Muy buenas llevo tiempo en el mundo de las apuestas. Pero jamás había apostado en linea. Me habia informado sobre este casino y he leido que tenian problemas con el retiro de fondos. Es confiable para recargar mi saldo en vulkanvegas casino?
Hm, es difícil de decir. No creo que el casino sea una estafa, pero hemos visto muchas quejas en su contra. Las quejas suelen estar relacionadas con una mala y lenta atención al cliente, un proceso de verificación lento y retiros lentos.
Ayer por la mañana vi este bono en el casino.
Lo activo y hago el depósito necesario. El dinero desaparece de Skrill al instante,
y el sitio dice que la transacción no tuvo éxito.
Escribí chat en vivo varias veces. Envié capturas de pantalla con las transacciones de que el dinero no regresaba a Skrill. Sus colegas supuestamente trabajaron en el tema.
Hoy el depósito fue exitoso. Por supuesto, el bono ya había expirado y no recibí nada para compensar. En las fotos se puede ver cuándo salió el dinero de Skrill y cuándo fue acreditado en mi saldo en el casino.
Datos, tiempo, todo se puede ver en las fotos.
¿Es esto correcto en su opinión?
Hola, entiendo tu frustración, ¡quién no quiere bonificaciones geniales! El casino puede enfrentar algún problema técnico, eso es seguro, sin embargo, al final, es el jugador desafortunado el que se ha reducido en el bono, por lo que es necesario una compensación. Por supuesto que es solo mi opinión personal. Por otro lado, como puede leer en este hilo, el casino carece de cualquier tipo de rapidez hacia los jugadores.
¿Ha intentado solicitar una compensación directamente? 🙂
¿Y crees que tiene sentido? 🤔
Claramente hizo el depósito para obtener el bono, pero fueron tan lentos al agregar el depósito en su cuenta del casino que una vez que finalmente lo hicieron, la oferta del bono ya no era válida, ¿verdad? En este caso, creo que debería agregar el bono a su cuenta manualmente. Exactamente el mismo bono que ofrecieron el día anterior.
Me preguntaba, pero después de que me digas a dos personas, les enviaré un correo electrónico.
¡Gracias!
No hay problema. Lo bueno es que tiene pruebas que puede proporcionar. En ese caso, incluso si el casino se niega a proporcionarle el bono, le aconsejo que envíe una queja en nuestro sitio web. El casino es realmente bueno en términos de lidiar con las quejas de los jugadores, así que creo que todavía existe la posibilidad de que puedas obtener el bono.
Les escribí, les envié capturas de pantalla, escribiré cuando tenga una respuesta o un resultado.
Muy bien, por favor, manténganos actualizados. Si no recibe ninguna respuesta de ellos, le aconsejo que envíe la queja.
Han pasado tres días desde que les escribí ...
No hubo reacción de ellos ...
Ni siquiera hay una respuesta como "Se está considerando su consulta", o algo así ...
Absolutamente nada de su parte.
Listo.
¡Gracias!
Hola, feliz de ayudar un poco. Espero que obtengas el bono después de todo. 🙂
¿Puedo preguntar cuánto tiempo llevas jugando allí?
Soy miembro de este sitio desde 2023 y nunca he realizado retiros debido a pérdidas. El otro día deposité 1800 DKK y gané hasta 8000 DKK. Quería retirar dinero, lo aprobé mediante KYC. Querían una foto mía con mi tarjeta y ahora bloquearon mi cuenta acusándome de usar una VPN y quieren pruebas de que he estado en Noruega. Este sitio se quedará con todo mi dinero. No juegues aquí.
No entiendo del todo por qué Noruega, sin embargo. 🤔 Este casino debería aceptar jugadores de tu país, ¿no?
Entonces, no es necesario utilizar ninguna VPN. ¿Por casualidad la tienes instalada en tu ordenador o algo así?
De todos modos, nuestro equipo de quejas podría intentar investigar este asunto con el casino si así lo desea. Simplemente presente una queja aquí y, con suerte, todo se aclarará.
¿Qué dices?
Hola Romi
Lamentablemente, una queja no ayudaría en mi caso, ya que los términos y condiciones de su sitio establecen:
"12.7. No está permitido enmascarar la dirección IP ni la ubicación y nos reservamos el derecho de cerrar cualquier cuenta y anular cualquier apuesta, bono o ganancia si la cuenta se creó o utilizó mediante el uso de tecnologías de enmascaramiento de la dirección IP o la geolocalización, incluidas, entre otras, las VPN y los servidores proxy".
Me dijeron que estaba usando una VPN el 31 de diciembre, lo cual puede ser cierto, ya que hice algo de trabajo mientras ejecutaba una VPN en segundo plano, así que cuando quise jugar nuevamente en su sitio, olvidé apagarla, lo que me hizo iniciar sesión y realizar un solo juego de ruleta. No usé una VPN para obtener acceso no autorizado a su sitio, ya que mi país de origen está completamente permitido allí. Es una locura para mí que este sitio quiera encontrar la más mínima forma de bloquearte cuando tienes ganancias, tenía 8000 DKK allí mientras que mi depósito era de 1800 DKK, no me notificaron sobre la violación después de varios días y ganancias. Intenté retirar antes, donde solo me pidieron una foto mía sosteniendo mi tarjeta que usé para el depósito y fui aprobado por KYC
Atentamente
Hola Benmd,
Probablemente soy bastante ingenuo, pero diría que esta regla se estableció para proteger a los casinos de los jugadores que intentan obtener una ventaja injusta gracias a enmascarar su ubicación original a través de la VPN. Si mi comprensión de la situación era correcta, fue simplemente un error honesto. Además, te registraste desde un país permitido, por lo que usar una VPN no tiene ninguna ventaja real para ti; en realidad, todo lo contrario.
Estoy de acuerdo con la idea de presentar la denuncia. Creo que vale la pena intentarlo por tu explicación sincera.
Soy un ingenuo por no haber presentado la queja, pero ahora es demasiado tarde. Acepté una "oferta de fidelidad" que me dieron, lo que significaba que me darían 500 DKK por desbloquear mi cuenta, así que perdí 7500 DKK y en euros, son 1005. Me comuniqué con el servicio de asistencia en línea varias veces, pero siguieron diciendo que si no podía demostrar que había estado en Noruega el 31 de diciembre, no la desbloquearían. Les expliqué que no había hecho nada intencionalmente, pero siguieron diciendo que era una infracción.
He visto otras valoraciones de este casino en las que dicen que bloquearán tu cuenta cuando ganes y luego señalan los términos y condiciones. Por eso diría que este sitio hace que sus términos y condiciones sean muy complicados, por lo que cualquiera que juegue en su sitio terminará violando algo sin que ellos lo sepan. Es curioso que no me banearon la primera vez que intenté retirar, pero terminé ganando más, lo que hizo que el retiro fuera mayor y luego me bloquearon.
Quería irme con algo en lugar de nada porque me quitaron 8000 coronas danesas, lo cual es ridículo. Ahora estoy desbloqueado con "500 coronas danesas" en la cuenta y quiero salir de este sitio inmediatamente porque no confío en ellos.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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