Gamdom.com está reteniendo mis fondos

Les pedí que me ayudaran con un retiro de alrededor de 450$ que no se estaba realizando.

Dijeron que primero debía completar un KYC, así que lo hice. Luego dijeron que tendrían una actualización en 24-48 horas, así que intenté acelerar el proceso pidiéndoles que me banearan y liberaran el Solana ($ Sol) a mi billetera. Me banearon y me enviaron un correo electrónico para informarme que había aceptado perder mis ganancias.

con lo cual no estoy de acuerdo.

¿Alguien ha tenido algo parecido? Si es así, un consejo sería genial; esto es mucho dinero para mí.

Les envié esto por correo electrónico, pero dijeron que no pueden revertir ninguna decisión.

Por favor, procese mi retiro en 48 horas o lo escalaré a Casino Guru, AskGamblers y Curacao eGaming, y emprenderé acciones legales si es necesario. También solicito información sobre su proveedor de ADR o su proceso de resolución de disputas.

Oh,..

Entiendo lo que intentabas hacer... solo querías acelerar el retiro porque esperar el KYC era frustrante. Desafortunadamente, al solicitar un baneo en lugar de dejar que la verificación siguiera su curso, creaste una situación donde parecía que tenías un problema con el juego y querías autoexcluirte. En ese caso, los casinos están obligados a bloquear la cuenta y, generalmente, pierden el saldo.

Si bien entiendo su impaciencia, este paso se considera muy problemático; no se trata solo de un atajo, sino de simular un problema para eludir las normas. Esta combinación es arriesgada y puede interpretarse fácilmente como un comportamiento fraudulento.

Para casos futuros, la única opción segura es completar el proceso KYC y esperar, aunque tarde un par de días. De lo contrario, podría perder no solo tiempo, sino también sus ganancias. Y como ya presentó una queja, espero que mis colegas le expliquen el resultado con mayor precisión basándose en los detalles que proporcionó.

Nunca mientas ni finjas si quieres mantener tu equilibrio a salvo.

Hola, Gamdom me está reteniendo unos 450$.

Les pedí que cerraran mi cuenta y enviaran los fondos. Me banearon, pero dijeron que perdí los fondos por autoexclusión.

Les envié esto: "Por favor, procesen mi retiro en 48 horas o lo escalaré a Casino Guru, AskGamblers y Curacao eGaming, y emprenderé acciones legales si es necesario. También solicito detalles de su proveedor de ADR o proceso de resolución de disputas".

pero no han cambiado de opinión

¡Esto es mucho dinero para mí y estoy un poco estresado!

Gracias de antemano 🙂

Sugiero mantener la publicación en un solo hilo. Y, por supuesto, mucha suerte con la queja.

Hola, les envié una demanda final dándoles 24 horas.

Cumplieron y me pagaron. Gracias por la ayuda y los consejos, chicos.

¡Vaya participación! Gracias por tan excelentes noticias. ¿Te importaría actualizar tu queja también? Supongo que ya no nos necesitas. 🙂