Contaré mi historia con el casino en línea BURNINGBET.COM (El servicio opera bajo la Licencia No. 8048/JAZ emitida a Antillephone, Autorizado y Regulado por el Gobierno de Curazao).
Soy un apostador deportivo, pero la historia que voy a contar también les puede pasar a los jugadores de casino.
Lo que me está haciendo el casino Burningbet es una vieja táctica de la que he sido víctima varias veces en otros casinos y estoy seguro de que muchos se identificarán con ella.
Me atrajeron con un generoso bono de bienvenida del 100% hasta 300 euros para apuestas deportivas. está bien. Deposité 300 euros y recibí otros 300 como bono deportivo.
Me gusta apostar alto. Suelo apostar combinando varias selecciones en el mismo boleto. Anoche (21/03/2022) la suerte me sonrió y después de jugar varias veces mi saldo real conseguí ganar (con mi saldo de bonificación) dos apuestas de 50 euros con cuota superior a 20,00 (50 euros X cuota) 20,00 = 1000 ).
Mi saldo de bonificación ha aumentado a más de 2.000,00 euros. Pero aún me faltaba cumplir con otros 3.000 euros de vuelco.
Para mi sorpresa, esta mañana entré en mi cuenta y descubrí que mi apuesta máxima se había limitado a 0,15 €. Así es, 15 céntimos de euro de apuesta máxima. Como todavía tengo más de 2.000 euros de rollover por cumplir, esto significa que necesitaría hacer otras 13.000 apuestas en un plazo inferior a 4 días.
REPETIRÉ: 13 MIL APUESTAS EN MENOS DE 4 DÍAS.
Como no hay 13.000 eventos deportivos en los próximos días, esto hace que mi traspaso sea totalmente imposible. Y dado que mi reinversión se vuelve imposible, no podré retirar ni un solo centavo de mis ganancias.
Estos matones tienen la excusa perfecta para no pagarme.
Simplemente afirmarán que, dado que no completé la transferencia a tiempo, el saldo de mi bonificación ha caducado. Pero no dirán que sólo perdí el rollover porque me lo impidió la absurda limitación de 0,15 céntimos de euro.
No rompí ninguna regla de bonificación y tengo derecho a recibir esta cantidad, porque también arriesgué mi saldo real muchas veces. Como gané con el bono pude haberlo perdido todo y en ese caso no me devolvieran mi dinero real.
No voy a renunciar tan fácilmente a algo que tengo derecho a recibir.
He intentado discutir directamente con ellos a través del chat. Pero se hacen los tontos y no muestran interés en modificar un poco las cosas.
Sé que el próximo paso debe ser una queja directa al regulador al que está vinculado el casino en Curazao.
Por lo que entiendo, la dirección de correo electrónico del organismo regulador de este casino es complaints@gaminglicences.com, pero hay un usuario aquí en el sitio que dice que fue mejor atendido en su queja contra un sitio regulado por ese mismo organismo cuando envió una queja a compliants@emoore.com.
¿Alguien puede ayudarme con algún consejo?
