Buenas tardes, deposite ayer, sin bono, la cantidad de 150$, obtuve ganancias en el casino, y tenia el saldo final de 980, al intentar retirar, la plataforma informa "cliente restringido de accion", lo pense fue por falta de proceso de verificación, envié los documentos pero no fui verificado, envié un correo electrónico, han pasado 16 horas y no han respondido, y no admiten chat en vivo, y he visto otros similares quejas, ¿cómo lo resuelvo? ¿Quizás ponerse en contacto con el licenciante sea suficiente?
Good afternoon, I deposited yesterday, without bonus, the amount of 150$, I got winnings at the casino, and I had the final balance of 980, when trying to withdraw, the platform informs "restricted customer of action", I thought it was due to lack verification process, I sent the documents but I wasn't verified, I sent an email, it's been 16 hours and they haven't responded, and they don't support live chat, and I've seen other similar complaints, how do I resolve it? Maybe contacting the licensor will do the trick?
Boa tarde, depositei ontem, sem bônus, o valor de 150$, obtive ganhos no cassino, e fiquei com o saldo final de 980, ao tentar retirar, a plataforma informa "cliente restrito de ação", pensei que é por conta de falta de verificação, mandei os documentos porém não fui verificado, mandei e-mail, se passaram 16 horas e não responderam, e não suportam chat ao vivo, e vi outras reclamações parecidas, como resolvo? Talvez entrar em contato com a licenciadora resolva?
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