El 3 de febrero de 2026 recibí un correo electrónico de ZARbet dándome la bienvenida al programa VIP y presentándome a mi gestor de cuenta VIP asignado. El correo prometía asistencia personalizada, respuestas rápidas, comunicación abierta e incluso indicaba que pronto recibiría un mensaje de WhatsApp para mantenernos en contacto.
Lamentablemente, desde que recibí ese correo electrónico, no he tenido ningún contacto significativo, ni seguimiento, ni mensaje de WhatsApp como prometieron. También me he puesto en contacto con ellos, pero no he recibido respuesta.
Lo que más me decepciona es que el correo electrónico generó expectativas de una experiencia VIP personalizada, pero la realidad ha sido un silencio absoluto. Si una empresa promete soporte dedicado y comunicación constante, los clientes deberían poder esperar al menos una respuesta básica.
Varios meses después, sigo esperando respuesta. Toda la experiencia me parece impersonal y engañosa, y me pregunto si el programa VIP está realmente gestionado o si se trata simplemente de una estrategia de marketing automatizada.
Servicio al cliente muy decepcionante.
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