¡Buenas noches! Hice la cuenta en vulkan vegas y obtuve una cierta cantidad para retirar. bueno, al enviar mis documentos para la verificación KYC, después de unos días recibí un correo electrónico después de contactarlos por chat, informándoles que mi cuenta fue verificada. Fui allí, tratando de solicitar el retiro de mis créditos, pero todavía estaba en estado "incompleto". Decidí contactar a los asistentes nuevamente, entonces el asistente me informó que mi cuenta aún no estaba verificada, pero le respondí que tenía un error, ya que había recibido el correo electrónico de confirmación de verificación de cuenta. Le envié la foto del correo electrónico, ella fue a buscar en el sistema y verificó que mi cuenta estaba verificada y que mi solicitud de retiro sería confirmada en unas horas o días, ok. Ha pasado otro día y no hay cambios en el estado de la solicitud de retiro. Volví a contactar a la asistente, ella nuevamente me informó que mi cuenta aún no estaba verificada. pero nuevamente informé que habían pasado 2 días desde que recibí el correo electrónico de verificación. ella dijo que mi estado de cuenta aún no estaba verificado y que iba a remitir mi caso al sector responsable y que esperaría a que se resolviera el caso. Por la noche volví a contactar al chat y, para mi sorpresa, el asistente me informó que mi cuenta aún no estaba verificada y que el correo electrónico que recibí era 1 error. Quería saber si algún día podré tener la cuenta verificada y si podré realizar mi retiro.
