Estoy presentando una queja formal con respecto a la continua negativa a verificar mi cuenta y liberar mi información.

Título

Sky Bet retiene £707 y retrasa la verificación de la cuenta

Casino / Sitio web

Sky Bet

Queja

Me gustaría presentar una queja contra Sky Bet con respecto a la verificación de mi cuenta y la retención de mis fondos.

Los datos de mi cuenta son:

Presenté todos los documentos de verificación solicitados hace más de 7 días. A pesar de ello, mi cuenta aún no ha sido verificada y no puedo retirar mis fondos.

Mi saldo actual es £707 y el retiro aún está bloqueado.

He cooperado plenamente con Sky Bet y he proporcionado todos los documentos solicitados. Sin embargo, el proceso de verificación está tardando demasiado y no puedo acceder a mis fondos.

Solicito amablemente a Casino Guru que revise este caso y me ayude a resolver la situación para poder retirar mi dinero.

Gracias.

Hola, entiendo que tienes un problema. Permíteme empezar con algunas cosas importantes.

Este es un foro público, así que lo más importante es que nunca publiques tu cuenta ni tus datos personales de esta manera. Por favor, recuérdalo.

Lamentablemente, aquí en el foro no podemos revisar ningún caso y debo informarle que, según nuestros procedimientos internos, cada casino tiene 14 días completos para verificar la cuenta y las actividades asociadas y luego pagar al jugador en función de esos hallazgos.

Entiendo que estés preocupado y que haya tardado más de lo esperado, pero a estas alturas, todos tenemos que esperar. Una pregunta, si no te importa.

¿Este asunto está relacionado con las apuestas deportivas? Pregunto porque si el casino presenta un problema con las reglas de las apuestas deportivas, cambiaría significativamente su estrategia.