Todos los que hemos sido afectados debemos informar a Winzter Casino a Anjouan Gaming (la autoridad de licencias en la isla de Anjouan, Comoras) sobre su negativa a pagar nuestras ganancias y el bloqueo de nuestra cuenta.
¿Cómo lo hacemos? ¿Tienes algún ejemplo?
¡Tuve exactamente el mismo problema que tú! ¡Tuve retiros de 1800 euros! ¿Qué hacemos ahora? ¿Cómo podemos reportarlos?
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
Hi, I'm sure you have the same problem. According to what I saw in the complaint of the other player you are writing to, the casino did not reply for a week. Then the complaint with us will be extended for one more week and if they don't reply, then it will be closed and the casino will get black points and the safety index will be lowered.
So if you are interested, definitely lodge a complaint with us as well, the casino will be forfeited if they don't deal with the issue and other players will be alerted as well.
I hope it can be resolved somehow.🙁
¡Alguien tiene que detenerlos! ¡No pueden seguir haciendo lo que hacen! ¿Quién demonios tiene licencia para operar semejante estafa? Hay que denunciarlos a la policía.
I don't think the police will do much about it. Exactly what I'm talking about, and that is that if the casino doesn't address these problems, the safety index will only go down, and that's one of the ways to alert the players.
Hola.Mi nombre es Ioan Margarint y vivo en Madrid ,Espsña.Hace poco me abri una cuenta en casino on line Winzter,donde ingrese unos 400€ (mas o menos no recuerdo exaco) jugando y aumento saldo a 800€ .Hasta ahora bien.
Las problemas empiezo cuando decidi retirar mu dinero.Mandar 2,3 veces las fotos diciendo que no vale,pidendome fotos de tarjetas on line,extractos bancarios,etc.
Me ponia todo rato que es en revision mas de 2 semana y en funal me duce que la cuenta esta verificada corectamente y
que mi retiro esta en la cola para cobrar.
De repente me manda un coreo y me dice que no se puede hacer la transferencia y me cierre el acceso .
Yi le escribo y le pido que me diga que paso con mi cuenta y lo tipico que tiene unos clausas y no intendi el motivo.Total le digo que voy a denunciar y que voy hacer publico lo que me paso.Me manda otro coreo y me pide disculpa para la situacion y que me engresa 270€ en 15 dias habiles.
Por favor los pido un cosejo o quero hablar con otros jugadores que le paso lo mismo.
Quero que no le pase a otros lo que me ha pasado a mi.Mi datis de contacto son :[email protected]
Telf.+34642233681.
Gracias un saludo.
Hello, I imagine it must be a lot of stress for you, such a long verification and then the rejection.
Well, perhaps there is a chance to find some solution if you provide the exact explanation the casino sent you. The one you said included a capsule you did not understand.
In most cases, once we know why the casino acted like this, we may try to assess whether it was a fair decision.
Simply said, the more detail you provide right from the start, the better for the overall complaint progress.
I'd hope that once the complaint progresses a bit further, some clues emerge.
Es lo que me dice .
Por cierto me aviza que me va a returnar 270€ mas o menos que jugue y me ingresa 240€,asi que no aconsejo anadie abrir cuentas en Winzer porque no paga las ganancias.
Oh, thank you. I see a mention about fraudulent activity, yet the first sentence includes "also," which may indicate that another part of the explanation was provided earlier in the email. Is that so, please?
Why does the casino believe you broke rules, very likely associated with some fraud attempts? Did you get anything else, please? Could it be related to the complicated payment options verification?
If the casino believes something like that happened, they usually close the account and void the winnings. On the other side, it would be great to have some hint so you can consider whether you are aware of such actions.
Without knowing the casino's perspective in full, we can only guess. Yet if you are willing to have this situation investigated by my colleagues, you are welcome to do so (if you only engaged in casino activities, no sportsbook rules involved):
https://es.casino.guru/quejas/enviar
What do you think?
Son estafadores, aléjense.
Hola.Estos cansinos que no paga las ganancias deberían que les suspenden la actividad y multas hasta que deje de engañar Alós jugadores.Saludos
Manténgase alejado de este casino. Me denegaron un retiro de 601 euros porque violé sus reglas de bonificación. Hay un bono de "recarga diaria" de hasta 1000 euros. No especifica si es un bono deportivo o de casino, pero alegan que violé sus reglas por ese bono. Una vez que ganas, te despilfarran las ganancias. Como a muchos otros, les aconsejo que no jueguen en Winzter porque seguro que les estafarán.
Hola.Ya es un casino que estafa a la gente.
Ami más fuerte es que no se trata de bono solamente no me pagaron las ganancias unos 570 €.Gane 800 € y metí 230 mi dinero me lo pagaron después de dos semanas ,pero la diferencia hasta 800€ no me lo pagaron.Unos ladrones en toda regla.
Hola.Si , jugué en casino Winzter unos 270€ y gane 800€.No utilizé ningún bono o cosas de este tipo.
Quería retirar 800 € que gane y empezaron a pedirme la documentación, extracto bancario,y después de mandarlo varias veces me verificó la cuenta y me dicen que estoy en la cola para ingresarme lo que quería retirar,800€.
Después de dos semanas de espera me ingresaron solamente 270€ que era la cantidad que ingresé yo en la cuenta de Winzter.Estoy muy enfadado con ellos por qué no me ingresaron todo el dinero 800€ que lo gané sin bonos o ofertas.Ahora ha mandado una respuesta a Casino Gurú, diciendo que tengo la cuenta bloqueada y pendiente de pago.Estoy todavía esperando que me ingresen pero no creo que tiene la infección porque a mí no me manda ninguna respuesta o correo electrónico yo he intentado contactar con ellos varias veces pero ninguna respuesta en concreto con mi caso.Un saludo
Hola No hay ninguna fraude .
Se trata de estafar a la gente que juega y no pagarle las ganancias.Le mandó todos los documentos extracto bancario y varios documentos en varias veces.Silamente me devolvieron lo que he jugado 270€ .La diferencia de 530€ no me lo pagaron.
Entonces quen está engañando? Gracias
Manténgase alejado de este casino. Me denegaron un retiro de 601 euros porque violé sus reglas de bonificación. Hay un bono de "recarga diaria" de hasta 1000 euros. No especifica si es un bono deportivo o de casino, pero alegan que violé sus reglas por ese bono. Una vez que ganas, te despilfarran las ganancias. Como a muchos otros, les aconsejo que no jueguen en Winzter porque seguro que les estafarán.
If it is written in the terms, though, everyone should adhere to that, you know. 🤷♀️
Could you explain exactly what happened, please, so we can better understand the whole situation?
Hola No hay ninguna fraude .
Se trata de estafar a la gente que juega y no pagarle las ganancias.Le mandó todos los documentos extracto bancario y varios documentos en varias veces.Silamente me devolvieron lo que he jugado 270€ .La diferencia de 530€ no me lo pagaron.
Entonces quen está engañando? Gracias
I see that you have submitted your complaint now. Have you already agreed and taken the refunded money, though?
I'm just asking so we know if there is anything we can do with your case now, actually.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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