Filip990hace 1 hora
Me dirijo a ustedes para presentar una queja formal con respecto a mi cuenta. El 01.10.2026, mi solicitud de retiro de €500 fue rechazada (ID: 1109450113) y los fondos fueron devueltos a mi saldo principal.
Actualmente, el sistema no me permite enviar una nueva solicitud de retiro. No hay solicitudes de verificación/KYC pendientes en mi perfil y no he recibido una explicación válida de por qué el botón de retiro está deshabilitado.
Solicito que procesen mi retiro de 500 € mediante transferencia bancaria o tarjeta de inmediato, o que me proporcionen una razón clara y detallada por la cual la funcionalidad de mi cuenta está restringida.
Adjunto capturas de pantalla del historial de transacciones que demuestran el saldo de mi cuenta y el pago rechazado.
Filip Radovanovic
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