Contaré mi historia con el casino en línea BURNINGBET.COM (El servicio opera bajo la Licencia No. 8048/JAZ emitida a Antillephone, Autorizado y Regulado por el Gobierno de Curazao).
Soy un apostador deportivo, pero la historia que voy a contar también les puede pasar a los jugadores de casino.
Lo que me está haciendo el casino Burningbet es una vieja táctica de la que he sido víctima varias veces en otros casinos y estoy seguro de que muchos se identificarán con ella.
Me atrajeron con un generoso bono de bienvenida del 100% hasta 300 euros para apuestas deportivas. está bien. Deposité 300 euros y recibí otros 300 como bono deportivo.
Me gusta apostar alto. Suelo apostar combinando varias selecciones en el mismo boleto. Anoche (21/03/2022) la suerte me sonrió y después de jugar varias veces mi saldo real conseguí ganar (con mi saldo de bonificación) dos apuestas de 50 euros con cuota superior a 20,00 (50 euros X cuota) 20,00 = 1000 ).
Mi saldo de bonificación ha aumentado a más de 2.000,00 euros. Pero aún me faltaba cumplir con otros 3.000 euros de vuelco.
Para mi sorpresa, esta mañana entré en mi cuenta y descubrí que mi apuesta máxima se había limitado a 0,15 €. Así es, 15 céntimos de euro de apuesta máxima. Como todavía tengo más de 2.000 euros de rollover por cumplir, esto significa que necesitaría hacer otras 13.000 apuestas en un plazo inferior a 4 días.
REPETIRÉ: 13 MIL APUESTAS EN MENOS DE 4 DÍAS.
Como no hay 13.000 eventos deportivos en los próximos días, esto hace que mi traspaso sea totalmente imposible. Y dado que mi reinversión se vuelve imposible, no podré retirar ni un solo centavo de mis ganancias.
Estos matones tienen la excusa perfecta para no pagarme.
Simplemente afirmarán que, dado que no completé la transferencia a tiempo, el saldo de mi bonificación ha caducado. Pero no dirán que sólo perdí el rollover porque me lo impidió la absurda limitación de 0,15 céntimos de euro.
No rompí ninguna regla de bonificación y tengo derecho a recibir esta cantidad, porque también arriesgué mi saldo real muchas veces. Como gané con el bono pude haberlo perdido todo y en ese caso no me devolvieran mi dinero real.
No voy a renunciar tan fácilmente a algo que tengo derecho a recibir.
He intentado discutir directamente con ellos a través del chat. Pero se hacen los tontos y no muestran interés en modificar un poco las cosas.
Sé que el próximo paso debe ser una queja directa al regulador al que está vinculado el casino en Curazao.
Por lo que entiendo, la dirección de correo electrónico del organismo regulador de este casino es complaints@gaminglicences.com, pero hay un usuario aquí en el sitio que dice que fue mejor atendido en su queja contra un sitio regulado por ese mismo organismo cuando envió una queja a compliants@emoore.com.
¿Alguien puede ayudarme con algún consejo?
I will tell my story with BURNINGBET.COM online casino (Service operates under the License No. 8048/JAZ issued to Antillephone, Authorized and Regulated by the Government of Curacao.)
I'm a sports bettor, but the story I'm about to tell can happen to casino players too.
What Burningbet casino is doing to me is an old tactic that I've been a victim of a few times at other casinos and I'm sure many will identify with.
They lured me in with a generous welcome bonus of 100% up to 300 euros for sports betting. OK. I deposited 300 euros and received another 300 as a sports bonus.
I like to bet high. I usually place bets by combining several selections on the same ticket. Last night (21/03/2022) luck smiled on me and after risking my real balance a few times I managed to win (with my bonus balance) two bets of 50 euros with odds over 20.00 (50 euros X odds) 20.00 = 1000).
My bonus balance has risen to over 2,000.00 euros. But I still needed to fulfill another 3,000 euros of rollover.
To my surprise, this morning I log into my account and find that my maximum bet had been capped at €0.15. That's right, 15 euro cents maximum bet. As I still have more than 2,000 euros of rollover to fulfill, this means that I would need to place another 13,000 bets in a period of less than 4 days.
I WILL REPEAT: 13 THOUSAND BETS IN LESS THAN 4 DAYS.
As there are no 13,000 sporting events in the next few days this makes my rollover totally impossible. And with my rollover becoming impossible, I won't be able to withdraw a single cent of my winnings.
These thugs have the perfect excuse not to pay me.
They will simply claim that since I didn't complete the rollover in time, my bonus balance has expired. But they won't mention that I only missed the rollover because I was prevented from doing so by the absurd limitation of 0.15 euro cents.
I didn't break any bonus rules and I'm entitled to receive this amount, because I also risked my real balance many times. As I won with the bonus I could have lost everything and in that case they would not refund my real money.
I'm not going to give up that easily on something I'm entitled to receive.
I've tried to argue directly with them via chat. But they play dumb and show no interest in tweaking things a bit.
I know the next step must be a direct complaint to the regulator to which the casino is linked in Curacao.
From what I understand the email address of the regulatory body of this casino is complaints@gaminglicences.com , but there is a user here on the site who says he was better served in his complaint against a site regulated by that same body when he sent a complaint to compliants@emoore.com .
Can anyone help me with any tips?
Vou contar a minha historia com o cassino online BURNINGBET.COM (Service operates under the License No. 8048/JAZ issued to Antillephone, Authorized and Regulated by the Government of Curacao.)
Sou um apostador esportivo, mas a historia que vou contar pode acontecer com jogadores de casino também.
O que o casino Burningbet esta fazendo comigo é uma velha tática da qual já fui vitima algumas vezes em outros casinos e seguramente muitos irão se identificar.
Eles me atraíram com um generoso bônus de boas vindas de 100% até 300 euros para apostas esportivas. OK. Depositei 300 euros e recebi outros 300 como bônus de esportes.
Gosto de apostar alto. Normalmente faço apostas combinando varias seleções em um mesmo bilhete. Ontem a noite (21/03/2022) a sorte sorriu pra mim e depois de arriscar meu saldo real algumas vezes consegui ganhar (com meu saldo de bônus) duas apostas de 50 euros com odds superiores a 20,00 (50 euros X odd 20,00 = 1000).
Meu saldo de bônus subiu para mais de 2.000,00 euros. Mas eu ainda precisava cumprir mais 3.000 euros de rollover.
Para a minha surpresa, hoje de manhã, entro em minha conta e descubro que minha aposta máxima havia sido limitada em 0,15 euros. Isso mesmo, 15 centavos de euro de aposta máxima. Como ainda tenho mais de 2.000 euros de rollover para cumprir isso significa que eu precisaria fazer mais 13 mil apostas em um período de menos de 4 dias.
VOU REPETIR: 13 MIL APOSTAS EM MENOS DE 4 DIAS.
Como não existem 13 mil eventos esportivos nos próximos dias isso torna o meu rollover totalmente impossível. E com o meu rollover se torna impossível, eu não poderei sacar nenhum centavo dos meus ganhos.
Esses bandidos tem a desculpa perfeita para não me pagar.
Eles simplesmente vão alegar que como eu não cumpri o rollover a tempo o meu saldo de bônus expirou. Mas eles não vão mencionar que eu só deixei de cumprir o rollover porque fui impossibilitado pela limitação absurda de 0,15 centavos de euros.
Eu não descumpri nenhuma regra do bônus e tenho direito a receber esse valor, até porque arrisquei também muitas vezes meu saldo real. Assim como ganhei com o bônus poderia ter perdido tudo e nessa caso eles não devolveriam meu dinheiro real.
Não vou desistir assim tão fácil de uma coisa que eu tenho direito de receber.
Já tentei argumentar diretamente com eles via chat. Mas eles se fazem de idiotas e não demostram nenhum interesse em ajustar um pouco as coisas.
Sei que o próximo passo deve ser uma reclamação direta ao regulador ao qual o cassino é vinculado em Curação.
Pelo que entendi o endereço de email do orgão regulador desse casino é complaints@gaminglicences.com, mas há um usuario aqui no site que diz que foi melhor atendido em sua reclamação contra um site regulado por esse mesmo orgão quando enviou uma queixa para compliants@emoore.com.
Alguém pode me ajudar com alguma dica?
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