Aaaaahace 3 años
Nunca juegue con dinero real en este casino, nunca podrá retirar dinero.
¿Puede proporcionar más detalles, por favor?
Es muy importante continuar con su queja, así que tenga la amabilidad de actualizar a Nick sobre lo que sucedió.
Puedes hacerlo aquí . Gracias de antemano.
Todavía estoy esperando que mi retiro se liquide en el banco de los días ganadores. Se procesó como dicen hace 7 días y aún no ha llegado a mi banco
Le pediría al casino la identificación o confirmación de la transacción.
¿Es este tu primer retiro? Supongo que la verificación ya ha sido aprobada también, ¿verdad?
Terrible casino retiene su retiro por días, cancela y no le notifica, solo perderá su dinero aquí, huya de sitios de este tipo
¿Has intentado contactar con ellos y preguntado por el motivo? Es mejor saber el motivo antes de intentar solicitar otro retiro, ya que también se puede rechazar por el mismo motivo.
Si, solo dijeron que era un error bancario inexistente, en todos los demás casinos puse los mismos datos para retiros, nunca hubo problema solo con este casino, y unos cuantos estafadores más.
Lamentablemente, no solo en este casino. Sabes que el término de banco de error inexistente es una expresión bastante inexpresiva. ¿Qué explicaciones obtuviste de los otros pocos que mencionaste, por favor?
No dieron ninguna explicación solo eso y después de 3 días, Dama NV paga el mismo día, nunca tarde. Este casino pertenece a Dama NV pero el tratamiento interno no parece serlo.
No diría que todos los casinos de Dana están bajo la misma atención al cliente. Pero no importa, diría yo. El casino declaró que hay un problema, por lo que lógicamente significa un retraso. Con suerte, este encontrará una solución pronto.
Deberían mantenerte informado, al menos.
Winning days es un sitio fraudulento que no paga, con un personal de soporte horrible que juega juegos mentales con respuestas de copiar y pegar y no responde preguntas.
Dudo mucho que me paguen las ganancias que estoy intentando conseguir. Así que, a cualquiera que lea esto, le pido que se aleje de los días de ganancias. No se una a ellos. Hay muchos otros casinos buenos disponibles, pero estos no.
Veo en tu reseña, que actualmente está pendiente y la analizaremos más tarde hoy, que has estado teniendo problemas durante más de una semana aproximadamente. El casino afirmó que tu cuenta de Skrill no admite pagos y sugirió una transferencia bancaria. Espero haberte proporcionado la información básica.
¿Podrías añadir el resto, por favor?
No quiero ponerme a la defensiva, pero estaba pensando que Skrill podría combinarse con una tarjeta de débito. Además, si resides en Nueva Zelanda, es posible que allí también se hayan implementado leyes que prohíban las transacciones con tarjeta relacionadas con los juegos de azar. Eso sucede en Australia.
Es solo una idea y, naturalmente, creo que el casino debería dar suficientes explicaciones. En cualquier caso, ¡estamos interesados en ver cuándo recibes el dinero! Mantennos informados, por favor.
Hola Radka, les hice un depósito con Skrill. Recibo/he recibido pagos de muchos casinos diferentes en mi cuenta de Skrill verificada, no sé si está vinculada a mi tarjeta de débito. Recibo retiros de Skrill a través de transferencia bancaria, pero he depositado en Skrill a través de mi tarjeta de débito, ¿eso significa que está vinculada? (además, sigo recibiendo pagos de otros casinos directamente a mi tarjeta de débito). Estoy seguro de que el problema con Skrill no es mi culpa si es que hay un problema. ¿Me pidieron que lo solucionara con Skrill? En el sitio web de Skrill dice que el remitente debe comunicarse con Skrill si hay problemas con el pago.
Sugerí la transferencia bancaria después de que eliminaron el tema de Skrill y dijeron que no. Entonces dije que lo haría público y luego me ofrecieron la transferencia bancaria. Pero ahora siguen cancelando el retiro bancario como lo hicieron con Skrill. Dijeron que hubo un error, solicítelo nuevamente o ingresé los datos incorrectamente, y no respondieron mi pregunta sobre qué estaba mal con los datos. Ingresé mi nombre, el nombre del banco, el código Swift y mi número de cuenta, de la misma manera que recibí muchas otras transferencias bancarias de casinos en línea y simplemente lo volvieron a agregar a mi saldo.
La forma en que el soporte no responde ninguna pregunta, solo da respuestas copiadas y pegadas, es simplemente incorrecta y una gran señal de alerta.
De todos modos, con gusto ajustaré cualquier queja que haya presentado para reflejar información correcta sobre la falta de pago, si el pago se realiza mediante winningdays, pero conservaré y brindaré más información en revisiones actuales y futuras en otros lugares sobre mi horrible experiencia con el peor personal de soporte que he conocido.
Hola y gracias!
Parece que podemos dejar de lado el asunto de la tarjeta de débito, solo quería estar seguro de que esto no sea un problema.
El resto de lo que describiste es un gran problema. Yo no esperaría ni un minuto para presentar la denuncia; al menos deberían tomarse la situación un poco más en serio.
Sin embargo, hay una cosa que debes tener en cuenta: actualmente les damos a los casinos 14 días completos para que resuelvan las cosas por sí solos, por lo que, a pesar de mi opinión personal, debes esperar de una forma u otra. Sin embargo, eso no significa que no puedas presentar la solicitud de queja de todos modos.
Cruzo los dedos por ti, este casino definitivamente tiene enormes reservas cuando se trata de atender a sus jugadores.
Radka, gracias por la respuesta.
Iba a iniciar una queja aquí, pero no estaba seguro de si debía hacerlo ya que también tengo una queja en otro lugar que tuvo un Funcionario de Resolución de Disputas asignado.
Solo una actualización: ya han revertido mi retiro por transferencia bancaria unas diez veces, diciéndome que había ingresado información incorrecta. Cuando pregunto qué sucede, me dicen que me comunique con mi banco, etc.
Sé que mi información bancaria es correcta y me han pagado muchas veces otros casinos con la información que proporciono, que es:
Nombre: **** ******
Banco: Kiwibank Limited, Nivel 9, 20 Customhouse Quay, Wellington, 6011, Nueva Zelanda
Código SWIFT: KIWINZ22
Número de cuenta: 389**********00
El formulario de retiro bancario de los días ganadores es así:
Nombre:
Banco:
Código de limpieza:
Número de cuenta:
Entonces, no importa cómo ingrese mis datos, dicen que están mal. Pedí una aclaración sobre dónde poner exactamente mis datos para que coincidan con el formulario de retiro, pero no obtuve respuesta.
Les pedí que me hicieran una transferencia bancaria manual pero no recibí respuesta.
Tomé una captura de pantalla el 08/07/24 de mi retiro pendiente después de que lo cancelaron dos veces, por lo que tuvieron mucho tiempo para realizar el pago.
Espero recibir alguna respuesta del DRO pronto.
Gracias.
Me pregunto si el código de compensación podría ser algo diferente al que ingresas allí. Pero a menos que el casino te ayude con estas cosas, puede que sea solo una suposición mía. De todos modos, tengo curiosidad por ver qué se resolverá y, si estás interesado, como dijo Radka, puedes intentar presentar una queja ante nosotros y veremos qué se puede hacer.
Espero que toda esta situación quede atrás pronto y tengas éxito.
Hola Jaro, Sí, parece que hay un sistema bancario diferente en el formulario de ingreso de retiro, según información de Google:
¿Qué es un código de compensación? Se necesita un código de compensación nacional (NCC) para realizar un pago a una cuenta que no tiene un IBAN . También se conocen como códigos de enrutamiento. Si tiene un código SWIFT/BIC o IBAN, entonces no necesita un NCC. En la actualidad, se utilizan principalmente para pagos fuera de la UE.
Mi banco utiliza el sistema SWIFT/BIC. Sin embargo, esto no debería ser un problema, ya que esta información:
Puedes recibir dinero en tu cuenta desde otro banco casi en cualquier parte del mundo.
Qué necesita la persona u organización que le envía dinero
Tu información
El nombre completo de su cuenta de Kiwibank
Si el dinero se destina a:
Su cuenta de transacciones, necesitarán su número de cuenta de 15 dígitos
Su información
Para cumplir con la legislación contra el lavado de dinero, la persona u organización que le envía dinero debe incluir:
Su número de cuenta en el banco remitente
Su nombre completo o el nombre de la empresa (sin iniciales, todo debe estar escrito con todas sus letras)
Su dirección postal completa o dirección comercial. No se aceptan números de apartado postal.
Si el remitente no incluye esta información, no podremos acreditar el dinero a su cuenta.
Datos de Kiwibank
Kiwibank Limited, Piso 9, 20 Customhouse Quay, Wellington, 6011, Nueva Zelanda
Código SWIFT: KIWINZ22
Un código SWIFT, también conocido como código BIC, es una serie de 8 u 11 caracteres alfanuméricos que identifican de forma única a una institución financiera o un banco.
Algunos bancos pueden solicitar un código SWIFT de 11 caracteres, en este caso utilice KIWINZ22XXX.
Información adicional que podría necesitar proporcionar
Es posible que se le solicite que proporcione información adicional, como números BSB, códigos de clasificación, códigos de ruta o números IBAN. Estos son solo términos diferentes que se usan en el extranjero para los números de banco, sucursal y cuenta. Su número de cuenta completo de Kiwibank que comienza con "38" incluye estos detalles.
Perdón por publicar mucha información bancaria aburrida, pero lo explica y gracias por las palabras de apoyo, Jaro.
Para mí ahora es por la mañana, pero si no sucede nada milagroso durante mi sueño, presentaré una queja cuando esté fresco y pueda hacerlo.
Salud.
No importa, tal vez esta información también le sirva a alguien, así que no es aburrido. Sería mejor que el casino pudiera ayudar con lo que se haya ingresado mal, etc., para que sepas qué es correcto o tal vez solo sea en la forma en que se ingresa.
De todas formas, si nada cambia, una queja sería un buen paso, ya que hasta ahora no has llegado a ninguna parte.
Déjame saber cómo decides entonces. 🙂
Actualización: Winningdays me ha pagado mediante transferencia bancaria.
No sé por qué de repente comenzaron a comportarse como un casino legítimo, pero les envié un correo electrónico con una queja oficial, contándoles un breve resumen de las cosas que experimenté por parte del personal, etc., y también diciéndoles que es el peor soporte que he encontrado en aproximadamente 20 años de actividad en línea y pidiendo que me paguen mediante skrill o transferencia bancaria manual con la información necesaria.
A la mañana siguiente recibí una respuesta con disculpas y la forma exacta de ingresar mi información bancaria en el formulario. Así que la solicité y, después de esperar el fin de semana, ya está en mi banco.
Gracias a la ayuda/miembros/plataforma casinoguru,
¡Salud!
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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