respondieron que este casino no está bajo su licencia CEG.
Hello, I will check with my colleague and get back to you.
Hey carsix79.
According to the footer of the casino website, they should operate under the Gaming Curaçao. Let me know if you have any questions.
Gracias por la respuesta.
Y para enviar una denuncia a esta autoridad, ¿cómo debo proceder? No tienen ninguna instrucción en su sitio.
Just a kind reminder: please use the "reply" button, otherwise the person you wrote to will not be notified. Thank you 🙂
I notified Jozef.k already.
You are welcome. In the footer of the site I have linked in my previous reply, you can find a form that I recommend you fill out.
si te refieres a esto, ya lo he hecho, pero por ahora aún no he recibido una respuesta.
Exactly, just be aware that their reply may take weeks, in some cases even months.
Si así es como funcionan los reguladores de Curazao, entenderá por qué los casinos se sienten tan seguros de que siempre se salen con la suya. Abrir un casino con licencia en Curazao es un negocio seguro y rentable... ganas millones de euros pagando pocos impuestos y a tu antojo, haz lo que quieras con tus clientes/jugadores por lo que eres inmune a cualquier queja o denuncia. Para esto hay miles y todos con la barriga llena.
Some of Curaçao sublicenses are questionable, but in the case of this one it should be helpful, and I am convinced that you will receive a response very soon. Since you are from Italy, I would highly recommend you to play in the brands under the Italian license.
Hola buenas tardes!
Voy a exponer mi queja que esto nos lleva al día 03/04/2023. Después de jugar con dinero real nada de bonos, consigo el montante de 500 euros para retirar, hasta aquí todo bien, pero al retirar después de tanto tiempo me vuelven a pedir documentos porque se ve que caducaron. Aportó documentación y ellos me lo aceptan.
la retirada sigue su curso, pasan días y días y con excusas de que estoy en lista para hacer reembolso del día que mañana que hoy así hasta día 18/04/2023 que me dicen después de 15 días que no puedo retirar que tiene que ser 100 euros por semana!!!! Cuando era de 500 las retiradas, que el limite lo pone el sistema de repente??Ante mi sorpresa les pido explicaciones y me dicen que es lo que hay. Pues ahora viene problema grande pues realizo retirada de 100 y con los 400 euros restantes decido jugar a lo que al jugar gano la cantidad de 12.000,55 euros. Ahora me pongo contacto y que de 100 en 100 por semana a lo que es lo mismo 27 meses 2 años y 3 meses para recibir el dinero. Les digo que voy informar abogados y poner queja y me dicen que me suspenden cuenta por amenazas, por reclamar algo que es mío!!! Cuando pierden también les devuelven el dinero a los usuarios???. Gracias a dios que tengo todo en capturas de pantalla y los correos. Intento llegar acuerdo y ellos solo ponen trabas para no hacer ingreso que es lo que hay y punto términos y condiciones que ellos se toman para no pagar. Cuando nivel cromo puede realizar 500 euros por semana. MACHANCE Casino es un casino que no sé si será de fiar. Puse todo los documentos que tengo en manos de abogados y estudiarán como pedir que me den mi dinero porque es mío. Un saludo y ojo con este casinooo.
Escucharia consejos porque ya no se que hacer por favor. Estoy necesitado de ese dinero. Muchas Gracias
I'm sorry to say that, but you put your possible winnings at risk at the whole beginning, by choosing such a bad casino. 🙁
Have you seen this?
https://es.casino.guru/MaChance-Casino-resena#tab=js-tab-reputation
I certainly hope the casino will respond to your complaint, no matter how unlikely it is.
If I may say, always play in a decent casino. Take the time and find a reliable source of information, make some searches then browse user reviews. Try to make well-informed choices.
Hola!!
Yo no lo sabía no me fijé la verdad. Ósea que visto lo visto mi dinero que tengo en cuenta no lo voy a ver?? Lo llevaríais por abogados? O no vale la pena. Muchas gracias
I'd wait for the complaint to reach its final stage first. That should give you an idea of whether consulting costly lawyers makes sense in this case.
Give the complaint the necessary time first. 🙏
hola!!
Pues nada me tocará esperar a ver si dan señales de vida y dicen algo, porque sigo igual, sin aceptar el pago de 100 euros ni nada. Muchas gracias
Hello! 🙂
So do you still plan to send a lawyer upon their tracks?
If I may, check each casino carefully (review, user reiews, complaints) before making deposits. 😉
Hombre si no dan repuesta y no me ingresan el dinero tendré que hacer algo al respecto no puedo dejar que se queden con mi dinero. Y si tengo que tirar de abogados pues de abogados. Así que espero que vaya todo bien
Just make sure you are well aware of the costs.
Good luck, and keep us posted!
Hola!!
Me acaban de aceptar la primera retirada de 100 euros después de 8 días de espera para que me aceptaran. Visto lo visto voy a estar 6 años para recuperar mis 12000 euros que tengo en cuenta aún. Me parece una vergüenza lo que hacen y si piensan que haciendo eso salen ganando, creen que lo jugaré, pues no es así, se me quitaron las ganas de jugar en este casino.
Explicó cómo fue el proceso hasta hacer la primera retirada y lo que queda para poder hacer otra, porque no te deja hacerla hoy.
Realice solicitud de retirada el día 18 de abril de 100 euros, después de rechazarme la retirada de 500 euros que realice el día 3 de abril y denegada el día 18, después de 15 días!!! y bajarme de 500 a 100 porque soy del nivel cromo y mi máximo es 500 que no lo veo justo pero mejor que 100 que me han puesto ahora, que dice que fue el sistema (mentira) . Todo por ganar más dinero, del que ingrese. Pues bien del 18 al 26 de abril tardo para aceptarme solicitud de retiro de 100 pues ahora no puedo volver a solicitar otro retiro hasta la semana que viene!!!!! El día 1 de mayo podré realizar otra petición y claro está espera otros 8 días te vas a 9 y así retrasamos las retiradas a 15 días para poder solicitar y solo recibes dos retiros al mes no lo veo claro todo esto, cuando yo no solicite retiro esta semana!!!
Yo creo que esto que hacen es ilegal en todos los sentidos que me decís por favor contéstarme, que estoy ya desesperado de discutir con ellos! Muchas gracias
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