NECESITO ASESORAMIENTO

Hola a todos,

Agradecería recibir algún consejo sobre cómo realizar depósitos con criptomonedas en un casino en línea.

Por error, envié stETH en lugar de ETH a la billetera de un casino. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron de que el token no es compatible oficialmente con su plataforma, pero me dijeron que podrían devolverme los fondos manualmente.

Sin embargo, antes de procesar el reembolso, me pidieron que enviara una cantidad adicional de ETH para cubrir la comisión de reembolso de la cadena de bloques/red.

Me gustaría conocer TU opinión:

¿Debería el casino devolver el depósito?

¿Alguien ha experimentado algo similar antes?

¿Es razonable que la plataforma solicite una tarifa de red por adelantado en lugar de deducirla del importe que se devuelve?

En este momento estoy tratando de ser cuidadoso y comprender si esto es una práctica habitual o algo que debería evitar.

Cualquier consejo o experiencia compartida sería muy apreciado.

Hola, en mi opinión, el casino debería explicar por qué necesita la tarifa inicial. Quizás esta situación también sea nueva para ellos y no la hayan analizado a fondo. También intentaría obtener más información sobre el casino en sí, porque, a decir verdad, los casinos de criptomonedas son un poco diferentes... Bueno, para ser más específico:

¿Debería el casino devolver el depósito?

Desde la perspectiva del servicio al cliente, idealmente sí, sobre todo si los fondos ya han llegado a su billetera. Sin embargo, según los términos y condiciones, suelen tener la libertad de rechazar la transacción si se envió un activo no compatible. Enviar stETH en lugar de ETH generalmente se considera un error del usuario.

Dicho esto, si el soporte técnico mencionó que podría ser posible una recuperación manual, podría indicar que los tokens son visibles en su sistema y potencialmente recuperables. Sin embargo, podría ser una señal positiva de que al menos están explorando una solución.

Sin embargo, hay algunas cosas que yo personalmente revisaría antes de enviar fondos adicionales:

-Asegúrese de que la dirección de la billetera realmente pertenezca al casino y coincida con la dirección del depósito original.

-Confirma que te estás comunicando a través de los canales de soporte oficiales del casino.

-Pregunte por qué no se puede simplemente deducir el reembolso/la tarifa de red del importe que se devuelve en lugar de exigir un pago por adelantado.

¿Qué opinas?