No tienen ninguna licencia, aunque afirman tenerla, creo que es una gran organización criminal que esconde dinero en criptomonedas... es realmente difícil de entender... en mi opinión, debería ser responsabilidad de los grandes desarrolladores de juegos asegurarse de que sus juegos no puedan ser utilizados por organizaciones criminales.
It is to my disappointment that I have had to report WINO to the CGA in regards to my experience. I have also left reviews all over social media in regards to how they have treated me as a genuine customer.
WINO have taken my winning and offered me a refund that will take up to 14 days! Yet they have given no explanation as to why they have closed my account due to me apparently breaching T&C’s.
Is not right and people need to know how these e-gaming operate as a criminal online casino that just takes customers winnings without explanation.
They tell there customer support to lie to customers and pre long all activities to suit your agenda of scamming customers.
I have already had 1 online casino shut down and I have all the relevant contacts to start an investigation again.
As I have pages of evidence backing all my claims I am not afraid to take this further no matter how long it takes, as I feel people need to know how they operate, especially when they are committing fraud through false app that advertises "Fishing" and advertise through social media.
It’s the fact you get told your withdrawal is being processed after all my documents for KYC have been validated!
I then get email, 5 days later after speaking to "Customer Support" reassuring me that I will receive my winnings!
After me following all the T&C’s and regulations, I asked what T&C’s did I breach for you to close my account and not reward the money I legitimately won?… I got no response and now once again I stuck
No reembolsarán ese depósito, aunque afirman que lo harán, porque se ha convertido a criptomonedas y se ha transferido para su uso.
Hello,
Just in case this situation is related to casino games, we may gladly take a look at it. To be honest, it is quite frustrating to see so many players concerned in several threads.
So, if you want my colleagues to take a look, please follow the link: https://casino.guru/complaints/create
Thank you.
Como dije, wino.casino y win.casino son una estafa absoluta. Pero lo que no entiendo es cómo los desarrolladores pueden tener sus juegos en este tipo de sitios. Deberían trabajar contra este tipo de casinos fraudulentos.
Los desarrolladores de juegos no solo les proporcionan juegos a estos ladrones, sino que también les ofrecen un RTP desorbitado. Sinceramente, creo que el RTP en wino.casino y win.casino supera el 110%.
Wino.casino y win.casino son ladrones. Pero los fabricantes de juegos que colaboran con ellos son aún más ladrones.
Si hubieran sido un poco más inteligentes, podrían haber pagado a 3 de cada 10 jugadores. Así habrían ganado dinero, habrían hecho felices a algunos y habrían engañado fácilmente al resto.
Estos ladrones hacen que los jugadores desconfíen de otros casinos. Los casinos y desarrolladores de juegos honestos deberían, de una forma u otra, combatir activamente a los estafadores de la industria del juego.
Encontraré su ubicación y me presentaré personalmente ante este hijo de puta que me estafó, eso es una promesa. 
I can see that it really got on your nerves, so try to calm down a bit because it is surely not worth it.
Our complaint team is already working on your complaint together with others, and hopefully we will be able to get in touch with the casino and get the best resolution soon.
Please stay patient and try to distract yourself from all this so you can handle the situation better, even though it is not easy.
Buen día,
Por favor, baja la puntuación de este casino. Establece el mínimo. Informa a los demás jugadores que estos artículos no te pagan.
Wino.casino ni siquiera devuelve el depósito como prometió. Simplemente roban el dinero de los jugadores. Es increíble que su calificación sea mejor que la de muchos casinos que pagan las ganancias correctamente... pero, al parecer, el gurú del casino tiene vínculos con esta actividad delictiva.
Buen día,
Por favor, baja la puntuación de este casino. Establece el mínimo. Informa a los demás jugadores que estos artículos no te pagan.
Hello,
I'm afraid it does not work like this. For quite obvious reasons, the Safety Index is not subject to change based on forum posts. But I hear what you are saying and I have a solution and you already found it.
First of all, my colleagues need to investigate why you have not been paid at all. To do that, we provide the free-of-charge complaints. Hence, it all depends on the findings, and I thank you for complaining.
Wino.casino ni siquiera devuelve el depósito como prometió. Simplemente roban el dinero de los jugadores. Es increíble que su calificación sea mejor que la de muchos casinos que pagan las ganancias correctamente... pero, al parecer, el gurú del casino tiene vínculos con esta actividad delictiva.
Dear player, as I can see, your complaint has not been closed, so it is still under investigation. It looks like the casino is not interested in cooperation, so once they fail to do so, the penalization will be made.
However, not sooner, I'm afraid. First the case must be closed as either resolved, which we believe is what the player wants, or not resolved, which is the worts case and the only thing we can do afterwards is to reward the casino with black points. Nothing hidden, no conspiracy, I'd say.
If you are aware of any other player in a similar situation, please recommend complaining. Thank you.
Hola,
Estoy en la misma situación. Gané 1472 euros, los puse a retirar el martes, pero no pasa nada y prometen que no estafan, y qué sé yo. Es lo peor que me ha pasado en la vida.
¿Dónde puedo presentar una reclamación? 
Hey, you've only been waiting three days according to what you wrote, so I wouldn't jump to conclusions that the casino is a scam. We give casinos 14 days to resolve withdrawals, so if you file a complaint now, we probably won't be able to help you much.
I would rather ask if the casino requested any documents from you. Did you play with a bonus or not? What payment method did you use for the withdrawal?
Sin bono, Mastercard. Sí, me pidieron que presentara documentos el martes, pagué por transferencia bancaria. Cuando lo leí aquí, estoy seguro de que no recibiré mi dinero, aunque solo hayan pasado tres días. Pero el tiempo lo dirá.
Nunca te pagarán, son unos estafadores, nadie cobra en Wino.casino, son unos pedazos de mierda
Son pésimos. ¡Estafan a la gente y les quitan sus ganancias! ¡Un casino de mierda!
Sin bono, Mastercard. Sí, me pidieron que presentara documentos el martes, pagué por transferencia bancaria. Cuando lo leí aquí, estoy seguro de que no recibiré mi dinero, aunque solo hayan pasado tres días. Pero el tiempo lo dirá.
And you provided all the documents they needed, right? Verification at every casino must be successful before a player can be paid out. If nothing happens, be sure to file a complaint and we will try to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
